Performance Measurement in Supply Chains: Balanced Scorecard in Wertschöpfungsnetzwerken
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Wiesbaden
Gabler
2006
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Geleitwort 5
Vorwort 7
Teil I Überblick und Zielsetzung 13
Einleitung 15
1. Ausgangssituation 15
2. Aufbau des Buches 17
Grundlagen 19
1. Supply Chain Management 19
1.1 Begriff 19
1.2 Ziele 22
1.3 Framework 23
2. Performance Measurement 26
2.1 Definition 26
2.2 Performance Management Modell 28
2.3 Trad. Kennzahlen und Performance Measurement Systeme 29
2.4 Maßgrößen 30
Teil II Analyse und Evaluierung 33
Performance Measurement in Supply Chains 35
1. Erfolg in Supply Chains 35
1.1 Entscheidung über Erfolg 35
1.2 Beitrag zum Erfolg 37
2. Supply Chain Controlling als Handlungsrahmen 39
2.1 Begriff 39
2.2 Abgrenzung und Anforderung 40
2.3 Aufgaben und Instrumente 40
10 Inhaltsverzeichnis
2.4 Selektive Kennzahlen 41
2.5 Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) 43
3. Balanced Scorecard als Instrument 45
3.1 Gründe für die Balanced Scorecard 45
3.2 Struktur der Balanced Scorecard 46
3.3 Strategy Maps 48
Evaluierung existierender Konzepte 51
1. Anforderungen 51
1.1 Kritik an vorhandenen Anforderungen 52
1.2 Definition der Anforderungskategorien 53
2. Konzepte 59
2.1 Brewer und Speh 59
2.2 Daldrup, Lange und Schaefer 61
2.3 Erdmann 63
2.4 otto 65
2.5 Stölzle, Heusler und Karrer 66
2.6 Weber 67
2.7 Werner 69
2.8 Zimmermann 70
3. Auswertung 72
3.1 Aufbau 72
3.2 Schlussfolgerung 74
Teil III Konzept und Fallstudie 75
Konzept der Supply Chain Balanced Scorecard 77
1. Grundlagen 77
1.1 Definition 77
1.2 Ziele und Aufgaben 78
2. Architektur 79
2.1 Scorecardintegration 79
2.2 Perspektivenstruktur 80
2.3 Strategiekarte 81
3. Perspektiven 82
3.1 Finanzperspektive 83
3.2 Kundenperspektive 86
3.3 Prozessperspektive 87
Inhaltsverzeichnis 11
3.4 Kooperationsperspektive 89
3.5 Lern und Entwicklungsperspektive 91
4. Key Performance Indicators 92
4.1 Ausgewogene Maßgrößen 92
4.2 Integrierte Maßgrößen 93
4.3 Standardisierte Maßgrößen 94
5. Kaskadierung 96
6. Ursache Wirkungsketten 99
6.1 Problemstellung 100
6.2 Supply Chain Strategy Map 101
6.3 Einflussmatrizen 102
6.4 Kennlinien 104
Fallstudie 109
1. Ist Situation 109
1.1 Marktumfeld 109
1.2 Steuerungssystem 110
1.3 Kennlinienanalyse 111
2. Soll Konzept 112
2.1 Strategie 113
2.2 Perspektiven und Ziele 113
2.3 Kaskadierung 115
2.4 Ursache Wirkungsketten 115
2.5 Weitere Vorgehensweise 117
Schlussbetrachtung 119
1. Zusammenfassung 119
2. Nutzenbetrachtung 121
3. Ausblick 122
Anmerkungen 125
Literaturverzeichnis 133
Abkürzungsverzeichnis 143
Abbildungsverzeichnis 145
Der Autor 147
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort 5
Vorwort 7
Teil I Überblick und Zielsetzung 13
Einleitung 15
1. Ausgangssituation 15
2. Aufbau des Buches 17
Grundlagen 19
1. Supply Chain Management 19
1.1 Begriff 19
1.2 Ziele 22
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2. Performance Measurement 26
2.1 Definition 26
2.2 Performance Management Modell 28
2.3 Trad. Kennzahlen und Performance Measurement Systeme 29
2.4 Maßgrößen 30
Teil II Analyse und Evaluierung 33
Performance Measurement in Supply Chains 35
1. Erfolg in Supply Chains 35
1.1 Entscheidung über Erfolg 35
1.2 Beitrag zum Erfolg 37
2. Supply Chain Controlling als Handlungsrahmen 39
2.1 Begriff 39
2.2 Abgrenzung und Anforderung 40
2.3 Aufgaben und Instrumente 40
10 Inhaltsverzeichnis
2.4 Selektive Kennzahlen 41
2.5 Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) 43
3. Balanced Scorecard als Instrument 45
3.1 Gründe für die Balanced Scorecard 45
3.2 Struktur der Balanced Scorecard 46
3.3 Strategy Maps 48
Evaluierung existierender Konzepte 51
1. Anforderungen 51
1.1 Kritik an vorhandenen Anforderungen 52
1.2 Definition der Anforderungskategorien 53
2. Konzepte 59
2.1 Brewer und Speh 59
2.2 Daldrup, Lange und Schaefer 61
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2.5 Stölzle, Heusler und Karrer 66
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3.1 Aufbau 72
3.2 Schlussfolgerung 74
Teil III Konzept und Fallstudie 75
Konzept der Supply Chain Balanced Scorecard 77
1. Grundlagen 77
1.1 Definition 77
1.2 Ziele und Aufgaben 78
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2.1 Scorecardintegration 79
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Inhaltsverzeichnis 11
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1. Ist Situation 109
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