Organisationsberatung: heimliche Bilder und ihre praktischen Konsequenzen
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort 5
Vorwort 7
Kapitel 1
Grundlagen und Perspektiven 13
1.1 Warum Beratung ein Thema ist 15
1.1.1 Bilder von Beratern 16
1.1.2 Beratung lässt niemanden kalt 20
1.2 Verständnisse von Beratung und Organisation 23
1.2.1 Beratung 23
1.2.2 Organisation 26
1.3 Organisationsberatung 28
1.3.1 Gegenstand der Beratung 28
1.3.2 Vom Gutachten zum systemischen Ansatz 30
1.3.3 Funktionen und Rollen der Beratung 32
1.3.4 Die Strukturierung von Beratungsprozessen 38
1.3.5 Erfolgsvorstellungen in der Beratung 41
1.3.6 Ein anderer Zugang zur Beratung 55
Kapitel 2
Zugang zur Beratungswelt 57
2.1 Beratung als soziale Konstruktion 59
2.1.1 Der Beobachter 59
2.1.2 Wie konstruieren wir unsere Wirklichkeit? 61
2.2 Die Bedeutung von Bildern und Metaphern 66
2.2.1 Metaphern als Beschreibungen der Welt 66
2.2.2 Bilder und Metaphern von Organisation und Beratung...69
2.3 Die Beratungspraxis erforschen 73
2.3.1 Qualitativ forschen 73
2.3.2 Geschichten erzählen (lassen) und deuten 74
2.4 Fazit 81
Kapitel 3
Beratung zwischen Kommerz, Politik und Emanzipation 83
3.1 Das Beratungsdreieck 85
3.2 Beratung als Dienstleistung 89
Fallbeispiel: Arbeiten wie die Ochsen 89
3.2.1 Beratung als wirtschaftliche Transaktion 91
Exkurs: Transaktionskosten 94
11
Inhaltsverzeichnis
3.2.2 Bilder vom Kunden und vom Berater 96
3.2.3 Die Beziehungsdynamik im Beratungsprozess 101
Exkurs: Agenturtheorie 217
3.2.4 Bilder vom Erfolg 124
3.2.5 Ambivalente Selbstverständnisse und ihre Folgen 126
3.3 Beratung als politisches Spiel 129
Fallbeispiel: Das Gütesiegel 129
3.3.1 Die Organisation als politische Arena 131
Exkurs: Politik 132
3.3.2 Die Nähe des Beraters zur Macht 134
3.3.3 Legitimation der Führung und Absicherung des
Managements 138
3.3.4 Die Instrumentalisierung der Berater 144
3.3.5 Das Machtspiel zwischen Klient und Berater 148
3.3.6 Beratung als Produktion von Macht 153
3.4 Beratung als Emanzipation 155
Fallbeispiel: Die Tochter des Chefs 155
3.4.1 Emanzipation und Aufklärung 156
Exkurs: Aufklärung 257
3.4.2 Autonomie und Unabhängigkeit 159
3.4.3 Echte Partnerschaften 163
3.4.4 Gegenseitige Ermächtigung 167
Fallbeispiel: Hysterisches Betriebsklima 169
3.4.5 Über die (Un )Möglichkeit der Emanzipierung 179
3.5 Rückblick und Ausblick 183
Kapitel 4
Beratungswelten gestalten 185
4.1 Vielfalt in der Gemeinsamkeit 187
4.2 Die Beziehungsepisode 189
4.3 Das Selbstverständliche an die Oberfläche holen 195
4.4 Das Beratungsdreieck als thematisches
Koordinatensystem 198
4.5 Auf den Spuren des Selbstverständlichen 200
4.5.1 Die eigene Praxis befragen: das Beratungsverständnis...201
4.5.2 Beratungsepisoden reflektieren 205
4.6 Orte und Momente der Reflexion 226
4.7 Schlussbemerkung 230
Literatur 233
Über die Autoren 241
|
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort 5
Vorwort 7
Kapitel 1
Grundlagen und Perspektiven 13
1.1 Warum Beratung ein Thema ist 15
1.1.1 Bilder von Beratern 16
1.1.2 Beratung lässt niemanden kalt 20
1.2 Verständnisse von Beratung und Organisation 23
1.2.1 Beratung 23
1.2.2 Organisation 26
1.3 Organisationsberatung 28
1.3.1 Gegenstand der Beratung 28
1.3.2 Vom Gutachten zum systemischen Ansatz 30
1.3.3 Funktionen und Rollen der Beratung 32
1.3.4 Die Strukturierung von Beratungsprozessen 38
1.3.5 Erfolgsvorstellungen in der Beratung 41
1.3.6 Ein anderer Zugang zur Beratung 55
Kapitel 2
Zugang zur Beratungswelt 57
2.1 Beratung als soziale Konstruktion 59
2.1.1 Der Beobachter 59
2.1.2 Wie konstruieren' wir unsere Wirklichkeit? 61
2.2 Die Bedeutung von Bildern und Metaphern 66
2.2.1 Metaphern als Beschreibungen der Welt 66
2.2.2 Bilder und Metaphern von Organisation und Beratung.69
2.3 Die Beratungspraxis erforschen 73
2.3.1 Qualitativ forschen 73
2.3.2 Geschichten erzählen (lassen) und deuten 74
2.4 Fazit 81
Kapitel 3
Beratung zwischen Kommerz, Politik und Emanzipation 83
3.1 Das Beratungsdreieck 85
3.2 Beratung als Dienstleistung 89
Fallbeispiel: Arbeiten wie die Ochsen 89
3.2.1 Beratung als wirtschaftliche Transaktion 91
Exkurs: Transaktionskosten 94
11
Inhaltsverzeichnis
3.2.2 Bilder vom Kunden und vom Berater 96
3.2.3 Die Beziehungsdynamik im Beratungsprozess 101
Exkurs: Agenturtheorie 217
3.2.4 Bilder vom Erfolg 124
3.2.5 Ambivalente Selbstverständnisse und ihre Folgen 126
3.3 Beratung als politisches Spiel 129
Fallbeispiel: Das Gütesiegel 129
3.3.1 Die Organisation als politische Arena 131
Exkurs: Politik 132
3.3.2 Die Nähe des Beraters zur Macht 134
3.3.3 Legitimation der Führung und Absicherung des
Managements 138
3.3.4 Die Instrumentalisierung der Berater 144
3.3.5 Das Machtspiel zwischen Klient und Berater 148
3.3.6 Beratung als Produktion von Macht 153
3.4 Beratung als Emanzipation 155
Fallbeispiel: Die Tochter des Chefs 155
3.4.1 Emanzipation und Aufklärung 156
Exkurs: Aufklärung 257
3.4.2 Autonomie und Unabhängigkeit 159
3.4.3 Echte Partnerschaften 163
3.4.4 Gegenseitige Ermächtigung 167
Fallbeispiel: Hysterisches Betriebsklima 169
3.4.5 Über die (Un )Möglichkeit der Emanzipierung 179
3.5 Rückblick und Ausblick 183
Kapitel 4
Beratungswelten gestalten 185
4.1 Vielfalt in der Gemeinsamkeit 187
4.2 Die Beziehungsepisode 189
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4.4 Das Beratungsdreieck als thematisches
Koordinatensystem 198
4.5 Auf den Spuren des Selbstverständlichen 200
4.5.1 Die eigene Praxis befragen: das Beratungsverständnis.201
4.5.2 Beratungsepisoden reflektieren 205
4.6 Orte und Momente der Reflexion 226
4.7 Schlussbemerkung 230
Literatur 233
Über die Autoren 241 |
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