Corporate Identity: Aufbau einer einzigartigen Unternehmensidentität ; Leitbild und Unternehmenskultur ; Image messen, gestalten und überprüfen
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| Language: | German |
| Published: |
Berlin
Cornelsen
2006
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| Edition: | 3. Aufl. |
| Series: | Das professionelle 1x1
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Item Description: | Literaturverz. S. 164 - 171 |
| Physical Description: | 173 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783589235865 3589235861 |
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1.1
1.2
ΐ·3
1.4
2
3.2
33
3-4
35
3.6
4.1
4.2
Die Bedeutung........... 7
Entwicklung der Märkte___ 7
Entwicklung der
Unternehmen............ 11
Entwicklung
der Gesellschaft.......... 16
Fazit.................... 18
Der Begriff.............. 18
Die Unternehmens¬
persönlichkeit .......... 22
Entwicklung.............. 25
Kennzeichnung........... 27
Merkmale............... 29
Eigenschaften............ 31
Identifikation............ 35
Vertrauen................ 35
Ziele des
Identity Managements
40
Ziele nach innen.......... 40
Ziele nach außen.......... 42
Corporate Identity
Management und
Unternehmenswert...... 43
Bestandteile des
Identity Managements
6.1 Unternehmenskultur...... 46
6.1.1 Modelle................. 49
6.1.2 Heimliche Spielregeln...... 52
6.2 Unternehmensleitbild..... 52
6.2.1 Die Leitidee.............. 55
6.2.2 Die Leitsätze............. 56
6.2.3 Das Motto............... 57
6.3 Instrumente............. 58
6.3.1
6.3.1.1 Gestaltungselemente..... 60
6.3.1.2 Einsatz der Gestaltungs¬
konstanten .............. 61
6.3.2
6.3.3
6.4
6.4.1 Entstehen................ 69
6.4.2 Komponenten............ 72
6.4.3 Eigenschaften............ 73
6.4.4 Image und Verhalten....... 75
6.5 Emotionale Ansprache..... 76
6.5.1 Bedeutung............... 76
6.5.2 Sinnliches Erleben
des Unternehmens........ 79
6.5.3 Bilderwelten............. 85
6.5.3.1 Bedeutung............... 85
6.5.3.2 Eigenschaften............ 87
6.5.3.3 Techniken und Motive..... 88
6.5.3.4 Chancen und Grenzen...... 91
7 Der Management-
prozess................. 92
7.1 Entscheidung und
Vorbereitung ............ 95
7.2 Die Analyse.............. 102
7.2.1 Sammeln von Daten....... 102
7.2.1.1 Die interne Analyse........ 103
/.2.1.2 Die externe Analyse....... 108
7.2.2 Aufbereiten der Daten..... 110
7.2.3 Bestimmen der Aufgaben... 111
7·3
7.3.1 Ziele....................113
7.3.2 Strategien...............115
7.3.3 Leitbild ................. 116
7.3.4 Bezugsgruppen...........119
7.3.5 Botschaften..............119
7.3.6 Maßnahmen.............120
7.3.7 Zeitplan.................121
7.3.8 Budget..................122
7.4 Umsetzung..............122
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5 Kontrolle................126
7.5.1 Zeitpunkte...............127
7.5.2 Instrumente..............128
8 Organisation des
Corporate Identity
Managements...........131
8.1 Menschen...............131
8.2 Strukturen...............132
8.3 Prozesse................133
8.4 Rollen und
Verantwortlichkeiten......134
8.5 Informationstechnologie .. 135
8.6 Zusammenarbeit
mit Agenturen............135
8.6.1 Auswahl.................135
8.6.2
8.6.3 Konzeptpräsentation......138
9 Identitätsmanagement
von Unternehmen und
Marken.................138
9.1 Unternehmenssysteme.... 138
9.2 Unternehmen und
Marken..............-----141
9.3 Dimensionen
der Integration...........142
10 Serviceteil..............145
10.1 Gründe für
10.2 Gegenargumente.........146
10.3 Erfolgsvoraussetzungen... 149
10.4 Fragen und Antworten.....150
10.5 Umsetzungsbeispiel:
Erfolgsgeschichte........155
10.6 Fragebögen..............157
10.6.1 Persönliches
Mitarbeiterinterview......157
10.6.2 Schriftliche
Mitarbeiterbefragung......159
10.6.3 Externe Befragung........163
10.7 Buchtipps...............164
Stichwortverzeichnis ............172
Sie wollen Ihrem Unternehmen eine starke und einzig¬
artige Identität verschaffen, die Ihre internen und
externen Bezugsgruppen unmittelbar anspricht? Sie
möchten Ihre Ideen, Werte und Zielein ein zukunfts¬
fähiges und überzeugendes Leitbild fokussieren und
dies Ihren Bezugsgruppen vermitteln?
Ein positives Image in den Köpfen der wichtigen Bezugs¬
gruppen wird für Unternehmen und Organisationen in
Zeiten austauschbarer Produkte und Dienstleistungen
zunehmend wichtiger. Erreicht wird dieses Ziel durch
Corporate Identity
Professionelle ixi
praxisnah, wie Sie
damit Ihren Unternehmenswert nachweislich steigern
können.
Der Autor, Prof. Dr. Dieter Herbst, ist Honorarprofessor
an der Universität der Künste in Berlin. Er hat 15 Jahre
lang in der Unternehmenskommunikation eines globalen
Konzerns gearbeitet und ist jetzt selbstständiger
Kommunikationsberater.
|
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Inhaltsverzeichnis
1.1
1.2
ΐ·3
1.4
2
3.2
33
3-4
35
3.6
4.1
4.2
Die Bedeutung. 7
Entwicklung der Märkte_ 7
Entwicklung der
Unternehmen. 11
Entwicklung
der Gesellschaft. 16
Fazit. 18
Der Begriff. 18
Die Unternehmens¬
persönlichkeit . 22
Entwicklung. 25
Kennzeichnung. 27
Merkmale. 29
Eigenschaften. 31
Identifikation. 35
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Ziele des
Identity Managements
40
Ziele nach innen. 40
Ziele nach außen. 42
Corporate Identity
Management und
Unternehmenswert. 43
Bestandteile des
Identity Managements
6.1 Unternehmenskultur. 46
6.1.1 Modelle. 49
6.1.2 Heimliche Spielregeln. 52
6.2 Unternehmensleitbild. 52
6.2.1 Die Leitidee. 55
6.2.2 Die Leitsätze. 56
6.2.3 Das Motto. 57
6.3 Instrumente. 58
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6.5.2 Sinnliches Erleben
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6.5.3 Bilderwelten. 85
6.5.3.1 Bedeutung. 85
6.5.3.2 Eigenschaften. 87
6.5.3.3 Techniken und Motive. 88
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7.1 Entscheidung und
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7.2 Die Analyse. 102
7.2.1 Sammeln von Daten. 102
7.2.1.1 Die interne Analyse. 103
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7.2.2 Aufbereiten der Daten. 110
7.2.3 Bestimmen der Aufgaben. 111
7·3
7.3.1 Ziele.113
7.3.2 Strategien.115
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7.3.4 Bezugsgruppen.119
7.3.5 Botschaften.119
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7.3.8 Budget.122
7.4 Umsetzung.122
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5 Kontrolle.126
7.5.1 Zeitpunkte.127
7.5.2 Instrumente.128
8 Organisation des
Corporate Identity
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8.1 Menschen.131
8.2 Strukturen.132
8.3 Prozesse.133
8.4 Rollen und
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8.5 Informationstechnologie . 135
8.6 Zusammenarbeit
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8.6.1 Auswahl.135
8.6.2
8.6.3 Konzeptpräsentation.138
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9.1 Unternehmenssysteme. 138
9.2 Unternehmen und
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9.3 Dimensionen
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10 Serviceteil.145
10.1 Gründe für
10.2 Gegenargumente.146
10.3 Erfolgsvoraussetzungen. 149
10.4 Fragen und Antworten.150
10.5 Umsetzungsbeispiel:
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10.6 Fragebögen.157
10.6.1 Persönliches
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10.6.2 Schriftliche
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10.6.3 Externe Befragung.163
10.7 Buchtipps.164
Stichwortverzeichnis .172
Sie wollen Ihrem Unternehmen eine starke und einzig¬
artige Identität verschaffen, die Ihre internen und
externen Bezugsgruppen unmittelbar anspricht? Sie
möchten Ihre Ideen, Werte und Zielein ein zukunfts¬
fähiges und überzeugendes Leitbild fokussieren und
dies Ihren Bezugsgruppen vermitteln?
Ein positives Image in den Köpfen der wichtigen Bezugs¬
gruppen wird für Unternehmen und Organisationen in
Zeiten austauschbarer Produkte und Dienstleistungen
zunehmend wichtiger. Erreicht wird dieses Ziel durch
Corporate Identity
Professionelle ixi
praxisnah, wie Sie
damit Ihren Unternehmenswert nachweislich steigern
können.
Der Autor, Prof. Dr. Dieter Herbst, ist Honorarprofessor
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