Gertz, S., Harmeier, J., & Stausberg, M. (2006). Kundenzufriedenheit (Stand: Februar 2006.). WEKA.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gertz, Stefanie, Jens Harmeier, und Michael Stausberg. Kundenzufriedenheit. Stand: Februar 2006. Kissing: WEKA, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gertz, Stefanie, et al. Kundenzufriedenheit. Stand: Februar 2006. WEKA, 2006.
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