Personalwirtschaft:
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2006
|
| Edition: | 7., überarb. Aufl. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverzeichnis Seite 977-1006 |
| Physical Description: | XVIII, 1017 S. Ill., zahlr. graph. Darst. |
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Vorwort XVI
Teil 1: Grundlagen der Personalwirtschaft
1 Einführung 1
1.1 Historischer Überblick Theorieansätze 2
1.2 Grundbegriffe 4
1.2.1 Personalwirtschaftslehre 4
1.2.2 Funktionen der Personalwirtschaft 4
1.2.3 Personalwesen 6
1.2.4 Personalmanagement 7
1.2.5 Weitere Grundbegriffe 8
1.3 Objekte und Träger der Personalwirtschaft 8
1.3.1 Objekte der Personalwirtschaft 8
1.3.2 Träger der Personalwirtschaft 10
1.4 Das Zielsystem der Personalwirtschaft 11
1.4.1 Wirtschaftliche Ziele 12
1.4.2 Soziale Ziele 14
1.4.3 Verträglichkeit der Ziele 16
1.5 Der personalwirtschaftliche Entscheidungsprozess 19
1.6 Die Personalpolitik 21
1.6.1 Rahmenbedingungen der Personalpolitik 21
1.6.2 Personalwirtschaft und Unternehmenskultur 22
1.6.3 Personalpolitik und Unternehmensethik 25
1.6.4 Personalpolitik und Unternehmensidentitat 26
1.7 Wissenschaftliche Einordnung 27
2 Organisation der Personalwirtschaft 29
2.1 Grundlagen 29
2.2 Organisatorische Einordnung des Personalwesens in die Betriebshierarchie 30
2.2.1 Linienorganisation 31
2.2.2 Spartenorganisation 33
2.2.3 Matrixorganisation 34
2.3 Organisationsformen des Personalwesens 35
2.3.1 Funktionsbezogene Organisation 36
2.3.2 Objektbezogene Organisation 38
2.3.3 Vergleichende Bewertung 41
2.3.4 Gemischte Organisation 42
2.3.5 Projektorganisation im Personalwesen 43
2.3.6 Weitere organisatorische Entwicklungen 45
2.4 Personelle Ausstattung der Personalabteilung 55
3 Rechtsgrundlagen der Personalwirtschaft 58
3.1 Begriffe des Arbeitsrechts 59
3.2 Rechtsquellen 60
3.3 Das individuelle Arbeitsrecht 65
3.3.1 Das Arbeitsvertragsrecht 65
3.3.2 Das Arbeitsschutzrecht 71
3.4 Das kollektive Arbeitsrecht 76
3.4.1 Das Tarifvertragsrecht 76
3.4.2 Mitbestimmungsrecht 81
VI Inhaltsverzeichnis
3.5 Mitbestimmung auf Betriebsebene 84
3.5.1 Der Betriebsrat 85
3.5.2 Die Jugend und Auszubildendenvertretung 95
3.5.3 Der Sprecherausschuss der leitenden Angestellten 97
3.6 Mitbestimmung auf Unternehmensebene 97
3.6.1 Das Montan Mitbestimmungsgesetz 99
3.6.2 Das Drittelbeteiligungsgesetz 101
3.6.3 Das Mitbestimmungsgesetz von 1976 102
3.7 Arbeitsgerichtsbarkeit 105
3.7.1 Aufbau 106
3.7.2 Verfahren und Verfahrensablauf 106
3.8 Sozialgerichtsbarkeit 108
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 109
Teil 2: Personelle Leistungsbereitstellung
1 Personalbedarfsplanung 113
1.1 Planung des Personalbedarfs 113
1.1.1 Einflussfaktoren auf den Personalbedarf 114
1.1.2 Prognose der Entwicklung des Personalbestandes 116
1.2 Schritte der Personalbedarfsplanung 117
1.2.1 Arten des Personalbedarfs 117
1.2.2 Fristigkeit der Personalbedarfsplanung 119
1.2.3 Flexibilitätspotenziale in der Personalbedarfsplanung 120
1.2.4 Qualitative Aspekte der Personalbedarfsplanung 120
1.3 Methoden zur Planung des Personalbedarfs 121
1.3.1 Die Ermittlung des Bruttopersonalbedarfs 122
1.3.2 Analyse des notwendigen Reservebedarfs 130
1.3.3 Ermittlung des Personalbestandes 130
1.3.4 Ermittlung des Nettopersonalbedarfs 133
1.4 Rechtliche Aspekte der Personalbedarfsplanung 133
2 Personalbeschaffung 134
2.1 Aufgaben der Personalbeschaffung 134
2.2 Methoden der Personalbeschaffung 136
2.2.1 Interne Personalbeschaffung 136
2.2.2 Externe Personalbeschaffung 142
2.2.3 Vor und Nachteile interner und externer Beschaffung 151
2.3 Personalauswahl 153
2.3.1 Ablauf 153
2.3.2 Bewerbung 154
2.3.3 Das Vorstellungsgespräch 168
2.3.4 Einstellungstests 17'
2.3.5 Assessment Center Technik 175
2.3.6 Ärztliche Eignungsuntersuchung 181
2.3.7 Auswertung 18"
2.3.8 Der Arbeitsvertrag 18t
2.4 Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter 182
2.5 Rechtliche Aspekte der Personalbeschaffung 18'
3 Personaleinsatzplanung l\$i
3.1 Aufgaben der Personaleinsatzplanung 1^
3.2 Informationsgrundlagen des Personaleinsatzes 1\$
Inhaltsverzeichnis VII
3.3 Voraussetzungen des Personaleinsatzes 190
3.3.1 Stelle und Stellenplan 191
3.3.2 Stellenbewertungs und Stellenbesetzungsplan 192
3.3.3 Organisationsplan 194
3.3.4 Stellenbeschreibung 195
3.3.5 Personalakte und kartei 199
3.3.6 Anforderungs und Fähigkeitskartei 199
3.4 Wechselseitige Anpassung von Stelle und Stelleninhaber 201
3.4.1 Arbeit und Arbeitsleistung 201
3.4.2 Ergonomie 204
3.4.3 Arbeitsplatzgestaltung 208
3.4.4 Gestaltung des Arbeitsinhaltes 212
3.4.5 Arbeitsplanung 214
3.4.6 Zeitplanung 214
3.4.7 Arbeitssicherheit 220
3.5 Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeit 223
3.5.1 Flexibilisierung durch die Produktionsorganisation 223
3.5.2 Flexibilisierung durch eine variable Fertigungsstruktur 226
3.5.3 Flexibilisierung durch Personal Leasing 226
3.5.4 Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeitszeit 227
3.5.5 Flexibilisierung und Individualisierung des Arbeitsortes 231
3.6 Methoden der Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber 232
3.6.1 Quantitativ zeitlicher Aspekt 232
3.6.2 Örtlich zeitlicher Aspekt 233
3.6.3 Quantitative Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber 234
3.6.4 Qualitative Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber 235
3.7 Einsatz von bestimmten Arbeitnehmergruppen 242
3.7.1 Jugendliche Arbeitnehmer und Auszubildende 242
3.7.2 Ältere Arbeitnehmer 242
3.7.3 Behinderte Arbeitnehmer 244
3.7.4 Weibliche Arbeitnehmer 245
3.7.5 Ausländische Arbeitnehmer 245
3.8 Rechtliche Aspekte des Personaleinsatzes 246
4 Personalenrwicklung 250
4.1 Ziele und Aufgaben der Personalentwicklung 250
4.1.1 Ziele der Personalentwicklung 252
4.1.2 Aufgaben der Personalentwicklung 255
4.2 Planung der Personalentwicklung 258
4.3 Inhalte der Personalentwicklung 262
4.4 Bereiche der Personalentwicklung 263
4.4.1 Berufsausbildung 264
4.4.2 Berufliche Fortbildung 266
4.4.3 Berufliche Umschulung 266
4.4.4 Bereichsentwicklung 267
4.4.5 Organisationsentwicklung 268
4.4.6 Wandel der Unternehmenskultur 269
4.5 Die effektive Gestaltung von Bildungsmaßnahmen 270
4.5.1 Organisatorische Voraussetzungen 271
4.5.2 Bestimmung der Zielgruppen 272
4.5.3 Didaktische Grundprinzipien 272
4.5.4 Menschliche Lerntypen 276
4.5.5 Auswahl der Referenten 278
4.5.6 Auswahl und Einsatz von Hilfsmitteln 279
VIII Inhaltsverzeichnis
4.6 Methoden der Personalentwicklung 281
4.6.1 Methoden der Bildung "on the Job" 282
4.6.2 Methoden der Bildung "off the Job" 290
4.6.3 Neuere methodische Ansätze der Personalentwicklung 298
4.7 Erfolgskontrolle der Personalentwicklung 302
4.7.1 Ökonomische Erfolgskontrolle 303
4.7.2 Pädagogische Erfolgskontrolle 304
4.7.3 Methoden der Erfolgskontrolle 305
4.8 Problemfelder der Personalentwicklung 307
4.8.1 Transferlücke 307
4.8.2 Entwicklungsunwillige Mitarbeiter 310
4.8.3 Förderung von Frauen im Betrieb 310
4.8.4 Grenzen in der Unternehmensstruktur 311
4.8.5 Weitere Problembereiche der Personalentwicklung 311
4.9 Rechtliche Aspekte der Personalentwicklung 312
5 Personalfreisetzung 314
5.1 Ursachen der Personalfreisetzung 314
5.2 Rahmenbedingungen der Personalfreisetzung 315
5.3 Maßnahmen der Personalfreisetzung 317
5.3.1 Maßnahmen der Produktions und Absatzplanung 319
5.3.2 Arbeitszeitverkürzende Maßnahmen 321
5.3.3 Maßnahmen der indirekten Personalfreisetzung 323
5.3.4 Maßnahmen der direkten Personalfreisetzung 325
5.4 Kündigung 327
5.4.1 Ordentliche Kündigung 328
5.4.2 Außerordentliche (fristlose) Kündigung 336
5.4.3 Änderungskündigung 338
5.4.4 Exkurs: Die Abmahnung 340
5.4.5 Beteiligung des Betriebsrates bei der Kündigung 345
5.4.6 Kündigungsschutzklage 348
5.4.7 Besonderer Kündigungsschutz 349
5.4.8 Massenentlassungen 352
5.4.9 Personalfreisetzung bei Betriebsänderungen 353
5.5 Beendigung durch Firmeninsolvenz 356
5.6 Abwicklung und Kontrolle des Personalabbaus 357
5.7 Outplacement 357
5.8 Rechtliche Aspekte des Personalabbaus (Überblick) 358
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 362
Teil 3: Leistungserhalt und förderung
1 Motivation im Arbeitsprozess 367
1.1 Das Motiv 367
1.1.1 Der Motivationsprozess 368
1.1.2 Die Einteilung der Motive 369
1.1.3 Für den Arbeitsprozess bedeutsame Motive 370
1.2 Die Ermittlung von Motiven 373
1.3 Grundmodelle der arbeitenden Menschen 374
1.3.1 Der unmündige Mitarbeiter 375
1.3.2 Der "economic man" 375
1.3.3 Der "social man" 378
1.3.4 Sozialwissenschaftliches Grundmodell 380
Inhaltsverzeichnis JX
1.4 Motivationstheorien 3{(l
1.4.1 Inhaltstheorien 382
1.4.2 Erwartungsvalenztheorien ¦ 397
1.4.3 Gleichgewichtstheorien 402
1.5 Die Wirkung der Motivationsmittel in der Praxis 405
1.6 Das Betriebsklima 407
1.7 Mobbing 409
2 Personalführung 4]o
2.1 Personalführung als Teil der Unternehmensführung 4]o
2.1.1 Macht und Autorität als Führungsvoraussetzungen 411
2.1.2 Formen der Personalführung 4)4
2.2 Führungstheorien und Führungsforschung 415
2.2.1 Eigenschaftstheorien (Trait Approach) 4)6
2.2.2 Verhaltenstheorien (Behavioral Approach) 4]7
2.2.3 Situationstheorien (Situational Contingency Approach) 4jg
2.2.4 Interaktionstheorien 419
2.3 Führungsstiltheorien 421
2.3.1 Führungsstiltypologien 422
2.3.2 Der Ansatz von Tannenbaum und Schmidt 423
2.3.3 Das Verhaltensgitter von Blake und Mouton 425
2.3.4 Das 3 D Modell von Reddin 430
2.3.5 Die situative Führungstheorie von Hersey Blanchard 432
2.3.6 Die Kontingenztheorie von Fiedler 434
2.3.7 Der Entscheidungsbaum von Vroom Yetton 438
2.4 Der Führungsprozess 4 u
2.4.1 Die Zielsetzung 442
2.4.2 Die Planung 444
2.4.3 Die Entscheidung 445
2.4.4 Die Realisation 446
2.4.5 Die Kontrolle 447
2.5 Führungsaufgaben 449
2.5.1 Zielvereinbarung 450
2.5.2 Delegation 4so
2.5.3 Erteilung von Weisungen 4S2
2.5.4 Problemlösung 4S3
2.5.5 Information 4\$5
2.5.6 Mitarbeiterkontrolle 457
2.5.7 Anerkennung und Kritik 459
2.5.8 Konfliktsteuerung 4^2
2.6 Die Kommunikation im Führungsprozess 4^5
2.6.1 Kommunikationsformen 4(;6
2.6.2 Kommunikationsarten %S
2.6.3 Das Vier Seiten Modell der Kommunikation 4( 9
2.6.4 Einflussfaktoren der Kommunikation 472
2.6.5 Kommunikationsstörungen 474
2.6.6 Möglichkeiten zur Kommunikationsverbesserung 475
2.6.7 Gespräche als Mittel der Mitarbeiterkommunikation 477
2.7 Kommunikatives Gruppenmanagement 483
2.7.1 Kommunikationsnetze 484
2.7.2 Problemlösung im Gruppengespräch 485
2.7.3 Gruppenprozess (von der Gruppe zum Team) 487
2.7.4 Selbst und Fremdwahrnehmung im Gruppenprozess 489
2.7.5 Gruppenprobleme Ursachen und Maßnahmen 490
2.7.6 Moderation in Gruppen 492
X Inhaltsverzeichnis
2.8 Führungsprinzipien, modeile und grundsätze 496
2.8.1 Führungsprinzipien 496
2.8.2 Führungsmodelle 504
2.8.3 Führungsgrundsätze 517
2.9 Trainingsmethoden für Führungskräfte 520
2.9.1 Das Peter Prinzip 520
2.9.2 Das Gordon Konzept 523
2.9.3 Die neurolinguistische Programmierung (NLP) 530
2.9.4 Die Transaktionsanalyse 532
2.9.5 Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) 540
2.9.6 Persönlichkeitstypologie als Führungsinstrument 542
2.9.7 Coaching 551
2.9.8 Zusammenfassung 560
3 Betriebliche Anreizsysteme 562
3.1 Die Bestandteile des Arbeitsentgeltes 562
3.2 Die Arbeitsbewertung 564
3.2.1 Summarische Methoden 566
3.2.2 Die Umsetzung der Lohngruppen in Entgelte 571
3.2.3 Analytische Methoden 573
3.2.4 Die Umsetzung von Arbeitswerten in Entgelte 579
3.2.5 Beurteilung der Verfahren 581
3.2.6 Arbeitsbewertung im außertariflichen Bereich 582
3.3 Lohnformen 584
3.3.1 Zeitlohn 585
3.3.2 Akkordlohn 588
3.3.3 Prämienlohn 592
3.3.4 Pensumlohn 596
3.4 Der neue Entgelt Rahmentarifvertrag (ERA) 597
3.4.1 Die Tarifwerke des Regelungskomplexes ERA 597
3.4.2 Umsetzungsphase 598
3.4.3 Das ERA Bewertungsverfahren 598
3.4.4 Grundsätze und Methoden der Entgeltermittlung 601
3.4.5 Das Beispiel einer ERA Einfiihrung 602
3.5 Betriebliche Sozialleistungen 603
3.5.1 Gesetzliche Sozialleistungen 603
3.5.2 Tarifliche Sozialleistungen 607
3.5.3 Freiwillige Sozialleistungen 607
3.6 Mitarbeiterbeteiligungen 609
3.6.1 Erfolgsbeteiligung 610
3.6.2 Kapitalbeteiligungen 612
3.7 MotivationsfÖrdernde Arbeitsorganisationen 615
3.7.1 Gruppenarbeit 615
3.7.2 Der Qualitätszirkel 616
3.7.3 Betriebliches Vorschlagswesen 620
4 Betriebliche Sozialarbeit 624
4.1 Personalpflege 624
4.1.1 Ziele der Personalpflege aus Unternehmenssicht 626
4.1.2 Mittel der Personalpflege 626
4.1.3 Grundsätze der Personalpflege 627
4.2 Die Gesundheit der Mitarbeiter 627
4.2.1 Die Herz Kreislauf Vorsorge 628
4.2.2 Die Schuldnerberatung 630
4.2.3 Psychotherapeutische Beratungen 631
4.2.4 Das Rückkehrgespräch 632
Inhaltsverzeichnis XI
4.3 Die Suchtprobleme 633
4.3.1 Das Alkoholproblem 634
4.3.2 Das Medikamentenproblem 638
4.3.3 Das Raucherproblem 639
4.3.4 Arbeitssucht (work addiction) 640
4.3.5 Das Intemet Abhängigkeits Syndrom (LAS) 640
4.4 Das HIV Problem 641
4.5 Der Betrieb und die Familie 642
4.5.1 Situation der Frauenbeschäftigung 642
4.5.2 Ansätze betrieblicher Frauenförderung 643
4.5.3 Die Motive des Unternehmens 649
4.6 Sonstige betriebliche Leistungen 649
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 651
Teil 4: Informationssysteme der Personalwirtschaft
1 Grundlagen 655
1.1 Personaldaten im Unternehmen 656
1.2 Begriffsbestimmung Personalinformationssystem 659
1.3 Aufgaben der Personaldatenverarbeitung 660
1.4 Ziele der Personaldatenverarbeitung 661
2 Organisation von Personaldaten 663
2.1 Personalakte 663
2.2 Personalkartei 665
2.3 Personaldateien 665
2.3.1 Personalstammdatei 666
2.3.2 Arbeitsplatzstammdatei 668
2.3.3 Führungsdatei 668
2.3.4 Ablage und Archivierung von Personaldaten 668
2.4 Entgeltrechnung 669
2.4.1 Bruttorechnung 670
2.4.2 Nettorechnung 671
2.4.3 Zahlungsrechnung 671
2.4.4 Auswertungsrechnungen 672
2.5 Weitere Rechenwerke 672
2.5.1 Sozialbericht 673
2.5.2 Humanvermögensrechnung 673
2.5.3 Sozialbilanz 675
2.6 Personalstatistik 676
2.6.1 Statistische Auswertung 677
2.6.2 Aufgaben der Personalstatistik 682
2.6.3 Personalstruktur 682
2.6.4 Personalbewegung 685
2.6.5 Personalaufwand 686
2.6.6 Arbeits und Ausfallzeiten 688
2.7 Personalhandbuch 690
2.8 Formulare 692
2.9 Schemabriefe und Textbausteine 693
3 Personalinformationssysteme (PIS) 694
3.1 Historische Entwicklung 694
3.2 Grundlegende Begriffe der Datenverarbeitung 695
3.2.1 Zeichen 695
XII Inhaltsverzeichnis
3.2.2 Daten 695
3.2.3 Nachrichten 696
3.2.4 Informationen 696
3.2.5 Informationsarten 697
3.2.6 Belege 697
3.2.7 Informations und Datenfluss 698
3.3 Verarbeitung und Auswertung von Personaldaten 701
3.3.1 Aufbau einer EDV Anlage 701
3.3.2 Großrechner 702
3.3.3 Personalcomputer 702
3.3.4 Netzwerke 702
3.3.5 Datenträger 704
3.3.6 Datenbanksysteme 705
3.4 Anforderungen an ein Personalinformationssystem 707
3.5 Administrative und dispositive Aufgaben eines Personal inforrnationssystems 710
3.5.1 Administrative Aufgaben 710
3.5.2 Dispositive Aufgaben 711
3.6 Aufbau eines Personalinformationssystems 712
3.7 Arten der betrieblichen Datenerfassung 714
3.7.1 Indirekte Datenerfassung 717
3.7.2 Halbdirekte Datenerfassung 718
3.7.3 Direkte Datenerfassung 718
3.8 Implementierung von Personalinformationssystemen , 719
3.8.1 Kritik der Mitarbeitergruppen bei der Einführung 720
3.8.2 Organisatorische Implementierung 721
3.8.3 Kosten und Nutzen der Einführung eines Personalinfor mationssystems 722
3.8.4 Problemfelder bei der Einführung eines PIS 725
3.9 Künstliche Intelligenz bei Personalinformationssystemen 726
3.9.1 Expertensysteme 726
3.9.2 Neuronale Netze 730
3.10 Einsatzgebiete eines Personalinformationssystems 731
4 Personalbeurteilung 738
4.1 Grundlagen 738
4.1.1 Die Leistungsbeurteilung 738
4.1.2 Die Potenzialbeurteilung 739
4.2 Aufgabe und Zweck der Personalbeurteilung 739
4.3 Voraussetzungen, Ziele und Funktionen der Beurteilung 740
4.3.1 Fachliche Voraussetzungen 740
4.3.2 Menschliche Voraussetzungen 740
4.3.3 Gesetzliche Grundlagen 741
4.3.4 Weitere Voraussetzungen 742
4.3.5 Ziele der Mitarbeiterbeurteilung 742
4.3.6 Funktionen der Mitarbeiterbeurteilung 743
4.4 Beurteilungskriterien 745
4.4.1 Die Auswahl der Beurteilungskriterien 745
4.4.2 Die Gewichtung der Kriterien 749
4.4.3 Beurteilungsmaßstab und Verteilungsvorgabe 751
4.4.4 Funktionsgruppenbildung 752
4.5 Methoden der Personalbeurteilung 753
4.5.1 Die Mitarbeiterbeurteilung durch den Vorgesetzten 754
4.5.2 Selbstbeurteilung 759
4.5.3 Beurteilung durch Gleichgestellte (Kollegen) 759
4.5.4 Beurteilung der Vorgesetzten durch ihre Mitarbeiter 759
4.5.5 Das Assessment Center 762
4.6 Gütemerkmale der Beurteilungsverfahren 762
Inhaltsverzeichnis XIII
4.7 Fehlerquellen bei der Beurteilung 763
4.8 Durchführung der Leistungsbeurteilung 770
4.8.1 Die Vorbereitungsphase 771
4.8.2 Die Abwicklungsphase 775
4.8.3 Umsetzung der Beurteilung in Leistungszulagen 779
4.9 Auswirkungen der Personalbeurteilung 780
5 Das Arbeitszeugnis 782
5.1 Gesetzliche Grundlagen 782
5.1.1 Anspruchsberechtigter Personenkreis 783
5.1.2 Ausstellungsberechtigter Personenkreis 784
5.1.3 Zeitpunkt der Zeugniserteilung 784
5.1.4 Erlöschen des Zeugnisanspruchs 785
5.1.5 Änderung von Arbeitszeugnissen 785
5.1.6 Haftung 786
5.2 Richtlinien zu Form und Inhalt von Zeugnissen : 786
5.2.1 Form von Arbeitszeugnissen 786
5.2.2 Allgemeine Richtlinien zum Inhalt 788
5.3 Zeugnisarten 790
5.3.1 Das einfache Zeugnis 790
5.3.2 Das qualifizierte Zeugnis 791
5.3.3 Das Zwischenzeugnis 792
5.4 Die Zeugnissprache 792
5.5 Beurteilung 794
5.5.1 Einleitungssatz und Aufgabenbeschreibung 794
5.5.2 Beurteilungskriterien 794
5.5.3 Leistungsbeurteilung 796
5.5.4 Bewertung der Führung 800
5.5.5 Formulierungen zum Schlusssatz 802
5.6 Verschlüsselungstechniken 804
5.7 Hilfsmittel zur Zeugniserstellung 805
5.8 Beispielzeugnisse und Analyse 805
6 Datenschutz von Personaldaten 812
6.1 Durchführung von Datensicherungsmaßnahmen 812
6.2 Zugriffsschutz 813
6.3 Rechtliche Maßnahmen 817
6.3.1 Datenschutzmaßnahmen 818
6.3.2 Datensicherung 819
6.3.3 Datenschutzbeauftragter 820
7 Anhang 822
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 831
Teil 5: Neuere Tendenzen und Entwicklungen der Personalwirtschaft
1 Veränderte Rahmenbedingungen der Personalwirtschaft 835
1.1 Wertewandel und Leistungsmotivation 836
1.1.1 Ursachen und Merkmale des Wertewandels 837
1.1.2 Typologie des Wertespektrums 840
1.1.3 Werte heute und zukünftig 841
1.1.4 Wertekonflikt zwischen Organisation und Individuum 842
1.1.5 Projektion des "Arbeitsmenschen 2020" 844
1.2 Die demografische Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt 849
1.2.1 Die zukünftige Arbeitsmarktentwicklung 851
1.2.2 Strukturveränderungen der Sektoren und Tätigkeiten 851
XIV Inhaltsverzeichnis
1.2.3 Qualitative Entwicklung 855
1.2.4 Folgen für den Führungskräftebedarf 858
1.2.5 Die Rolle der Frau auf dem Arbeitsmarkt 859
1.3 Internationalisierung und europäische Integration 861
1.3.1 Auswirkungen des EU Binnenmarktes 861
1.3.2 Besonderheiten europäischer Personalarbeit 863
1.3.3 Entwicklung des multikulturellen Personalmanagements 864
1.3.4 Internationalisierung der Mitarbeiter 868
1.3.5 Landesspezifische Ausbildungen in EU Mitgliedsstaaten 870
1.4 Technologischer Wandel und Qualifikationsbedarf 872
1.4.1 Erfordernisse bei der Einführung neuer Technologien 873
1.4.2 Auswirkungen auf die Beschäftigungslage 874
1.4.3 Einfluss neuer Technologien auf das Personalwesen 875
1.4.4 Die Notwendigkeit der Qualifizierung 877
1.4.5 Zusammenfassung 877
2 Konsequenzen für die Personalwirtschaft 878
2.1 Veränderte Rolle der Führungskraft 878
2.1.1 Führungskraft Funktionen 878
2.1.2 Anforderungen an die Führungskraft der Zukunft 879
2.1.3 Die Einstellung der Führungskraft nach dem Wertewandel 880
2.1.4 Frauen als Vorgesetzte 882
2.1.5 Frauen auf dem Weg in die Führungsetage 884
2.1.6 Ausblick 886
2.2 Flexibilisierung und Individualisierung 887
2.2.1 Flexibilisierung und Individualisierung der Fertigung 888
2.2.2 Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeit 889
2.2.3 Das Senator Programm 895
2.3 Neue Ansätze in der Vergütungspolitik 896
2.3.1 Mehr Leistungs und Erfolgsorientierung 896
2.3.2 Projektvergütung 897
2.3.3 Vergütungsassessment 898
2.3.4 Skill based pay (Potenziallohn) 898
2.3.5 Finanzielle Anreizsysteme für Führungskräfte 899
2.3.6 Cafeteria Modelle 901
2.3.7 Deferred Compensation (Aufgeschobene Vergütung) 904
2.3.8 Competency based pay 906
3 Trends in Personalmanagement und Organisation 907
3.1 Lean Management 907
3.1.1 Die Lean Management Kultur 908
3.1.2 Lean Management Grundsätze 908
3.1.3 Techniken des Lean Managements 909
3.1.4 Das Personalwesen im Lean Management 910
3.1.5 Praxisbeispiel: KVP2 Workshops bei VW 911
3.1.6 Praxisbeispiel: Opel Werk Eisenach 912
3.2 Qualitätsmanagement 914
3.3 Innovatives Management 915
3.4 Visionäres Management 917
3.4.1 Was sind Visionen? 918
3.4.2 Komponenten einer Vision 920
3.4.3 Wirkungen von Visionen 921
3.4.4 Praxisbeispiel: Giro Sport Design 921
3.5 Chaosmanagement 922
3.5.1 Chaostheorie 923
3.5.2 Ein verändertes Managementprofil 923
3.5.3 Anwendung der Erkenntnisse 924
Inhaltsverzeichnis XV
3.6 Ganzheitliches Management 925
3.6.1 Mechanistischer Ansatz 926
3.6.2 Ganzheitlich systemischer Ansatz 926
3.6.3 Das ganzheitliche Denken 928
3.6.4 Der Umgang mit ganzheitlichen Problemsituationen 933
3.6.5 Der Begriff des ganzheitlichen Managements 934
3.6.6 Der "Ganzheitliche Manager" 934
3.6.7 Ganzheitliche Unternehmensführung 937
4 Personalwirtschaft und Personalcontrolling 940
4.1 Der Controlling Begriff. 940
4.1.1 Zusammenhang zwischen Kontrolle und Controlling 942
4.1.2 Controlling Ziele 942
4.1.3 Controlling Aufgaben 943
4.1.4 Strategisches und Operatives Controlling 944
4.2 Der Begriff Personalcontrolling 945
4.2.1 Controlling in der Personalwirtschaft 946
4.2.2 Strategisches und operatives Personalcontrolling 946
4.3 Ziele, Funktionen und Aufgaben des Personalcontrolling 948
4.3.1 Die inhaltliche Beschreibung der Zieldimensionen 948
4.3.2 Funktionen des Personalcontrolling 950
4.3.3 Aufgaben des Personalcontrolling 951
4.4 Bestandteile und Instrumente des Personalcontrolling 954
4.4.1 Komponenten des Personalcontrolling 954
4.4.2 Instrumente des Personalcontrolling .¦ 956
4.4.3 Prozessorientiertes Personalcontrolling 966
4.5 Aspekte zur organisatorischen Einordnung und Implementierung von Personalcontrolling. 969
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 973
Abkürzungsverzeichnis 975
Literaturverzeichnis 977
Sachwortregister 1007 |
| adam_txt |
Vorwort XVI
Teil 1: Grundlagen der Personalwirtschaft
1 Einführung 1
1.1 Historischer Überblick Theorieansätze 2
1.2 Grundbegriffe 4
1.2.1 Personalwirtschaftslehre 4
1.2.2 Funktionen der Personalwirtschaft 4
1.2.3 Personalwesen 6
1.2.4 Personalmanagement 7
1.2.5 Weitere Grundbegriffe 8
1.3 Objekte und Träger der Personalwirtschaft 8
1.3.1 Objekte der Personalwirtschaft 8
1.3.2 Träger der Personalwirtschaft 10
1.4 Das Zielsystem der Personalwirtschaft 11
1.4.1 Wirtschaftliche Ziele 12
1.4.2 Soziale Ziele 14
1.4.3 Verträglichkeit der Ziele 16
1.5 Der personalwirtschaftliche Entscheidungsprozess 19
1.6 Die Personalpolitik 21
1.6.1 Rahmenbedingungen der Personalpolitik 21
1.6.2 Personalwirtschaft und Unternehmenskultur 22
1.6.3 Personalpolitik und Unternehmensethik 25
1.6.4 Personalpolitik und Unternehmensidentitat 26
1.7 Wissenschaftliche Einordnung 27
2 Organisation der Personalwirtschaft 29
2.1 Grundlagen 29
2.2 Organisatorische Einordnung des Personalwesens in die Betriebshierarchie 30
2.2.1 Linienorganisation 31
2.2.2 Spartenorganisation 33
2.2.3 Matrixorganisation 34
2.3 Organisationsformen des Personalwesens 35
2.3.1 Funktionsbezogene Organisation 36
2.3.2 Objektbezogene Organisation 38
2.3.3 Vergleichende Bewertung 41
2.3.4 Gemischte Organisation 42
2.3.5 Projektorganisation im Personalwesen 43
2.3.6 Weitere organisatorische Entwicklungen 45
2.4 Personelle Ausstattung der Personalabteilung 55
3 Rechtsgrundlagen der Personalwirtschaft 58
3.1 Begriffe des Arbeitsrechts 59
3.2 Rechtsquellen 60
3.3 Das individuelle Arbeitsrecht 65
3.3.1 Das Arbeitsvertragsrecht 65
3.3.2 Das Arbeitsschutzrecht 71
3.4 Das kollektive Arbeitsrecht 76
3.4.1 Das Tarifvertragsrecht 76
3.4.2 Mitbestimmungsrecht 81
VI Inhaltsverzeichnis
3.5 Mitbestimmung auf Betriebsebene 84
3.5.1 Der Betriebsrat 85
3.5.2 Die Jugend und Auszubildendenvertretung 95
3.5.3 Der Sprecherausschuss der leitenden Angestellten 97
3.6 Mitbestimmung auf Unternehmensebene 97
3.6.1 Das Montan Mitbestimmungsgesetz 99
3.6.2 Das Drittelbeteiligungsgesetz 101
3.6.3 Das Mitbestimmungsgesetz von 1976 102
3.7 Arbeitsgerichtsbarkeit 105
3.7.1 Aufbau 106
3.7.2 Verfahren und Verfahrensablauf 106
3.8 Sozialgerichtsbarkeit 108
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 109
Teil 2: Personelle Leistungsbereitstellung
1 Personalbedarfsplanung 113
1.1 Planung des Personalbedarfs 113
1.1.1 Einflussfaktoren auf den Personalbedarf 114
1.1.2 Prognose der Entwicklung des Personalbestandes 116
1.2 Schritte der Personalbedarfsplanung 117
1.2.1 Arten des Personalbedarfs 117
1.2.2 Fristigkeit der Personalbedarfsplanung 119
1.2.3 Flexibilitätspotenziale in der Personalbedarfsplanung 120
1.2.4 Qualitative Aspekte der Personalbedarfsplanung 120
1.3 Methoden zur Planung des Personalbedarfs 121
1.3.1 Die Ermittlung des Bruttopersonalbedarfs 122
1.3.2 Analyse des notwendigen Reservebedarfs 130
1.3.3 Ermittlung des Personalbestandes 130
1.3.4 Ermittlung des Nettopersonalbedarfs 133
1.4 Rechtliche Aspekte der Personalbedarfsplanung 133
2 Personalbeschaffung 134
2.1 Aufgaben der Personalbeschaffung 134
2.2 Methoden der Personalbeschaffung 136
2.2.1 Interne Personalbeschaffung 136
2.2.2 Externe Personalbeschaffung 142
2.2.3 Vor und Nachteile interner und externer Beschaffung 151
2.3 Personalauswahl 153
2.3.1 Ablauf 153
2.3.2 Bewerbung 154
2.3.3 Das Vorstellungsgespräch 168
2.3.4 Einstellungstests 17'
2.3.5 Assessment Center Technik 175
2.3.6 Ärztliche Eignungsuntersuchung 181
2.3.7 Auswertung 18"
2.3.8 Der Arbeitsvertrag 18t
2.4 Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter 182
2.5 Rechtliche Aspekte der Personalbeschaffung 18'
3 Personaleinsatzplanung l\$i
3.1 Aufgaben der Personaleinsatzplanung 1^
3.2 Informationsgrundlagen des Personaleinsatzes 1\$
Inhaltsverzeichnis VII
3.3 Voraussetzungen des Personaleinsatzes 190
3.3.1 Stelle und Stellenplan 191
3.3.2 Stellenbewertungs und Stellenbesetzungsplan 192
3.3.3 Organisationsplan 194
3.3.4 Stellenbeschreibung 195
3.3.5 Personalakte und kartei 199
3.3.6 Anforderungs und Fähigkeitskartei 199
3.4 Wechselseitige Anpassung von Stelle und Stelleninhaber 201
3.4.1 Arbeit und Arbeitsleistung 201
3.4.2 Ergonomie 204
3.4.3 Arbeitsplatzgestaltung 208
3.4.4 Gestaltung des Arbeitsinhaltes 212
3.4.5 Arbeitsplanung 214
3.4.6 Zeitplanung 214
3.4.7 Arbeitssicherheit 220
3.5 Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeit 223
3.5.1 Flexibilisierung durch die Produktionsorganisation 223
3.5.2 Flexibilisierung durch eine variable Fertigungsstruktur 226
3.5.3 Flexibilisierung durch Personal Leasing 226
3.5.4 Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeitszeit 227
3.5.5 Flexibilisierung und Individualisierung des Arbeitsortes 231
3.6 Methoden der Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber 232
3.6.1 Quantitativ zeitlicher Aspekt 232
3.6.2 Örtlich zeitlicher Aspekt 233
3.6.3 Quantitative Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber 234
3.6.4 Qualitative Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber 235
3.7 Einsatz von bestimmten Arbeitnehmergruppen 242
3.7.1 Jugendliche Arbeitnehmer und Auszubildende 242
3.7.2 Ältere Arbeitnehmer 242
3.7.3 Behinderte Arbeitnehmer 244
3.7.4 Weibliche Arbeitnehmer 245
3.7.5 Ausländische Arbeitnehmer 245
3.8 Rechtliche Aspekte des Personaleinsatzes 246
4 Personalenrwicklung 250
4.1 Ziele und Aufgaben der Personalentwicklung 250
4.1.1 Ziele der Personalentwicklung 252
4.1.2 Aufgaben der Personalentwicklung 255
4.2 Planung der Personalentwicklung 258
4.3 Inhalte der Personalentwicklung 262
4.4 Bereiche der Personalentwicklung 263
4.4.1 Berufsausbildung 264
4.4.2 Berufliche Fortbildung 266
4.4.3 Berufliche Umschulung 266
4.4.4 Bereichsentwicklung 267
4.4.5 Organisationsentwicklung 268
4.4.6 Wandel der Unternehmenskultur 269
4.5 Die effektive Gestaltung von Bildungsmaßnahmen 270
4.5.1 Organisatorische Voraussetzungen 271
4.5.2 Bestimmung der Zielgruppen 272
4.5.3 Didaktische Grundprinzipien 272
4.5.4 Menschliche Lerntypen 276
4.5.5 Auswahl der Referenten 278
4.5.6 Auswahl und Einsatz von Hilfsmitteln 279
VIII Inhaltsverzeichnis
4.6 Methoden der Personalentwicklung 281
4.6.1 Methoden der Bildung "on the Job" 282
4.6.2 Methoden der Bildung "off the Job" 290
4.6.3 Neuere methodische Ansätze der Personalentwicklung 298
4.7 Erfolgskontrolle der Personalentwicklung 302
4.7.1 Ökonomische Erfolgskontrolle 303
4.7.2 Pädagogische Erfolgskontrolle 304
4.7.3 Methoden der Erfolgskontrolle 305
4.8 Problemfelder der Personalentwicklung 307
4.8.1 Transferlücke 307
4.8.2 Entwicklungsunwillige Mitarbeiter 310
4.8.3 Förderung von Frauen im Betrieb 310
4.8.4 Grenzen in der Unternehmensstruktur 311
4.8.5 Weitere Problembereiche der Personalentwicklung 311
4.9 Rechtliche Aspekte der Personalentwicklung 312
5 Personalfreisetzung 314
5.1 Ursachen der Personalfreisetzung 314
5.2 Rahmenbedingungen der Personalfreisetzung 315
5.3 Maßnahmen der Personalfreisetzung 317
5.3.1 Maßnahmen der Produktions und Absatzplanung 319
5.3.2 Arbeitszeitverkürzende Maßnahmen 321
5.3.3 Maßnahmen der indirekten Personalfreisetzung 323
5.3.4 Maßnahmen der direkten Personalfreisetzung 325
5.4 Kündigung 327
5.4.1 Ordentliche Kündigung 328
5.4.2 Außerordentliche (fristlose) Kündigung 336
5.4.3 Änderungskündigung 338
5.4.4 Exkurs: Die Abmahnung 340
5.4.5 Beteiligung des Betriebsrates bei der Kündigung 345
5.4.6 Kündigungsschutzklage 348
5.4.7 Besonderer Kündigungsschutz 349
5.4.8 Massenentlassungen 352
5.4.9 Personalfreisetzung bei Betriebsänderungen 353
5.5 Beendigung durch Firmeninsolvenz 356
5.6 Abwicklung und Kontrolle des Personalabbaus 357
5.7 Outplacement 357
5.8 Rechtliche Aspekte des Personalabbaus (Überblick) 358
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 362
Teil 3: Leistungserhalt und förderung
1 Motivation im Arbeitsprozess 367
1.1 Das Motiv 367
1.1.1 Der Motivationsprozess 368
1.1.2 Die Einteilung der Motive 369
1.1.3 Für den Arbeitsprozess bedeutsame Motive 370
1.2 Die Ermittlung von Motiven 373
1.3 Grundmodelle der arbeitenden Menschen 374
1.3.1 Der unmündige Mitarbeiter 375
1.3.2 Der "economic man" 375
1.3.3 Der "social man" 378
1.3.4 Sozialwissenschaftliches Grundmodell 380
Inhaltsverzeichnis JX
1.4 Motivationstheorien 3{(l
1.4.1 Inhaltstheorien 382
1.4.2 Erwartungsvalenztheorien ¦ 397
1.4.3 Gleichgewichtstheorien 402
1.5 Die Wirkung der Motivationsmittel in der Praxis 405
1.6 Das Betriebsklima 407
1.7 Mobbing 409
2 Personalführung 4]o
2.1 Personalführung als Teil der Unternehmensführung 4]o
2.1.1 Macht und Autorität als Führungsvoraussetzungen 411
2.1.2 Formen der Personalführung 4)4
2.2 Führungstheorien und Führungsforschung 415
2.2.1 Eigenschaftstheorien (Trait Approach) 4)6
2.2.2 Verhaltenstheorien (Behavioral Approach) 4]7
2.2.3 Situationstheorien (Situational Contingency Approach) 4jg
2.2.4 Interaktionstheorien 419
2.3 Führungsstiltheorien 421
2.3.1 Führungsstiltypologien 422
2.3.2 Der Ansatz von Tannenbaum und Schmidt 423
2.3.3 Das Verhaltensgitter von Blake und Mouton 425
2.3.4 Das 3 D Modell von Reddin 430
2.3.5 Die situative Führungstheorie von Hersey Blanchard 432
2.3.6 Die Kontingenztheorie von Fiedler 434
2.3.7 Der Entscheidungsbaum von Vroom Yetton 438
2.4 Der Führungsprozess 4 u
2.4.1 Die Zielsetzung 442
2.4.2 Die Planung 444
2.4.3 Die Entscheidung 445
2.4.4 Die Realisation 446
2.4.5 Die Kontrolle 447
2.5 Führungsaufgaben 449
2.5.1 Zielvereinbarung 450
2.5.2 Delegation 4so
2.5.3 Erteilung von Weisungen 4S2
2.5.4 Problemlösung 4S3
2.5.5 Information 4\$5
2.5.6 Mitarbeiterkontrolle 457
2.5.7 Anerkennung und Kritik 459
2.5.8 Konfliktsteuerung 4^2
2.6 Die Kommunikation im Führungsprozess 4^5
2.6.1 Kommunikationsformen 4(;6
2.6.2 Kommunikationsarten %S
2.6.3 Das Vier Seiten Modell der Kommunikation 4( 9
2.6.4 Einflussfaktoren der Kommunikation 472
2.6.5 Kommunikationsstörungen 474
2.6.6 Möglichkeiten zur Kommunikationsverbesserung 475
2.6.7 Gespräche als Mittel der Mitarbeiterkommunikation 477
2.7 Kommunikatives Gruppenmanagement 483
2.7.1 Kommunikationsnetze 484
2.7.2 Problemlösung im Gruppengespräch 485
2.7.3 Gruppenprozess (von der Gruppe zum Team) 487
2.7.4 Selbst und Fremdwahrnehmung im Gruppenprozess 489
2.7.5 Gruppenprobleme Ursachen und Maßnahmen 490
2.7.6 Moderation in Gruppen 492
X Inhaltsverzeichnis
2.8 Führungsprinzipien, modeile und grundsätze 496
2.8.1 Führungsprinzipien 496
2.8.2 Führungsmodelle 504
2.8.3 Führungsgrundsätze 517
2.9 Trainingsmethoden für Führungskräfte 520
2.9.1 Das Peter Prinzip 520
2.9.2 Das Gordon Konzept 523
2.9.3 Die neurolinguistische Programmierung (NLP) 530
2.9.4 Die Transaktionsanalyse 532
2.9.5 Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) 540
2.9.6 Persönlichkeitstypologie als Führungsinstrument 542
2.9.7 Coaching 551
2.9.8 Zusammenfassung 560
3 Betriebliche Anreizsysteme 562
3.1 Die Bestandteile des Arbeitsentgeltes 562
3.2 Die Arbeitsbewertung 564
3.2.1 Summarische Methoden 566
3.2.2 Die Umsetzung der Lohngruppen in Entgelte 571
3.2.3 Analytische Methoden 573
3.2.4 Die Umsetzung von Arbeitswerten in Entgelte 579
3.2.5 Beurteilung der Verfahren 581
3.2.6 Arbeitsbewertung im außertariflichen Bereich 582
3.3 Lohnformen 584
3.3.1 Zeitlohn 585
3.3.2 Akkordlohn 588
3.3.3 Prämienlohn 592
3.3.4 Pensumlohn 596
3.4 Der neue Entgelt Rahmentarifvertrag (ERA) 597
3.4.1 Die Tarifwerke des Regelungskomplexes ERA 597
3.4.2 Umsetzungsphase 598
3.4.3 Das ERA Bewertungsverfahren 598
3.4.4 Grundsätze und Methoden der Entgeltermittlung 601
3.4.5 Das Beispiel einer ERA Einfiihrung 602
3.5 Betriebliche Sozialleistungen 603
3.5.1 Gesetzliche Sozialleistungen 603
3.5.2 Tarifliche Sozialleistungen 607
3.5.3 Freiwillige Sozialleistungen 607
3.6 Mitarbeiterbeteiligungen 609
3.6.1 Erfolgsbeteiligung 610
3.6.2 Kapitalbeteiligungen 612
3.7 MotivationsfÖrdernde Arbeitsorganisationen 615
3.7.1 Gruppenarbeit 615
3.7.2 Der Qualitätszirkel 616
3.7.3 Betriebliches Vorschlagswesen 620
4 Betriebliche Sozialarbeit 624
4.1 Personalpflege 624
4.1.1 Ziele der Personalpflege aus Unternehmenssicht 626
4.1.2 Mittel der Personalpflege 626
4.1.3 Grundsätze der Personalpflege 627
4.2 Die Gesundheit der Mitarbeiter 627
4.2.1 Die Herz Kreislauf Vorsorge 628
4.2.2 Die Schuldnerberatung 630
4.2.3 Psychotherapeutische Beratungen 631
4.2.4 Das Rückkehrgespräch 632
Inhaltsverzeichnis XI
4.3 Die Suchtprobleme 633
4.3.1 Das Alkoholproblem 634
4.3.2 Das Medikamentenproblem 638
4.3.3 Das Raucherproblem 639
4.3.4 Arbeitssucht (work addiction) 640
4.3.5 Das Intemet Abhängigkeits Syndrom (LAS) 640
4.4 Das HIV Problem 641
4.5 Der Betrieb und die Familie 642
4.5.1 Situation der Frauenbeschäftigung 642
4.5.2 Ansätze betrieblicher Frauenförderung 643
4.5.3 Die Motive des Unternehmens 649
4.6 Sonstige betriebliche Leistungen 649
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 651
Teil 4: Informationssysteme der Personalwirtschaft
1 Grundlagen 655
1.1 Personaldaten im Unternehmen 656
1.2 Begriffsbestimmung Personalinformationssystem 659
1.3 Aufgaben der Personaldatenverarbeitung 660
1.4 Ziele der Personaldatenverarbeitung 661
2 Organisation von Personaldaten 663
2.1 Personalakte 663
2.2 Personalkartei 665
2.3 Personaldateien 665
2.3.1 Personalstammdatei 666
2.3.2 Arbeitsplatzstammdatei 668
2.3.3 Führungsdatei 668
2.3.4 Ablage und Archivierung von Personaldaten 668
2.4 Entgeltrechnung 669
2.4.1 Bruttorechnung 670
2.4.2 Nettorechnung 671
2.4.3 Zahlungsrechnung 671
2.4.4 Auswertungsrechnungen 672
2.5 Weitere Rechenwerke 672
2.5.1 Sozialbericht 673
2.5.2 Humanvermögensrechnung 673
2.5.3 Sozialbilanz 675
2.6 Personalstatistik 676
2.6.1 Statistische Auswertung 677
2.6.2 Aufgaben der Personalstatistik 682
2.6.3 Personalstruktur 682
2.6.4 Personalbewegung 685
2.6.5 Personalaufwand 686
2.6.6 Arbeits und Ausfallzeiten 688
2.7 Personalhandbuch 690
2.8 Formulare 692
2.9 Schemabriefe und Textbausteine 693
3 Personalinformationssysteme (PIS) 694
3.1 Historische Entwicklung 694
3.2 Grundlegende Begriffe der Datenverarbeitung 695
3.2.1 Zeichen 695
XII Inhaltsverzeichnis
3.2.2 Daten 695
3.2.3 Nachrichten 696
3.2.4 Informationen 696
3.2.5 Informationsarten 697
3.2.6 Belege 697
3.2.7 Informations und Datenfluss 698
3.3 Verarbeitung und Auswertung von Personaldaten 701
3.3.1 Aufbau einer EDV Anlage 701
3.3.2 Großrechner 702
3.3.3 Personalcomputer 702
3.3.4 Netzwerke 702
3.3.5 Datenträger 704
3.3.6 Datenbanksysteme 705
3.4 Anforderungen an ein Personalinformationssystem 707
3.5 Administrative und dispositive Aufgaben eines Personal inforrnationssystems 710
3.5.1 Administrative Aufgaben 710
3.5.2 Dispositive Aufgaben 711
3.6 Aufbau eines Personalinformationssystems 712
3.7 Arten der betrieblichen Datenerfassung 714
3.7.1 Indirekte Datenerfassung 717
3.7.2 Halbdirekte Datenerfassung 718
3.7.3 Direkte Datenerfassung 718
3.8 Implementierung von Personalinformationssystemen , 719
3.8.1 Kritik der Mitarbeitergruppen bei der Einführung 720
3.8.2 Organisatorische Implementierung 721
3.8.3 Kosten und Nutzen der Einführung eines Personalinfor mationssystems 722
3.8.4 Problemfelder bei der Einführung eines PIS 725
3.9 Künstliche Intelligenz bei Personalinformationssystemen 726
3.9.1 Expertensysteme 726
3.9.2 Neuronale Netze 730
3.10 Einsatzgebiete eines Personalinformationssystems 731
4 Personalbeurteilung 738
4.1 Grundlagen 738
4.1.1 Die Leistungsbeurteilung 738
4.1.2 Die Potenzialbeurteilung 739
4.2 Aufgabe und Zweck der Personalbeurteilung 739
4.3 Voraussetzungen, Ziele und Funktionen der Beurteilung 740
4.3.1 Fachliche Voraussetzungen 740
4.3.2 Menschliche Voraussetzungen 740
4.3.3 Gesetzliche Grundlagen 741
4.3.4 Weitere Voraussetzungen 742
4.3.5 Ziele der Mitarbeiterbeurteilung 742
4.3.6 Funktionen der Mitarbeiterbeurteilung 743
4.4 Beurteilungskriterien 745
4.4.1 Die Auswahl der Beurteilungskriterien 745
4.4.2 Die Gewichtung der Kriterien 749
4.4.3 Beurteilungsmaßstab und Verteilungsvorgabe 751
4.4.4 Funktionsgruppenbildung 752
4.5 Methoden der Personalbeurteilung 753
4.5.1 Die Mitarbeiterbeurteilung durch den Vorgesetzten 754
4.5.2 Selbstbeurteilung 759
4.5.3 Beurteilung durch Gleichgestellte (Kollegen) 759
4.5.4 Beurteilung der Vorgesetzten durch ihre Mitarbeiter 759
4.5.5 Das Assessment Center 762
4.6 Gütemerkmale der Beurteilungsverfahren 762
Inhaltsverzeichnis XIII
4.7 Fehlerquellen bei der Beurteilung 763
4.8 Durchführung der Leistungsbeurteilung 770
4.8.1 Die Vorbereitungsphase 771
4.8.2 Die Abwicklungsphase 775
4.8.3 Umsetzung der Beurteilung in Leistungszulagen 779
4.9 Auswirkungen der Personalbeurteilung 780
5 Das Arbeitszeugnis 782
5.1 Gesetzliche Grundlagen 782
5.1.1 Anspruchsberechtigter Personenkreis 783
5.1.2 Ausstellungsberechtigter Personenkreis 784
5.1.3 Zeitpunkt der Zeugniserteilung 784
5.1.4 Erlöschen des Zeugnisanspruchs 785
5.1.5 Änderung von Arbeitszeugnissen 785
5.1.6 Haftung 786
5.2 Richtlinien zu Form und Inhalt von Zeugnissen : 786
5.2.1 Form von Arbeitszeugnissen 786
5.2.2 Allgemeine Richtlinien zum Inhalt 788
5.3 Zeugnisarten 790
5.3.1 Das einfache Zeugnis 790
5.3.2 Das qualifizierte Zeugnis 791
5.3.3 Das Zwischenzeugnis 792
5.4 Die Zeugnissprache 792
5.5 Beurteilung 794
5.5.1 Einleitungssatz und Aufgabenbeschreibung 794
5.5.2 Beurteilungskriterien 794
5.5.3 Leistungsbeurteilung 796
5.5.4 Bewertung der Führung 800
5.5.5 Formulierungen zum Schlusssatz 802
5.6 Verschlüsselungstechniken 804
5.7 Hilfsmittel zur Zeugniserstellung 805
5.8 Beispielzeugnisse und Analyse 805
6 Datenschutz von Personaldaten 812
6.1 Durchführung von Datensicherungsmaßnahmen 812
6.2 Zugriffsschutz 813
6.3 Rechtliche Maßnahmen 817
6.3.1 Datenschutzmaßnahmen 818
6.3.2 Datensicherung 819
6.3.3 Datenschutzbeauftragter 820
7 Anhang 822
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 831
Teil 5: Neuere Tendenzen und Entwicklungen der Personalwirtschaft
1 Veränderte Rahmenbedingungen der Personalwirtschaft 835
1.1 Wertewandel und Leistungsmotivation 836
1.1.1 Ursachen und Merkmale des Wertewandels 837
1.1.2 Typologie des Wertespektrums 840
1.1.3 Werte heute und zukünftig 841
1.1.4 Wertekonflikt zwischen Organisation und Individuum 842
1.1.5 Projektion des "Arbeitsmenschen 2020" 844
1.2 Die demografische Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt 849
1.2.1 Die zukünftige Arbeitsmarktentwicklung 851
1.2.2 Strukturveränderungen der Sektoren und Tätigkeiten 851
XIV Inhaltsverzeichnis
1.2.3 Qualitative Entwicklung 855
1.2.4 Folgen für den Führungskräftebedarf 858
1.2.5 Die Rolle der Frau auf dem Arbeitsmarkt 859
1.3 Internationalisierung und europäische Integration 861
1.3.1 Auswirkungen des EU Binnenmarktes 861
1.3.2 Besonderheiten europäischer Personalarbeit 863
1.3.3 Entwicklung des multikulturellen Personalmanagements 864
1.3.4 Internationalisierung der Mitarbeiter 868
1.3.5 Landesspezifische Ausbildungen in EU Mitgliedsstaaten 870
1.4 Technologischer Wandel und Qualifikationsbedarf 872
1.4.1 Erfordernisse bei der Einführung neuer Technologien 873
1.4.2 Auswirkungen auf die Beschäftigungslage 874
1.4.3 Einfluss neuer Technologien auf das Personalwesen 875
1.4.4 Die Notwendigkeit der Qualifizierung 877
1.4.5 Zusammenfassung 877
2 Konsequenzen für die Personalwirtschaft 878
2.1 Veränderte Rolle der Führungskraft 878
2.1.1 Führungskraft Funktionen 878
2.1.2 Anforderungen an die Führungskraft der Zukunft 879
2.1.3 Die Einstellung der Führungskraft nach dem Wertewandel 880
2.1.4 Frauen als Vorgesetzte 882
2.1.5 Frauen auf dem Weg in die Führungsetage 884
2.1.6 Ausblick 886
2.2 Flexibilisierung und Individualisierung 887
2.2.1 Flexibilisierung und Individualisierung der Fertigung 888
2.2.2 Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeit 889
2.2.3 Das Senator Programm 895
2.3 Neue Ansätze in der Vergütungspolitik 896
2.3.1 Mehr Leistungs und Erfolgsorientierung 896
2.3.2 Projektvergütung 897
2.3.3 Vergütungsassessment 898
2.3.4 Skill based pay (Potenziallohn) 898
2.3.5 Finanzielle Anreizsysteme für Führungskräfte 899
2.3.6 Cafeteria Modelle 901
2.3.7 Deferred Compensation (Aufgeschobene Vergütung) 904
2.3.8 Competency based pay 906
3 Trends in Personalmanagement und Organisation 907
3.1 Lean Management 907
3.1.1 Die Lean Management Kultur 908
3.1.2 Lean Management Grundsätze 908
3.1.3 Techniken des Lean Managements 909
3.1.4 Das Personalwesen im Lean Management 910
3.1.5 Praxisbeispiel: KVP2 Workshops bei VW 911
3.1.6 Praxisbeispiel: Opel Werk Eisenach 912
3.2 Qualitätsmanagement 914
3.3 Innovatives Management 915
3.4 Visionäres Management 917
3.4.1 Was sind Visionen? 918
3.4.2 Komponenten einer Vision 920
3.4.3 Wirkungen von Visionen 921
3.4.4 Praxisbeispiel: Giro Sport Design 921
3.5 Chaosmanagement 922
3.5.1 Chaostheorie 923
3.5.2 Ein verändertes Managementprofil 923
3.5.3 Anwendung der Erkenntnisse 924
Inhaltsverzeichnis XV
3.6 Ganzheitliches Management 925
3.6.1 Mechanistischer Ansatz 926
3.6.2 Ganzheitlich systemischer Ansatz 926
3.6.3 Das ganzheitliche Denken 928
3.6.4 Der Umgang mit ganzheitlichen Problemsituationen 933
3.6.5 Der Begriff des ganzheitlichen Managements 934
3.6.6 Der "Ganzheitliche Manager" 934
3.6.7 Ganzheitliche Unternehmensführung 937
4 Personalwirtschaft und Personalcontrolling 940
4.1 Der Controlling Begriff. 940
4.1.1 Zusammenhang zwischen Kontrolle und Controlling 942
4.1.2 Controlling Ziele 942
4.1.3 Controlling Aufgaben 943
4.1.4 Strategisches und Operatives Controlling 944
4.2 Der Begriff Personalcontrolling 945
4.2.1 Controlling in der Personalwirtschaft 946
4.2.2 Strategisches und operatives Personalcontrolling 946
4.3 Ziele, Funktionen und Aufgaben des Personalcontrolling 948
4.3.1 Die inhaltliche Beschreibung der Zieldimensionen 948
4.3.2 Funktionen des Personalcontrolling 950
4.3.3 Aufgaben des Personalcontrolling 951
4.4 Bestandteile und Instrumente des Personalcontrolling 954
4.4.1 Komponenten des Personalcontrolling 954
4.4.2 Instrumente des Personalcontrolling .¦ 956
4.4.3 Prozessorientiertes Personalcontrolling 966
4.5 Aspekte zur organisatorischen Einordnung und Implementierung von Personalcontrolling. 969
Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 973
Abkürzungsverzeichnis 975
Literaturverzeichnis 977
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