Verfügbarkeit: Das konstruktive Gespräch

Das konstruktive Gespräch: ein Leitfaden für Beratung, Unterricht und Mitarbeiterführung mit Konzepten der Transaktionsanalyse

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Gührs, Manfred 1944- (VerfasserIn), Nowak, Claus (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Meezen Limmer 2006
Ausgabe:	6. unveränd. Aufl.
Schlagworte:	Transaktionsanalyse Führung Gesprächsführung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	317 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3928922009

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adam_text	Inhaltsverzeichnis Vorwort. 11 Einleitung. 13 Um welche Gespräche geht es?. 14 Zielsetzung und Aufbau des Buches . 15 Zur Arbeit mit den Anregungen zur Selbstreflexion. 17 ERSTERTEIL Grundlagen Menschenbild. 21 Das Menschenbild der Humanistischen Psychologie. 22 Vier Grundannahmen . 24 Ziel- und Sinnorientierung. 24 Autonomie und Interdependenz. 25 Selbstverwirklichung. 25 Ganzheitlichkeit. 26 Grundregeln für die Gesprächsführung. 29 Mich auf ein Gespräch vorbereiten. 29 Anderen respektvoll gegenüber treten. 32 Kontakt herstellen. 33 Erwartungen klären. 34 Informationen zum Thema einholen . 35 Im „Hier und Jetzt" arbeiten. 36 „Ich" statt „Man" und „Wir" benutzen. 37 Wichtige Gesprächsinhalte paraphrasieren. 38 Körperausdruck und Gefühlsinhalte beachten. 38 Interpretationen sparsam verwenden und kennzeichnen. 39 Authentisch und selektiv miteinander reden. 41 Die 50%-Regel beachten. 42 Bilanz ziehen. 42 Zusammenfassung. 43 Verträge. 45 Vorteile von Verträgen. 47 Verschiedene Arten von Verträgen. 49 Voraussetzungen für das Funktionieren von Verträgen . 54 Zusammenfassung. 58 Unsere Sicht der Dinge - Bezugsrahmen und Redefinieren Das Wort im Munde herumdrehen. 61 d«·;:: Inhaltsverzeichnis M Entwicklung des Bezugsrahmens. 64 Existenzielle Grundpositionen. 68 Verteidigung des Bezugsrahmens . 70 Wenn verschiedene Bezugssysteme aufeinanderprallen. 75 Die Antreiber . 77 Erlaubnisse. 81 Umgang mit Zuwendung. 85 Die verschiedenen Zuwendungsarten. 85 Konsequenzen für das spätere Kommunikationsverhalten . 89 Hinweise zum Umgang mit Zuwendung . 91 ZWEITER TEIL Spezielle Konzepte der Transaktionsanalyse Ichzustände - Zur Struktur der menschlichen Persönlichkeit. 93 Das Strukturmodell der menschlichen Persönlichkeit. 94 Das funktionale Ichzustands-Modell. 95 Merkmale der Ichzustände. 99 Diagnose der Ichzustände .106 Persönlichkeitsprobleme.108 Die produktiven Ichzustände. 111 Vor- und Nachteile der Ichzustände. 112 Entscheidungsfindung in schwierigen Situationen.115 Praktische Hinweise.117 Transaktionen.119 Komplementäre (parallele) Transaktionen.119 Gekreuzte Transaktionen.121 Verdeckte Transaktionen.126 Beispiele für produktive gekreuzte Transaktionen .128 Regeln zum Umgang mit verdeckten Transaktionen .131 Dramadreieck .133 Die drei Rollen.133 Wozu begeben sich Menschen ins Dramadreieck? .135 Manipulative Spiele .139 Die Spieleinladung .141 Kleines Spielebrevier. 145 Inhaltsverzeichnis Spiele, die aus der Verfolgerrolle begonnen werden. 147 Spiele, die aus der Retterrolle begonnen werden. 154 Spiele, die aus der Opferrolle begonnen werden. 157 Die Spieleformel von E. Berne . 166 Zusammenfassung. 169 Rackets . 171 Die vier Grundgefühle . 171 Racketgefühle und Racketverhalten . 173 Die Entstehung von Rackets . 175 Die Wirkung von Rackets . 176 Woran erkenne ich Rackets? . 178 Hinweise zum Umgang mit Rackets . 179 Passivität. 181 Stufen der Abwertung. 181 Hinweise zum Umgang mit passivem Denken. 184 Passives Verhalten. 184 Woran erkennt man passives Verhalten?. 189 Symbiose . 190 Was tun bei passivem Verhalten?. 192 Redefinieren. 194 Tangenţiale Transaktionen. 194 Blockierende Transaktionen . 195 Im Irrgarten der alltäglichen Kommunikation. 196 Hinweise zum Umgang mit Redefinitionen. 199 Widerstand. 201 Formen von Widerstand . 203 Widerstand hat Sinn . 204 Was tun bei Widerstand? . 206 Ein Leitfaden für die Gesprächsführung mit Konzepten der Transaktionsanalyse . 209 Zusammenfassung. 216 „Berta, das Ei ist hart!"-. 217 Analyse misslungener Alltagskommunikation nach Loriot ■.к;·"!:, Inhaltsverzeichnis DRITTERTEIL Strategien. 221 Die Einheit von Denken, Fühlen und Verhalten - Das З-ЕЬепеп-Моаеіі zur Gesprächsführung. 223 Zusammenfassung. 228 Das Beratungsgespräch. 229 Grundlagen klären. 229 Das Problem beschreiben lassen. 230 Bisherige Lösungsversuche abklären. 230 Lösungen entwickeln . 231 Strategien zur Umsetzung planen. 232 Zusammenfassung. 233 Konfrontation. 235 Anlässe für Konfrontation. 235 Voraussetzungen für eine gute Wirkung der Konfrontation. 236 Beispiele für Konfrontation. 237 Wie sag' ich's .? - Das Ansprechen von Problemen . 239 Den Vertrag klären. 240 Die S-Schritte-Strategie, um Probleme anzusprechen. 240 Wichtige Regeln zur Herstellung der Gesprächsbereitschaft. 242 Die Stellungnahme Ihres Gegenüber einholen. 242 Unterschiedliche Wahrnehmungen klären. 243 Problembewusstsein fördern . 244 Ein festgefahrenes Gespräch abbrechen. 245 Erwartungen äußern bzw. Anweisungen geben. 246 Bilanz ziehen. 246 Zusammenfassung. 248 Zum Umgang mit Kritik. 249 Vereinbarung treffen. 249 Kritik anhören . 250 Den Inhalt der Kritik paraphrasieren . 250 Anerkennenswerte Aspekte benennen. 251 Eigenes Verhalten transparent machen. 252 Unzutreffendes zurückweisen. 252 Absprachentreffen. 253 Bilanz ziehen. 253 Zusammenfassung. 254 Inhaltsverzeichnis ¿Sn, Wenn zwei sich streiten - Die Moderation von Konfliktgesprächen . 255 Klärung der eigenen Rolle. 255 Zielformulierung. 256 Das Konfliktgespräch. 258 Anerkennenswerte Aspekte benennen lassen. 258 Auswertung und Bilanz. 259 Zusammenfassung. 261 Das Zielvereinbarungsgespräch. 263 Arten von Zielen. 265 Zielformulierung. 266 Gesprächsführung, Leitungsaufgaben und Zielvereinbarungsgespräche. 267 Rahmenbedingungen und Prinzipien. 270 Themenbereiche. 271 Phasen eines Zielvereinbarungsgesprächs. 273 Vorbereitungsbogen. 275 Gesprächsführung in Gruppen. 277 Vorteile der Gesprächsführung in Gruppen . 278 Schwierigkeiten bei der Gesprächsführung in Gruppen. 281 Verträge sind wichtig . 283 Die Entwicklungsphasen von Gruppen . 285 Zuwendungskultur . 291 Zusammenfassung. 294 Dialog mit dem inneren Ratgeber . 297 Selbstsupervision mit der Tagebuch-Methode . 298 Das innere Komitee . 300 Der Dialog mit einem Symbol. 301 Zur Haltung in der Gesprächsführung. 303 Ethische Grundhaltung und praktische Konsequenzen. 303 Erlaubnis und Schutz . 305 Mut und Bescheidenheit. 307 Anhang. 311 Glossar . 311 Literatur. 315 Autoren. 317
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