Geschäftsprozessanalyse: ereignisgesteuerte Prozessketten und objektorientierte Geschäftsprozessmodellierung für betriebswirtschaftliche Standardsoftware
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| Previous Title: | Staud, Josef L. Geschäftsprozeßanalyse mit ereignisgesteuerten Prozeßketten |
|---|---|
| Main Author: | |
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin u.a.
Springer
2006
|
| Edition: | 3. Aufl. |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=2748982&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Auch als Internetausgabe |
| Physical Description: | XVI, 538 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3540245103 9783540245100 |
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Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG 1
1.1 Immer mehr, immer tiefer 1
1.2 Modelle 2
1.3 Aufbau der Arbeit 2
2 GESCHÄFTSPROZESSE 5
2.1 Definitionen und Begriffe 5
2.2 Kernprozesse 11
2.3 Eigenschaften und Komponenten 14
2.4 Geschäftsprozesse über Unternehmensgrenzen 16
2.5 Ziele der Geschäftsprozessmodellierung 17
2.6 Business Process Reengineering 18
2.7 Prozessorientierung 19
2.8 Unscharfen 22
2.9 Beispiele - Angebotserstellung und Auftragsabwicklung 24
2.10 Das ARIS-Konzept 27
3 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE STANDARDSOFTWARE /
ERP-SOFTWARE 33
3.1 Definition und Abgrenzung 33
3.2 Begleiterscheinungen 40
3.3 Überwindung der „Lücke" 46
3.4 Einführung 48
3.5 Leidensdruck - Warum überhaupt ? 53
3.6 Perspektiven 55
4 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN -
GRUNDLAGEN 59
4.1 Einführung 59
4.2 Elemente 60
4.2.1 Funktionen 60
4.2.2 Ereignisse 62
4.2.3 Organisationseinheiten 63
4.2.4 Informationsobjekte 64
4.2.5 Operatoren und Kontrollfluss 66
_XJI Inhaltsverzeichnis
4.3 Aufbau 67
4.3.1 Funktionen 68
4.3.2 Varianten 80
4.3.3 Zusammenfassung der Syntaxregeln 80
4.3.4 Zusätzliche Operatoren 81
4.4 Verknüpfungsbeispiele 81
4.4.1 Ereignisverknüpfung mit auslösenden Ereignissen 83
4.4.2 Ereignisverknüpfung mit erzeugten Ereignissen 89
4.4.3 Funktionsverknüpfung mit auslösenden Ereignissen 94
4.4.4 Funktionsverknüpfung mit erzeugten Ereignissen 100
4.5 Mehrere Operatoren im Kreis 105
4.6 Zusammenfuhren des Kontrollflusses 106
4.7 Aufteilung großer Geschäftsprozesse 110
4.8 Erste Beispiele 113
5 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN -
VERTIEFUNG 125
5.1 Rückschleifen 125
5.2 Repetitive Handlungen 130
5.3 Warten 131
5.4 Einfügen der zeitlichen Dimension 135
5.5 Keine falschen Schlussereignisse 136
5.6 Genauigkeit erhöhen 138
6 BEISPIELE 143
6.1 Kundenanfrage und Angebotserstellung 144
6.2 Auftragsabwicklung 164
6.3 Angebotserstellung im Anlagenbau 210
6.4 Vorbereitung Auftragsabwicklung 218
7 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN
BEWÄLTIGEN 229
7.1 Situationen und ihre Bewältigung 229
7.1.1 Aufeinanderwirken von Funktionen 229
7.1.2 Ebenen - Detaillierungsgrad - Kapselung 231
7.1.3 Leerzweige 232
7.1.4 Optionale Ereignisse 233
7.1.5 Komplexitätsbewältigung - Vervielfachung vs.
Schlankheit 235
7.1.6 Struktur vs. Daten 239
7.1.7 Intern/Extern und Warten 240
7.2 Einschätzung der „Methode EPK" 241
7.2.1 Grenzen der Prozessorientierung 241
7.2.2 Gefahren der Prozessorientierung 242
7.2.3 Möglichkeiten und Grenzen von EPKs 243
Inhaltsverzeichnis Xlll^
8 BEISPIEL FÜR EINE
UNTERNEHMENSMODELLIERUNG 247
8.1 Das Konzept und die Elemente 247
8.2 Ereignisgesteuerte Prozessketten 252
8.2.1 Basis-EPKs 252
8.2.2 Szenarien 264
8.2.3 Wertschöpfungsketten 274
8.3 Informationsstrukturen 280
8.3.1 Grundkonzept 280
8.3.2 SAP-SERM 282
8.3.3 Konkrete Beispiele mit Erläuterungen 294
8.3.4 Business Objekte 302
9 OBJEKTORIENTIERTE
MODELLIERUNG - GRUNDLAGEN 309
9.1 Einleitung 309
9.1.1 Objektorientierung 309
9.1.2 Geschäftsprozesse - ja/nein 310
9.1.3 Grundkonzepte - Berührung Realwelt und Modell 310
9.1.4 Struktur und Verhalten in Abbildungen 312
9.2 Modellierung von Strukturen 312
9.2.1 Statische Aspekte I - Objekte und Objektklassen 312
9.2.2 Statische Aspekte II - Objekte in Beziehung setzen 325
9.2.3 Dynamische Aspekte 344
10 OBJEKTORIENTIERTE MODELLIERUNG VON
VERHALTEN UND ABLÄUFEN 349
10.1 Einführung 349
10.2 Verhalten 351
10.2.1 Starke Verknüpfung von Objekten und Verhalten 352
10.2.2 Executing und Emergent Behavior 353
10.3 Konstrukte für die Verhaltensmodellierung 354
10.4 Basiskonzepte für die Verhaltensmodellierung 355
10.4.1 Token 355
10.4.2 Classifier 357
11 AKTIONEN 361
11.1 Definition 361
11.2 Grafische Darstellung 362
11.3 Aktionen im Kontrollfluss 363
11.4 Pins an Aktionen 364
11.5 Start einer Aktion 365
11.6 Primitive Actions 365
11.7 Aktionen und Variable 366
11.8 Subordinate Units - zusammengefasste Aktionen 366
11.9 Hinweise zur Metamodellierung 367
XIV Inhaltsverzeichnis
11.10 Zusammenfassung 367
11.11 Aggregation - in Geschäftsprozessen und Systemen 367
12 AKTIVITÄTEN 371
12.1 Einleitung 371
12.2 Definition 371
12.3 Einführendes Beispiel 373
12.4 Überblick - Knoten und Kanten in Aktivitätsdiagrammen 374
12.5 Aktivitätsknoten 375
12.5.1 Aktionsknoten 375
12.5.2 Objektknoten 375
12.6 Aktivitätskanten 378
12.6.1 Kanten für den Kontrollfluss 378
12.6.2 Kanten für den Objektfluss - Objektflusskanten 380
12.6.3 Objektflüsse und Pins 381
12.6.4 Abgrenzung zwischen den Kantenarten 389
12.7 Strukturierte Aktivitätsknoten 390
12.8 Kontrollknoten 392
12.8.1 DecisionNode 393
12.8.2 Merge Node 394
12.8.3 ForkNode 396
12.8.4 JoinNode 397
12.8.5 Startknoten 400
12.8.6 Schlussknoten - ActivityFinal und FlowFinal 401
12.9 Aufruf von Aktivitäten 405
12.10 Aktivitäten aufteilen — Träger zuordnen 405
12.11 Die zeitliche Dimension und die Ereignisse 408
12.12 Kontrollfluss vertieft 412
12.12.1 Verhalten von Aktionen 412
12.12.2 Das streaming-Konzept 414
12.12.3 Mehrfach aktiv? 414
12.12.4 Beziehungen zwischen Flüssen 415
12.12.5 Token 415
12.13 Metamodellierung - Aktivitäten als Klassen 417
12.14 Beispiele 417
12.14.1 Fehlerbehandlung 418
12.14.2 Lagerentnahme 419
12.14.3 Personaleinstellung 419
12.14.4 Auftragsbearbeitung 420
12.14.5 Design Part und Provide Required Part 422
12.14.6 Problembehandlung 424
12.14.7 Auslagenerstattung 425
12.14.8 Vorschlagswesen 426
Inhaltsverzeichnis XV^
13 SEQUENZEN, SEQUENZDIAGRAMME 429
13.1 Einführung 429
13.2 Grundstruktur 430
13.3 Einführendes Beispiel 431
13.4 Grundbegriffe 432
13.5 Lifelines 434
13.6 Nachrichten zwischen Lifelines 434
13.7 Strukturieren durch CombinedFragments 436
13.8 Gates und InteractionFragments 441
13.9 ExecutionOccurence 442
13.10 Interaktionen 443
13.11 InteractionConstraint 448
13.12 InteractionOccurrence 448
13.13 InteractionOperand 450
13.14 Stateinvariant 451
13.15 Stop 451
13.16 Beispiele zu Sequenzdiagrammen 451
14 ANWENDUNGSFÄLLE 455
14.1 Definition 455
14.2 Einführendes Beispiel 457
14.3 Anwendungsfälle 457
14.3.1 Extend-Beziehung 459
14.3.2 Include-Beziehung 461
14.4 Akteure 461
14.5 Beispiel 462
14.6 Einschätzung 463
15 ZUSTANDSAUTOMATEN 469
15.1 Einleitung 469
15.2 Einführende Beispiele 471
15.3 Zustände 472
15.3.1 Definition 472
15.3.2 Zustände in Zustandsautomaten 473
15.3.3 Pseudozustände 475
15.3.4 Transitionen zu Zuständen 481
15.3.5 Zustandsautomaten im Zustand 482
15.3.6 Die Semantik von Zuständen 487
15.3.7 Grafische Darstellung von Zuständen 492
15.4 Transitionen 496
15.5 Ereignisraum und Ereignisverarbeitung 498
15.6 Protokollzustandsautomaten 499
15.7 Zustandsautomaten und Prozessmodellierung 501
XVI Inhaltsverzeichnis
16 GESAMTEINSCHÄTZUNG 503
16.1 Kontrollflusskonzept 503
16.2 Verhaltensbegriff 504
16.3 Wohltuend abgehoben 505
17 GLOSSAR 507
18 INDEX 511
19 LITERATUR 529 |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG 1
1.1 Immer mehr, immer tiefer 1
1.2 Modelle 2
1.3 Aufbau der Arbeit 2
2 GESCHÄFTSPROZESSE 5
2.1 Definitionen und Begriffe 5
2.2 Kernprozesse 11
2.3 Eigenschaften und Komponenten 14
2.4 Geschäftsprozesse über Unternehmensgrenzen 16
2.5 Ziele der Geschäftsprozessmodellierung 17
2.6 Business Process Reengineering 18
2.7 Prozessorientierung 19
2.8 Unscharfen 22
2.9 Beispiele - Angebotserstellung und Auftragsabwicklung 24
2.10 Das ARIS-Konzept 27
3 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE STANDARDSOFTWARE /
ERP-SOFTWARE 33
3.1 Definition und Abgrenzung 33
3.2 Begleiterscheinungen 40
3.3 Überwindung der „Lücke" 46
3.4 Einführung 48
3.5 Leidensdruck - Warum überhaupt ? 53
3.6 Perspektiven 55
4 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN -
GRUNDLAGEN 59
4.1 Einführung 59
4.2 Elemente 60
4.2.1 Funktionen 60
4.2.2 Ereignisse 62
4.2.3 Organisationseinheiten 63
4.2.4 Informationsobjekte 64
4.2.5 Operatoren und Kontrollfluss 66
_XJI Inhaltsverzeichnis
4.3 Aufbau 67
4.3.1 Funktionen 68
4.3.2 Varianten 80
4.3.3 Zusammenfassung der Syntaxregeln 80
4.3.4 Zusätzliche Operatoren 81
4.4 Verknüpfungsbeispiele 81
4.4.1 Ereignisverknüpfung mit auslösenden Ereignissen 83
4.4.2 Ereignisverknüpfung mit erzeugten Ereignissen 89
4.4.3 Funktionsverknüpfung mit auslösenden Ereignissen 94
4.4.4 Funktionsverknüpfung mit erzeugten Ereignissen 100
4.5 Mehrere Operatoren im Kreis 105
4.6 Zusammenfuhren des Kontrollflusses 106
4.7 Aufteilung großer Geschäftsprozesse 110
4.8 Erste Beispiele 113
5 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN -
VERTIEFUNG 125
5.1 Rückschleifen 125
5.2 Repetitive Handlungen 130
5.3 Warten 131
5.4 Einfügen der zeitlichen Dimension 135
5.5 Keine falschen Schlussereignisse 136
5.6 Genauigkeit erhöhen 138
6 BEISPIELE 143
6.1 Kundenanfrage und Angebotserstellung 144
6.2 Auftragsabwicklung 164
6.3 Angebotserstellung im Anlagenbau 210
6.4 Vorbereitung Auftragsabwicklung 218
7 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN
BEWÄLTIGEN 229
7.1 Situationen und ihre Bewältigung 229
7.1.1 Aufeinanderwirken von Funktionen 229
7.1.2 Ebenen - Detaillierungsgrad - Kapselung 231
7.1.3 Leerzweige 232
7.1.4 Optionale Ereignisse 233
7.1.5 Komplexitätsbewältigung - Vervielfachung vs.
Schlankheit 235
7.1.6 Struktur vs. Daten 239
7.1.7 Intern/Extern und Warten 240
7.2 Einschätzung der „Methode EPK" 241
7.2.1 Grenzen der Prozessorientierung 241
7.2.2 Gefahren der Prozessorientierung 242
7.2.3 Möglichkeiten und Grenzen von EPKs 243
Inhaltsverzeichnis Xlll^
8 BEISPIEL FÜR EINE
UNTERNEHMENSMODELLIERUNG 247
8.1 Das Konzept und die Elemente 247
8.2 Ereignisgesteuerte Prozessketten 252
8.2.1 Basis-EPKs 252
8.2.2 Szenarien 264
8.2.3 Wertschöpfungsketten 274
8.3 Informationsstrukturen 280
8.3.1 Grundkonzept 280
8.3.2 SAP-SERM 282
8.3.3 Konkrete Beispiele mit Erläuterungen 294
8.3.4 Business Objekte 302
9 OBJEKTORIENTIERTE
MODELLIERUNG - GRUNDLAGEN 309
9.1 Einleitung 309
9.1.1 Objektorientierung 309
9.1.2 Geschäftsprozesse - ja/nein 310
9.1.3 Grundkonzepte - Berührung Realwelt und Modell 310
9.1.4 Struktur und Verhalten in Abbildungen 312
9.2 Modellierung von Strukturen 312
9.2.1 Statische Aspekte I - Objekte und Objektklassen 312
9.2.2 Statische Aspekte II - Objekte in Beziehung setzen 325
9.2.3 Dynamische Aspekte 344
10 OBJEKTORIENTIERTE MODELLIERUNG VON
VERHALTEN UND ABLÄUFEN 349
10.1 Einführung 349
10.2 Verhalten 351
10.2.1 Starke Verknüpfung von Objekten und Verhalten 352
10.2.2 Executing und Emergent Behavior 353
10.3 Konstrukte für die Verhaltensmodellierung 354
10.4 Basiskonzepte für die Verhaltensmodellierung 355
10.4.1 Token 355
10.4.2 Classifier 357
11 AKTIONEN 361
11.1 Definition 361
11.2 Grafische Darstellung 362
11.3 Aktionen im Kontrollfluss 363
11.4 Pins an Aktionen 364
11.5 Start einer Aktion 365
11.6 Primitive Actions 365
11.7 Aktionen und Variable 366
11.8 Subordinate Units - zusammengefasste Aktionen 366
11.9 Hinweise zur Metamodellierung 367
XIV Inhaltsverzeichnis
11.10 Zusammenfassung 367
11.11 Aggregation - in Geschäftsprozessen und Systemen 367
12 AKTIVITÄTEN 371
12.1 Einleitung 371
12.2 Definition 371
12.3 Einführendes Beispiel 373
12.4 Überblick - Knoten und Kanten in Aktivitätsdiagrammen 374
12.5 Aktivitätsknoten 375
12.5.1 Aktionsknoten 375
12.5.2 Objektknoten 375
12.6 Aktivitätskanten 378
12.6.1 Kanten für den Kontrollfluss 378
12.6.2 Kanten für den Objektfluss - Objektflusskanten 380
12.6.3 Objektflüsse und Pins 381
12.6.4 Abgrenzung zwischen den Kantenarten 389
12.7 Strukturierte Aktivitätsknoten 390
12.8 Kontrollknoten 392
12.8.1 DecisionNode 393
12.8.2 Merge Node 394
12.8.3 ForkNode 396
12.8.4 JoinNode 397
12.8.5 Startknoten 400
12.8.6 Schlussknoten - ActivityFinal und FlowFinal 401
12.9 Aufruf von Aktivitäten 405
12.10 Aktivitäten aufteilen — Träger zuordnen 405
12.11 Die zeitliche Dimension und die Ereignisse 408
12.12 Kontrollfluss vertieft 412
12.12.1 Verhalten von Aktionen 412
12.12.2 Das streaming-Konzept 414
12.12.3 Mehrfach aktiv? 414
12.12.4 Beziehungen zwischen Flüssen 415
12.12.5 Token 415
12.13 Metamodellierung - Aktivitäten als Klassen 417
12.14 Beispiele 417
12.14.1 Fehlerbehandlung 418
12.14.2 Lagerentnahme 419
12.14.3 Personaleinstellung 419
12.14.4 Auftragsbearbeitung 420
12.14.5 Design Part und Provide Required Part 422
12.14.6 Problembehandlung 424
12.14.7 Auslagenerstattung 425
12.14.8 Vorschlagswesen 426
Inhaltsverzeichnis XV^
13 SEQUENZEN, SEQUENZDIAGRAMME 429
13.1 Einführung 429
13.2 Grundstruktur 430
13.3 Einführendes Beispiel 431
13.4 Grundbegriffe 432
13.5 Lifelines 434
13.6 Nachrichten zwischen Lifelines 434
13.7 Strukturieren durch CombinedFragments 436
13.8 Gates und InteractionFragments 441
13.9 ExecutionOccurence 442
13.10 Interaktionen 443
13.11 InteractionConstraint 448
13.12 InteractionOccurrence 448
13.13 InteractionOperand 450
13.14 Stateinvariant 451
13.15 Stop 451
13.16 Beispiele zu Sequenzdiagrammen 451
14 ANWENDUNGSFÄLLE 455
14.1 Definition 455
14.2 Einführendes Beispiel 457
14.3 Anwendungsfälle 457
14.3.1 Extend-Beziehung 459
14.3.2 Include-Beziehung 461
14.4 Akteure 461
14.5 Beispiel 462
14.6 Einschätzung 463
15 ZUSTANDSAUTOMATEN 469
15.1 Einleitung 469
15.2 Einführende Beispiele 471
15.3 Zustände 472
15.3.1 Definition 472
15.3.2 Zustände in Zustandsautomaten 473
15.3.3 Pseudozustände 475
15.3.4 Transitionen zu Zuständen 481
15.3.5 Zustandsautomaten im Zustand 482
15.3.6 Die Semantik von Zuständen 487
15.3.7 Grafische Darstellung von Zuständen 492
15.4 Transitionen 496
15.5 Ereignisraum und Ereignisverarbeitung 498
15.6 Protokollzustandsautomaten 499
15.7 Zustandsautomaten und Prozessmodellierung 501
XVI Inhaltsverzeichnis
16 GESAMTEINSCHÄTZUNG 503
16.1 Kontrollflusskonzept 503
16.2 Verhaltensbegriff 504
16.3 Wohltuend abgehoben 505
17 GLOSSAR 507
18 INDEX 511
19 LITERATUR 529 |
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