Holdings: Angewandte Handelspsychologie

Angewandte Handelspsychologie:

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Bibliographic Details
Main Author:	Hurth, Joachim 1965- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart Kohlhammer 2006
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adam_text	Inhaltsverzeichnis 1 Was das Buch (nicht) leisten will 11 2 Grundlagen 17 2.1 Begriffe 17 2.1.1 Psychologie, Konsumentenverhalten und Marktpsychologie 17 2.1.2 Handelsmarketing 18 2.1.3 Handelspsychologie 21 2.2 Käuferverhalten 24 2.2.1 Überblick 24 2.2.2 Was will der Kunde? 26 2.2.3 Wieso zögert der Kunde? 34 2.2.4 Wofür interessiert sich der Kunde? 38 2.2.5 Wer beeinflusst den Kunden? 43 2.2.6 Wo kauft der Kunde wie ein? 46 2.3 Weitere Erklärungsansätze für das Käuferverhalten 51 2.3.1 Verhaltensbiologische Ansätze 51 2.3.2 Familienzyklus und Kindermarketing 58 3 Preispolitik 63 3.1 Einführung 63 3.2 Preisinstrumente des Handels 64 3.2.1 Preisstrategien 64 3.2.2 Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft 69 3.2.3 Preisoptik 75 3.3 Preis und Verbraucher 80 3.4 Knappheitsprinzip 85 4 Werbung 95 4.1 Einführung 95 4.2 Strategie und Technik der Werbung 97 4.2.1 Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen 97 4.2.2 Sozialtechnische Gestaltung 103 4.3 Prospekte und Handzettel des Einzelhandels 115 10 Inhaltsverzeichnis 5 Ladengestaltung, Warenpräsentation und Sortiment 120 5.1 Einführung 120 5.2 Ladengestaltung 122 5.3 Atmosphäre und Erlebniskauf 132 5.4 Sinnesreize im Handel 137 5.5 Warenpräsentation und Sortiment 147 5.5.1 Überblick 147 5.5.2 Kundenorientierte Warenplatzierung 148 5.5.3 Sortimentsbildung und Handelsmarken 153 6 Persönlicher Verkauf und Service 164 6.1 Einführung 164 6.2 Persönlichkeit und Motivation der Verkäufer 168 6.3 Verkaufsprozess 169 6.4 Selbstbedienung 185 6.5 Service Irrtümer 188 7 Psychologischer Marketing Mix 198 7.1 Einführung 198 7.2 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung 202 7.3 Image, Einstellung und Retail Brand 213 7.4 Fallstudien 226 7.4.1 Aldi psychologisch betrachtet 226 7.4.2 Vom Warenhaus zum Shopping Center 232 Wiederholungsfragen 238 Literaturverzeichnis 241 Stichwortverzeichnis 257
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