Peppers, D. (2005). Return on customer: Creating maximum value from your scarcest resource. Cyan.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Peppers, Don. Return on Customer: Creating Maximum Value from Your Scarcest Resource. London: Cyan, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Peppers, Don. Return on Customer: Creating Maximum Value from Your Scarcest Resource. Cyan, 2005.
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