Mass Customization: ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2006
|
| Edition: | 4., überarb. und erw. Aufl. |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Item Description: | Auch als Internetausgabe |
| Physical Description: | XXIV, 425 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3835003550 9783835003552 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einführung: Informationsrevolution und industrielle Produktion.......................1
1.1 Zusammenfassende Übersicht und Ziel der Untersuchung.........................................1
1.2 Forschungsbedarf und Abgrenzung der Untersuchung................................................5
2 Forschungsprogrammatische Leitideen..............................................................10
3 Entwicklungslinien neuer IuK-Technologien.....................................................14
3.1 Begriffliche Grundlagen: Information und Kommunikation.....................................14
3.2 ökonomische Bedeutung der Information...................................................................19
3.3
3.4 Konzeptionen volkswirtschaftlicher Wertschöpfung und Metapher
„Informationsgesellschaft ...............................................................................................29
3.4.1 Wege zur Informationsgesellschaft.......................................................................30
3.4.1.1 Die dritte industrielle Revolution...........................................................30
3.4.1.2 Informationswirtschaft als vierter Sektor der Gesamtwirtschaft......31
3.4.1.3 Informationsgesellschaft als „dritte Welle ..........................................33
3.4.1.4 Informationstechnologie als Basisinnovation des fünften
Kondratieff-Zyklusses..............................................................................35
3.4.2 Konkretisierung der Begriffe Informationsrevolution und
Informationsgesellschaft.........................................................................................36
4 Organisationale und wettbewerbsstrategische Wirkungen der IuK-Technik.... 39
4.1 Veränderungen der Wettbewerbsbedingungen als Kontextfaktor............................39
4.1.1 Nachfrage: Zunehmende Heterogenität der Bedürfnisse und sinkende
Kundenloyalität........................................................................................................41
4.1.1.1 Heterogenisierung der Nachfrage im Industriegüterbeteich.............42
4.1.1.2 Änderungen der kognitiven Orientierung der Verbraucher..............43
4.1.1.3 Zunahme der Abnehmermacht..............................................................47
4.1.2 Angebot: Steigender Wettbewerb auf internationalen Märkten.......................48
4.1.2.1 Abnehmende Potentiale einer Technologiefuhrerschaft....................49
4.1.2.2 Auflösung bestehender Branchenstrukturen u. neue Konkurrenz... 49
4.1.2.3 Fortschreitende Globalisierung..............................................................51
4.1.3 Ansprüche an eine adäquate Wettbewerbsstrategie...........................................53
4.2 IuK-Technologie und Organisation...............................................................................55
4.3 Produktivitätswirkungen luK-technischer Investitionen............................................65
4.4 Information und IuK-Technologie als Wettbewerbsfaktor........................................72
4.4.1 Bedingungen für einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil..................................72
4.4.2 IuK-Technik und ressourcenorientierte Wettbewerbstheorie..........................77
4.4.3 IuK-Technik und marktorientierte Wettbewerbstheorie..................................79
4.4.4 Einflüsse moderner IuK-Technologien auf die Gestaltung der Wertkette.... 84
5 Die neue Rolle der industriellen Produktion.......................................................86
5.1 Verhältnis von Produktion und Dienstleistung in der Informationsgesellschaft.... 86
5.2 Neue IuK-Technologien in der Produktion..................................................................92
5.3 „Modem
6 Kundenspezifische Produktion als Reaktion auf die neuen
Wettbewerbsbedingungen..................................................................................114
6.1 Grundlagen der Individualisierung der Leistungserstellung.....................................114
6.2 Wettbewerbsvorteile einer Individualisierung der Leistungserstellung...................116
6.2.1 Präferenzvorteile und Schaffung eines quasi-monopolistischen
Handlungsspielraums............................................................................................116
6.2.2 Reaktion auf steigenden Wettbewerb und Schaffung dauerhafter
Kundenbindungen.................................................................................................119
6.2.3 Verringerung von Dynamik und Komplexität der Absatz- und
Produktionsplanung..............................................................................................125
6.3 Variantenfertigung...........................................................................................................127
6.3.1 Grundlagen der Variantenfertigung....................................................................128
6.3.2 Komplexitätssteigerung als Folge einer variantenreichen Produktion..........130
6.4 Einzelfertigung.................................................................................................................136
6.4.1 Grundlagen der Einzelfertigung..........................................................................136
6.4.2 Kostenwirkungen einer einzelkundenbezogenen Produktion.......................138
6.4.2.1 Systematisierung der Kostenwirkungen..............................................139
6.4.2.2 Verlorene Effizienzvorteile einer standardisierten
Massenproduktion..................................................................................141
6.4.2.3 Forschung, Entwicklung und Konstruktion......................................142
6.4.2.4 Interaktion mit den Kunden.................................................................143
6.4.2.5 Material-wirtschaft und Beschaffung....................................................144
6.4.2.6 Produktionsplanung und Fertigung.....................................................145
6.4.2.7 Distribution und After-Sales-Service...................................................146
6.4.2.8 Kosten der Integration und Varietät aus Abnehmersicht................147
6.4.3 Zusammenfassende Wertung...............................................................................150
7
7.1 Abgrenzung, Definition und Charakterisierung von
7.1.1 Entwicklung des Konzepts..................................................................................154
7.1.2 Begriffsspektrum und Definition........................................................................159
7.1.3 Zum Stand der Entwicklung des Konzepts......................................................162
7.1.4 Eigenschaften von
7.1.5 Abgrenzung zu anderen Ansätzen kundenbezogenet Leistungserstellung.. 176
7.1.6 Abgrenzung zu anderen Managementansätzen................................................178
7.2
7.2.1 Die Alternativhypothese Porters.........................................................................181
7.2.2 Überwindung der Alternativhypothese durch hybride
Wettbewerbsstrategien..........................................................................................185
7.3 Theoriegeleitete Begründung der Vorteilhaftigkeit von
7.3.1 Maßnahmen des Komplexitätsmanagements als Ausgangspunkt.................193
7.3.2 Modularisierung......................................................................................................196
7.3.3 Splittung der Produktionsprozesse und Bestimmung des optimalen
Vorfertigungsgrads.................................................................................................201
7.3.4 Kostensenkungspotentiale einer individuellen Produkterstellung in
Massenmärkten.......................................................................................................203
7.3.4.1
7.3.4.2
7.3.4.3
7.3.4.4
7.3.5
7.4 Konzeptionen von
7.4.1 Systematisierung verschiedener Formen............................................................216
7.4.2 Selbstindividualisierung durch intelligente Produkte.......................................220
7.4.3 Ergänzung von Standardprodukten um individuelle Sekundärleistungen ...223
7.4.4 Kundenindividuelle Vor- oder Endfertigung....................................................225
7.4.5 Modulare Baukastensysteme.....................................................1..........................228
7.4.6 Massenhafte Fertigung von Unikaten.................................................................234
8 Umsetzung der kundenindividuellen Massenproduktion................................237
8.1 Bedeutung der Information............................................................................................237
8.2 Forschung und Entwicklung..........................................................................................240
8.3 Erhebung der Kundeninformation und Leistungskonfiguration............................246
8.3.1 Computer
8.3.2 Erhebung der Individualisierungsinformation u. Leistungskonfiguration...248
8.3.3 Interaktion und Konfiguration über das Internet............................................262
8.4
8.4.1 Speicherung und Auswertung der Individualisierungsinformation...............266
8.4.2 Sicherheit und Schutz abnehmerspezifischer Daten........................................270
8.5 Produktion........................................................................................................................274
8.5.1 Flexible Fertigungstechnologien der Werkstückbearbeitung.........................275
8.5.1.1 Flexible Verfahrenstechnologien..........................................................276
8.5.1.2
8.5.1.3 Multimediasysteme in der Montage.....................................................279
8.5.2 Modulare Organisationsprinzipien in der Produktion.....................................280
8.5.2.1 Arten der Modularisierung auf Prozessebene....................................280
8.5.2.2 Einstufige Prozessmodule: Flexible Fertigungszellen bzw.-inseln. 282
8.5.2.3 Mehrstufige Prozessmodule: Flexible Fertigungssysteme................283
8.5.3 Entwurf eines Modells der Produktionsplanung und -Steuerung (PPS)
für die kundenindividuelle Massenproduktion.................................................288
8.5.3.1 Ansprüche an die PPS............................................................................288
8.5.3.2 Ebenen der PPS....,.................................................................................292
8.5.3.3 Zentrale Fabrikplanung..........................................................................295
8.5.3.4 Bestandsgeregelte dezentrale PPS nach Pull-System........................301
8.5.3.5 Bereichsinteme PPS nach dem
8.5.3.6 Planung und Steuerung flexibler Fließsysteme..................................311
8.5.4 PPS-Systeme für eine kundenindividuelle Massenproduktion.......................313
8.5.4.1 Mängel heutiger PPS-Systeme..............................................................314
8.5.4.2 Neue Entwicklungen im Bereich integrierter PPS-Systeme............317
8.6 Integration von Zulieferern, Handel und Intermediären..........................................323
8.6.1 Interorganisationale Vernetzung und neue IuK-Technologie.......................323
8.6.2 Einbezug der Lieferanten:
8.6.2.1 Motive und Ziele.....................................................................................332
8.6.2.2 Arten
8.6.2.3 Umsetzung und Implementierung.......................................................340
8.6.3 Kooperation mit dem Handel..............................................................................346
8.6.4 Interorganisationale Netzwerke unter Einbezug von Dienstleistem............352
8.6.4.1 Brokerbasierte kundenindividuelle Massenproduktion und
Relationship Management
8.6.4.2 Brokerbasierte kundenbezogene Massenproduktion........................354
9 Resümee: Der Informationskreis bei
Anhang: Fallbeispiele zu
Quellenverzeichnis.................................................................................................391
Mass Customization
Produkte und Leistungen mit der Effizienz einer vergleich-)
baren Massenproduktion und ist Basis für den Aufbau
dauerhafter profitabler Kundenbeziehungen (CRM). Aus¬
gehend von den Potenzialen der neuen
Kommunikationstechnologien
wirtschaftlichen Handelns im Informationszeitalter analy-j
siert Frank Thomas Piller die Möglichkeiten und Heraus¬
forderungen von
Erfolgsfaktor gilt dabei die effiziente und zielgerichtete
Abwicklung der Informationsflüsse zwischen Anbieter
und Nachfrager. Auf Basis von 150 Fallstudien innovativer
Pionierunternehmen nennt das Buch die Bedingungen,:
wie
schaffen kann. ... , ; - ■ , *
Das Buch wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem
mit dem Wolfgang-Ritter-Preis, dem Poco-Handelspreis
der Universität Witten-Herdecke und dem Hauptpreis für ;
wissenschaftliche Arbeiten der Stiftung Industriefor¬
schung f.^. i ■,> .
Für die vierte Auflage wurde der Text aktualisiert und über-
arbeitet! Neue Gegenüberstellungen und Vergleichsta¬
bellen dokumentieren den Stand der wissenschaftlichen;
Entwicklung von
Fallbeispiele von internationalen „best
nehmen aktualisiert und um aktuelle Fälle ergänzt
I
Das Buch wendet sich an Dozenten und Studenten der
Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten
keting,
Electronic Business sowie an Führungskräfte und
tants aus diesen Bereichen
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung: Informationsrevolution und industrielle Produktion.1
1.1 Zusammenfassende Übersicht und Ziel der Untersuchung.1
1.2 Forschungsbedarf und Abgrenzung der Untersuchung.5
2 Forschungsprogrammatische Leitideen.10
3 Entwicklungslinien neuer IuK-Technologien.14
3.1 Begriffliche Grundlagen: Information und Kommunikation.14
3.2 ökonomische Bedeutung der Information.19
3.3
3.4 Konzeptionen volkswirtschaftlicher Wertschöpfung und Metapher
„Informationsgesellschaft".29
3.4.1 Wege zur Informationsgesellschaft.30
3.4.1.1 Die dritte industrielle Revolution.30
3.4.1.2 Informationswirtschaft als vierter Sektor der Gesamtwirtschaft.31
3.4.1.3 Informationsgesellschaft als „dritte Welle".33
3.4.1.4 Informationstechnologie als Basisinnovation des fünften
Kondratieff-Zyklusses.35
3.4.2 Konkretisierung der Begriffe Informationsrevolution und
Informationsgesellschaft.36
4 Organisationale und wettbewerbsstrategische Wirkungen der IuK-Technik. 39
4.1 Veränderungen der Wettbewerbsbedingungen als Kontextfaktor.39
4.1.1 Nachfrage: Zunehmende Heterogenität der Bedürfnisse und sinkende
Kundenloyalität.41
4.1.1.1 Heterogenisierung der Nachfrage im Industriegüterbeteich.42
4.1.1.2 Änderungen der kognitiven Orientierung der Verbraucher.43
4.1.1.3 Zunahme der Abnehmermacht.47
4.1.2 Angebot: Steigender Wettbewerb auf internationalen Märkten.48
4.1.2.1 Abnehmende Potentiale einer Technologiefuhrerschaft.49
4.1.2.2 Auflösung bestehender Branchenstrukturen u. neue Konkurrenz. 49
4.1.2.3 Fortschreitende Globalisierung.51
4.1.3 Ansprüche an eine adäquate Wettbewerbsstrategie.53
4.2 IuK-Technologie und Organisation.55
4.3 Produktivitätswirkungen luK-technischer Investitionen.65
4.4 Information und IuK-Technologie als Wettbewerbsfaktor.72
4.4.1 Bedingungen für einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil.72
4.4.2 IuK-Technik und ressourcenorientierte Wettbewerbstheorie.77
4.4.3 IuK-Technik und marktorientierte Wettbewerbstheorie.79
4.4.4 Einflüsse moderner IuK-Technologien auf die Gestaltung der Wertkette. 84
5 Die neue Rolle der industriellen Produktion.86
5.1 Verhältnis von Produktion und Dienstleistung in der Informationsgesellschaft. 86
5.2 Neue IuK-Technologien in der Produktion.92
5.3 „Modem
6 Kundenspezifische Produktion als Reaktion auf die neuen
Wettbewerbsbedingungen.114
6.1 Grundlagen der Individualisierung der Leistungserstellung.114
6.2 Wettbewerbsvorteile einer Individualisierung der Leistungserstellung.116
6.2.1 Präferenzvorteile und Schaffung eines quasi-monopolistischen
Handlungsspielraums.116
6.2.2 Reaktion auf steigenden Wettbewerb und Schaffung dauerhafter
Kundenbindungen.119
6.2.3 Verringerung von Dynamik und Komplexität der Absatz- und
Produktionsplanung.125
6.3 Variantenfertigung.127
6.3.1 Grundlagen der Variantenfertigung.128
6.3.2 Komplexitätssteigerung als Folge einer variantenreichen Produktion.130
6.4 Einzelfertigung.136
6.4.1 Grundlagen der Einzelfertigung.136
6.4.2 Kostenwirkungen einer einzelkundenbezogenen Produktion.138
6.4.2.1 Systematisierung der Kostenwirkungen.139
6.4.2.2 Verlorene Effizienzvorteile einer standardisierten
Massenproduktion.141
6.4.2.3 Forschung, Entwicklung und Konstruktion.142
6.4.2.4 Interaktion mit den Kunden.143
6.4.2.5 Material-wirtschaft und Beschaffung.144
6.4.2.6 Produktionsplanung und Fertigung.145
6.4.2.7 Distribution und After-Sales-Service.146
6.4.2.8 Kosten der Integration und Varietät aus Abnehmersicht.147
6.4.3 Zusammenfassende Wertung.150
7
7.1 Abgrenzung, Definition und Charakterisierung von
7.1.1 Entwicklung des Konzepts.154
7.1.2 Begriffsspektrum und Definition.159
7.1.3 Zum Stand der Entwicklung des Konzepts.162
7.1.4 Eigenschaften von
7.1.5 Abgrenzung zu anderen Ansätzen kundenbezogenet Leistungserstellung. 176
7.1.6 Abgrenzung zu anderen Managementansätzen.178
7.2
7.2.1 Die Alternativhypothese Porters.181
7.2.2 Überwindung der Alternativhypothese durch hybride
Wettbewerbsstrategien.185
7.3 Theoriegeleitete Begründung der Vorteilhaftigkeit von
7.3.1 Maßnahmen des Komplexitätsmanagements als Ausgangspunkt.193
7.3.2 Modularisierung.196
7.3.3 Splittung der Produktionsprozesse und Bestimmung des optimalen
Vorfertigungsgrads.201
7.3.4 Kostensenkungspotentiale einer individuellen Produkterstellung in
Massenmärkten.203
7.3.4.1
7.3.4.2
7.3.4.3
7.3.4.4
7.3.5
7.4 Konzeptionen von
7.4.1 Systematisierung verschiedener Formen.216
7.4.2 Selbstindividualisierung durch intelligente Produkte.220
7.4.3 Ergänzung von Standardprodukten um individuelle Sekundärleistungen .223
7.4.4 Kundenindividuelle Vor- oder Endfertigung.225
7.4.5 Modulare Baukastensysteme.1.228
7.4.6 Massenhafte Fertigung von Unikaten.234
8 Umsetzung der kundenindividuellen Massenproduktion.237
8.1 Bedeutung der Information.237
8.2 Forschung und Entwicklung.240
8.3 Erhebung der Kundeninformation und Leistungskonfiguration.246
8.3.1 Computer
8.3.2 Erhebung der Individualisierungsinformation u. Leistungskonfiguration.248
8.3.3 Interaktion und Konfiguration über das Internet.262
8.4
8.4.1 Speicherung und Auswertung der Individualisierungsinformation.266
8.4.2 Sicherheit und Schutz abnehmerspezifischer Daten.270
8.5 Produktion.274
8.5.1 Flexible Fertigungstechnologien der Werkstückbearbeitung.275
8.5.1.1 Flexible Verfahrenstechnologien.276
8.5.1.2
8.5.1.3 Multimediasysteme in der Montage.279
8.5.2 Modulare Organisationsprinzipien in der Produktion.280
8.5.2.1 Arten der Modularisierung auf Prozessebene.280
8.5.2.2 Einstufige Prozessmodule: Flexible Fertigungszellen bzw.-inseln. 282
8.5.2.3 Mehrstufige Prozessmodule: Flexible Fertigungssysteme.283
8.5.3 Entwurf eines Modells der Produktionsplanung und -Steuerung (PPS)
für die kundenindividuelle Massenproduktion.288
8.5.3.1 Ansprüche an die PPS.288
8.5.3.2 Ebenen der PPS.,.292
8.5.3.3 Zentrale Fabrikplanung.295
8.5.3.4 Bestandsgeregelte dezentrale PPS nach Pull-System.301
8.5.3.5 Bereichsinteme PPS nach dem
8.5.3.6 Planung und Steuerung flexibler Fließsysteme.311
8.5.4 PPS-Systeme für eine kundenindividuelle Massenproduktion.313
8.5.4.1 Mängel heutiger PPS-Systeme.314
8.5.4.2 Neue Entwicklungen im Bereich integrierter PPS-Systeme.317
8.6 Integration von Zulieferern, Handel und Intermediären.323
8.6.1 Interorganisationale Vernetzung und neue IuK-Technologie.323
8.6.2 Einbezug der Lieferanten:
8.6.2.1 Motive und Ziele.332
8.6.2.2 Arten
8.6.2.3 Umsetzung und Implementierung.340
8.6.3 Kooperation mit dem Handel.346
8.6.4 Interorganisationale Netzwerke unter Einbezug von Dienstleistem.352
8.6.4.1 Brokerbasierte kundenindividuelle Massenproduktion und
Relationship Management
8.6.4.2 Brokerbasierte kundenbezogene Massenproduktion.354
9 Resümee: Der Informationskreis bei
Anhang: Fallbeispiele zu
Quellenverzeichnis.391
Mass Customization
Produkte und Leistungen mit der Effizienz einer vergleich-)
baren Massenproduktion und ist Basis für den Aufbau
dauerhafter profitabler Kundenbeziehungen (CRM). Aus¬
gehend von den Potenzialen der neuen
Kommunikationstechnologien
wirtschaftlichen Handelns im Informationszeitalter analy-j
siert Frank Thomas Piller die Möglichkeiten und Heraus¬
forderungen von
Erfolgsfaktor gilt dabei die effiziente und zielgerichtete
Abwicklung der Informationsflüsse zwischen Anbieter
und Nachfrager. Auf Basis von 150 Fallstudien innovativer
Pionierunternehmen nennt das Buch die Bedingungen,:
wie
schaffen kann. . , ; - ■" , *
Das Buch wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem
mit dem Wolfgang-Ritter-Preis, dem Poco-Handelspreis
der Universität Witten-Herdecke und dem Hauptpreis für ;
wissenschaftliche Arbeiten der Stiftung Industriefor¬
schung f.^.'i' '■,> .
Für die vierte Auflage wurde der Text aktualisiert und über- '
arbeitet! Neue Gegenüberstellungen und Vergleichsta¬
bellen dokumentieren den Stand der wissenschaftlichen;
Entwicklung von
Fallbeispiele von internationalen „best
nehmen aktualisiert und um aktuelle Fälle ergänzt
I"
Das Buch wendet sich an Dozenten und Studenten der
Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten
keting,
Electronic Business sowie an Führungskräfte und
tants aus diesen Bereichen |
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