Controlling von Geschäftsprozessen: prozessorientierte Unternehmenssteuerung umsetzen
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2006
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| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. S. 321 - 326 |
| Physical Description: | XIV, 328 S. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS J VII VORWORT V ABBILDUNGSVERZEICHNIS XI 1
PROZESSORIENTIERUNG ALS UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG 1 1.1
ENTWICKLUNG, DEFINITION UND GRUNDBEGRIFFE DER PROZESSORIENTIERUNG. . 3
1.1.1 DEFINITION UND GRUNDBEGRIFFE 3 1.1.2 ENTWICKLUNG DER
PROZESSORIENTIERUNG 15 1.1.3 HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS CONTROLLING 19
1.2 ABGRENZUNG ZU BESTEHENDEN MANAGEMENTKONZEPTEN 22 1.2.1
FUNKTIONSORIENTIERTE KONZEPTE 25 1.2.2 STRATEGIEORIENTIERTE KONZEPTE 26
1.2.3 WERTORIENTIERTE KONZEPTE 32 1.2.4 SYSTEMORIENTIERTE KONZEPTE 34
1.2.5 PROZESSORIENTIERUNG DER BESTEHENDEN MANAGEMENTKONZEPTE . 37 2
PROZESSORIENTIERUNG IN UNTERNEHMEN UMSETZEN 40 2.1 PROZESSKULTUR
AUFBAUEN UND ENTWICKELN 41 2.1.1 VERHALTEN UND EINSTELLUNG ZUR
PROZESSORIENTIERUNG 42 2.1.2 PRINZIPIEN DES PROZESSORIENTIERTEN
ARBEITENS 46 2.1.3 CHANGEMANAGEMENT ZUR PROZESSORIENTIERUNG 48 2.2
PROZESSMODELLE ALS STEUERUNGSRAHMEN 52 2.2.1 GESTALTUNG VON
PROZESSMODELLEN 53 2.2.2 VERNETZUNG VON UNTERNEHMEN UND
UNTERNEHMENSTEILEN 59 2.2.3 PROZESSLANDSCHAFTEN STRUKTURIEREN 61 2.3
PROZESSORGANISATION 66 2.3.1 ORGANISATORISCHE GESTALTUNGSREGELN 69 2.3.2
VERANTWORTLICHKEITEN, ROLLEN 74 2.3.3 ZIELE UND ANREIZSYSTEME 77 2.3.4
PROZESSORGANISATION IN KOMPLEXEN STRUKTUREN 80 2.4 INTEGRIERTES
MANAGEMENTKONZEPT IN PROZESSORIENTIERTEN UNTERNEHMEN . . 82 2.4.1
INTEGRATION VON STEUERUNGSSYSTEMEN 85 2.4.2 BESTANDTEILE DES
INTEGRIERTEN PROZESSORIENTIERTEN STEUERUNGSSYSTEMS 86 2.5 ANFORDERUNGEN
AN CONTROLLING IN PROZESSORIENTIERTEN UNTERNEHMEN . 96 2.5.1
CONTROLLINGENTWICKLUNG UND -AUFGABEN 97 2.5.2 CONTROLLING UND STATUS QUO
DER PROZESSORIENTIERUNG 100 2.5.3 CONTROLLING AN PROZESSORIENTIERUNG
ANPASSEN 109 VFLL INHALTSVERZEICHNIS INSTRUMENTE DES
PROZESSORIENTIERTERT CONTROLLING 112 3.1 STRATEGISCHES
PROZESSCONTROLLING 112 3.1.1 AUSLOESER VON STRATEGIEPROZESSEN 113 3.1.2
METHODEN DES STRATEGISCHEN PROZESSCONTROLLING 116 3.1.2.1 PROZESSMODELL
UND SOURCING 117 3.1.2.2 BENCHMARKING 123 3.1.2.3 QUALITAETSMANAGEMENT
UND SIX SIGMA 126 3.1.2.4 PROZESSORIENTIERTE SWOT-ANALYSE 130 3.1.2.5
SZENARIOPLANUNG UND PROZESSVARIANTEN 135 3.1.2.6 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(SCM), CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UND PRODUCT-LIFECYCLE
MANAGEMENT (PLM) ALS STRATEGISCHE METHODEN 138 3.1.3 AUFGABEN DES
STRATEGISCHEN PROZESSCONTROLLERS 144 3.2 OPERATIVES PROZESSCONTROLLING
146 3.2.1 CRM, SCM UND PLM ALS OPERATIVE METHODEN 149 3.2.1.1 CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT ALS OPERATIVE METHODE DES PROZESSCONTROLLING 150
3.2.1.2 SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT ALS OPERATIVE METHODE DES
PROZESSCONTROLLING 154 3.2.1.3 PRODUCT-LIFECYCLE MANAGEMENT ALS
OPERATIVE METHODE DES PROZESSCONTROLLING 158 3.2.2 PROZESSORIENTIERTE
UNTERNEHMENSPLANUNG 161 3.2.2.1 AUSWAHL DER KENNGROESSEN UND ZIELSETZUNG
165 3.2.2.2 PROZESSSIMULATION 171 3.2.2.3 SACH- UND MASSNAHMENPLANUNG 173
3.2.2.4 RESSOURCENPLANUNG 177 3.2.2.5 KOSTEN- UND ERLOESPLANUNG 179 3.2.3
PROZESSKOSTENRECHNUNG 180 3.2.3.1 NEUGESTALTUNG DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG 183 3.2.3.2 PROZESSORIENTIERTE KALKULATION 192
3.2.3.3 MEHRDIMENSIONALE MANAGEMENTERFOLGSRECHNUNG 195 3.2.3.4
INTEGRATION DES EXTERNEN UND INTERNEN RECHNUNGSWESENS 198 3.2.4 PROCESS
MEASUREMENT 199 3.2.4.1 MESSUNG DES PROZESSERGEBNISSES 204 3.2.4.2
DIREKTE MESSUNG DER PROZESSLEISTUNG 206 3.2.4.3 INDIREKTE MESSUNG DES
PROZESSES 208 3.2.5 STEUERUNG DES OPERATIVEN GESCHAEFTS 210 3.2.5.1
FORECAST 215 3.2.5.2 MANAGEMENT-REPORTING 217 3.2.5.3 IT-UNTERSTUETZUNG
DER PROZESSSTEUERUNG 222 3.2.5.4 PROCESS MONITORING 224 3.2.5.5
WORKFLOW-MANAGEMENT 229 3.3 CONTROLLINGPROZESSE IN DER PRAXIS 233 3.3.1
PROZESSORIENTIERUNG IM CONTROLLING 236 3.3.2 PROZESSORIENTIERTES
CONTROLLING IN KOMPLEXEN UNTERNEHMEN 241 INHALTSVERZEICHNIS IX 3.4
PERMANENTES MANAGEMENT VON GESCHAEFTSPROZESSEN 247 3.4.1 VERBESSERUNG DER
PROZESSLEISTUNG 248 3.4.1.1 GRUNDLEGENDE STRATEGISCHE ANPASSUNGEN 252
3.4.1.2 KONTINUIERLICHE OPERATIVE VERBESSERUNGEN 255 3.4.2 SPEZIELLE
INSTRUMENTE ZUR PROZESSOPTIMIERUNG 259 3.4.2.1 PROZESSANALYSE UND
-OPTIMIERUNG 259 3.4.2.2 BENCHMARKING 264 3.4.2.3 PROZESSAUDITS 266
3.4.3 PROZESSCONTROLLING BEI WESENTLICHEN STMKTURANDERUNGEN IM
UNTERNEHMEN 272 3.4.3.1 MERGERS & AKQUISITIONEN 273 3.4.3.2 AUFBAU NEUE
MAERKTE/AUFGABEN/STANDORTE 277 3.5 SONSTIGE CONTROLLINGINSTRUMENTE IM
PROZESSORIENTIERTEN UNTERNEHMEN . . 280 3.5.1 WORKING CAPITAL MANAGEMENT
281 3.5.2 CASH MANAGEMENT UND LIQUIDITAETSRECHNUNG 286 3.5.3
INVESTITIONSRECHNUNG 287 3.5.4 PROJEKTCONTROLLING 290 4 EIN
PROJEKTLEITFADEN ZUR EINFUEHRUNGEINES PROZESSORIENTIERTEN CONTROLLING . .
. 294 4.1 GESTALTUNG DES REORGANISATIONSPROJEKTES 295 4.2
ERFOLGSFAKTOREN KENNEN, STOLPERSTEINE VERMEIDEN 298 4.3
PRAXISORIENTIERTE VORGEHENSWEISE BEIM AUFBAU DES PROZESSCONTROILING . .
306 LITERATURVERZEICHNIS 321 STICHWORTVERZEICHNIS 327 PPN: 251611582
TITEL: CONTROLLING VON GESCHAEFTSPROZESSEN : PROZESSORIENTIERTE
UNTERNEHMENSSTEUERUNG UMSETZEN / FRANK AHLRICHS; THILO KNUPPERTZ. -
STUTTGART : SCHAEFFER-POESCHEL, 2006 ISBN: 3-7910-2496-5GB.CA. EUR 49.95,
CA. SFR 80.00; 978-3-7910-2496-7 BIBLIOGRAPHISCHER DATENSATZ IM
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INHALTSVERZEICHNIS J VII VORWORT V ABBILDUNGSVERZEICHNIS XI 1
PROZESSORIENTIERUNG ALS UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG 1 1.1
ENTWICKLUNG, DEFINITION UND GRUNDBEGRIFFE DER PROZESSORIENTIERUNG. . 3
1.1.1 DEFINITION UND GRUNDBEGRIFFE 3 1.1.2 ENTWICKLUNG DER
PROZESSORIENTIERUNG 15 1.1.3 HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS CONTROLLING 19
1.2 ABGRENZUNG ZU BESTEHENDEN MANAGEMENTKONZEPTEN 22 1.2.1
FUNKTIONSORIENTIERTE KONZEPTE 25 1.2.2 STRATEGIEORIENTIERTE KONZEPTE 26
1.2.3 WERTORIENTIERTE KONZEPTE 32 1.2.4 SYSTEMORIENTIERTE KONZEPTE 34
1.2.5 PROZESSORIENTIERUNG DER BESTEHENDEN MANAGEMENTKONZEPTE . 37 2
PROZESSORIENTIERUNG IN UNTERNEHMEN UMSETZEN 40 2.1 PROZESSKULTUR
AUFBAUEN UND ENTWICKELN 41 2.1.1 VERHALTEN UND EINSTELLUNG ZUR
PROZESSORIENTIERUNG 42 2.1.2 PRINZIPIEN DES PROZESSORIENTIERTEN
ARBEITENS 46 2.1.3 CHANGEMANAGEMENT ZUR PROZESSORIENTIERUNG 48 2.2
PROZESSMODELLE ALS STEUERUNGSRAHMEN 52 2.2.1 GESTALTUNG VON
PROZESSMODELLEN 53 2.2.2 VERNETZUNG VON UNTERNEHMEN UND
UNTERNEHMENSTEILEN 59 2.2.3 PROZESSLANDSCHAFTEN STRUKTURIEREN 61 2.3
PROZESSORGANISATION 66 2.3.1 ORGANISATORISCHE GESTALTUNGSREGELN 69 2.3.2
VERANTWORTLICHKEITEN, ROLLEN 74 2.3.3 ZIELE UND ANREIZSYSTEME 77 2.3.4
PROZESSORGANISATION IN KOMPLEXEN STRUKTUREN 80 2.4 INTEGRIERTES
MANAGEMENTKONZEPT IN PROZESSORIENTIERTEN UNTERNEHMEN . . 82 2.4.1
INTEGRATION VON STEUERUNGSSYSTEMEN 85 2.4.2 BESTANDTEILE DES
INTEGRIERTEN PROZESSORIENTIERTEN STEUERUNGSSYSTEMS 86 2.5 ANFORDERUNGEN
AN CONTROLLING IN PROZESSORIENTIERTEN UNTERNEHMEN . 96 2.5.1
CONTROLLINGENTWICKLUNG UND -AUFGABEN 97 2.5.2 CONTROLLING UND STATUS QUO
DER PROZESSORIENTIERUNG 100 2.5.3 CONTROLLING AN PROZESSORIENTIERUNG
ANPASSEN 109 VFLL INHALTSVERZEICHNIS INSTRUMENTE DES
PROZESSORIENTIERTERT CONTROLLING 112 3.1 STRATEGISCHES
PROZESSCONTROLLING 112 3.1.1 AUSLOESER VON STRATEGIEPROZESSEN 113 3.1.2
METHODEN DES STRATEGISCHEN PROZESSCONTROLLING 116 3.1.2.1 PROZESSMODELL
UND SOURCING 117 3.1.2.2 BENCHMARKING 123 3.1.2.3 QUALITAETSMANAGEMENT
UND SIX SIGMA 126 3.1.2.4 PROZESSORIENTIERTE SWOT-ANALYSE 130 3.1.2.5
SZENARIOPLANUNG UND PROZESSVARIANTEN 135 3.1.2.6 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(SCM), CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UND PRODUCT-LIFECYCLE
MANAGEMENT (PLM) ALS STRATEGISCHE METHODEN 138 3.1.3 AUFGABEN DES
STRATEGISCHEN PROZESSCONTROLLERS 144 3.2 OPERATIVES PROZESSCONTROLLING
146 3.2.1 CRM, SCM UND PLM ALS OPERATIVE METHODEN 149 3.2.1.1 CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT ALS OPERATIVE METHODE DES PROZESSCONTROLLING 150
3.2.1.2 SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT ALS OPERATIVE METHODE DES
PROZESSCONTROLLING 154 3.2.1.3 PRODUCT-LIFECYCLE MANAGEMENT ALS
OPERATIVE METHODE DES PROZESSCONTROLLING 158 3.2.2 PROZESSORIENTIERTE
UNTERNEHMENSPLANUNG 161 3.2.2.1 AUSWAHL DER KENNGROESSEN UND ZIELSETZUNG
165 3.2.2.2 PROZESSSIMULATION 171 3.2.2.3 SACH- UND MASSNAHMENPLANUNG 173
3.2.2.4 RESSOURCENPLANUNG 177 3.2.2.5 KOSTEN- UND ERLOESPLANUNG 179 3.2.3
PROZESSKOSTENRECHNUNG 180 3.2.3.1 NEUGESTALTUNG DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG 183 3.2.3.2 PROZESSORIENTIERTE KALKULATION 192
3.2.3.3 MEHRDIMENSIONALE MANAGEMENTERFOLGSRECHNUNG 195 3.2.3.4
INTEGRATION DES EXTERNEN UND INTERNEN RECHNUNGSWESENS 198 3.2.4 PROCESS
MEASUREMENT 199 3.2.4.1 MESSUNG DES PROZESSERGEBNISSES 204 3.2.4.2
DIREKTE MESSUNG DER PROZESSLEISTUNG 206 3.2.4.3 INDIREKTE MESSUNG DES
PROZESSES 208 3.2.5 STEUERUNG DES OPERATIVEN GESCHAEFTS 210 3.2.5.1
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CONTROLLING IN KOMPLEXEN UNTERNEHMEN 241 INHALTSVERZEICHNIS IX 3.4
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PROZESSLEISTUNG 248 3.4.1.1 GRUNDLEGENDE STRATEGISCHE ANPASSUNGEN 252
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-OPTIMIERUNG 259 3.4.2.2 BENCHMARKING 264 3.4.2.3 PROZESSAUDITS 266
3.4.3 PROZESSCONTROLLING BEI WESENTLICHEN STMKTURANDERUNGEN IM
UNTERNEHMEN 272 3.4.3.1 MERGERS & AKQUISITIONEN 273 3.4.3.2 AUFBAU NEUE
MAERKTE/AUFGABEN/STANDORTE 277 3.5 SONSTIGE CONTROLLINGINSTRUMENTE IM
PROZESSORIENTIERTEN UNTERNEHMEN . . 280 3.5.1 WORKING CAPITAL MANAGEMENT
281 3.5.2 CASH MANAGEMENT UND LIQUIDITAETSRECHNUNG 286 3.5.3
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PROJEKTLEITFADEN ZUR EINFUEHRUNGEINES PROZESSORIENTIERTEN CONTROLLING . .
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306 LITERATURVERZEICHNIS 321 STICHWORTVERZEICHNIS 327 PPN: 251611582
TITEL: CONTROLLING VON GESCHAEFTSPROZESSEN : PROZESSORIENTIERTE
UNTERNEHMENSSTEUERUNG UMSETZEN / FRANK AHLRICHS; THILO KNUPPERTZ. -
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