Workforce productivity: ganzheitliche Optimierungsstrategien für Human Resources
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Erlangen [u.a.]
[TBN]
2006
Fürth Hirschenverl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 156 S. graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Abstract 9
1. Einleitung 11
2. Was ist eine WFP Lösung? 13
2.1 WFP Consulting 15
2.1.1 Business Process Design und Change Management 15
2.1.2 Arbeitszeit Management (AZM) 16
2.1.3 Profit Improvement Plan 18
2.1.4 Kennzahlen Management 19
2.1.5 Business Intelligence Lösungen 19
2.1.6 Controlling 20
2.2 Personallogistik /Workforce Management Lösung 20
2.2.1 Personalbedarfsplanung 21
2.2.2 Personaleinsatzplanung 22
2.2.3 Zeitwirtschaft und Zutrittskontrolle 23
2.2.4 Zeiterfassung 25
2.3 Assoziierte Lösungen 25
3. Wie entstehen WFP Projekte? 27
3.1 Situation und identifizierte Probleme 29
3.2 Zieldefinition und Kennzahlen 34
3.2.1 Rationalisierungsziele 37
3.2.2 Produktivitätsziele 38
3.2.3 Allgemeine Finanzkennzahlen 39
3.2.4 Allgemeine Kennzahlen 41
3.3 Wettbewerbsziele 42
3.4 Mitarbeiterziele 43
3.5 Performance Gewinn 43
3.6 Controlling 43
4. Der Profit Improvement Plan (PIP) 45
5. Das Modell für die WFP Lösung 51
5.1 DieWFM /Personallogistik Lösung 53
5.1.1 An und Abwesenheitsplanung/Fehlzeitenplanung 56
5.1.2 SolWIst Planung 63
5.1.3 Arbeitsplatzplanung/Feinplanung 64
5.1.5 Zeitwirtschaft und Zeiterfassung 66
5.1.6 Personalbedarfsplanung 73
5.1.7 Zusammenhänge der Größen Personal, Arbeitsmenge und Zeit
in der Personalbedarfsplanung (Planungsdreieck) 75
5.1.8 Personalbedarfsplanung am Beispiel Call Center 77
5.1.9 Zutrittssteuerung und Sicherheitsmanagement 84
5.2 Organisation, Niederlassungen Datenstrukturen 91
5.2.1 Das Datenhierarchiekonzept 92
5.2.2 Mehrsprachigkeit 93
5.2.3 Das virtuelle Unternehmen 95
5.3 Die Geschäftsprozesse, Change Requests 97
5.4 Das Arbeitszeitmanagement 99
5.4.1 Arbeitszeitmanagement als zentrales Managementthema 100
5.4.2 Sachbezogene Schritte im Arbeitszeitmanagement 102
5.4.3 Die Rolle des Managements im Arbeitszeitmanagement 103
5.4.4 Arbeitszeitmanagement als Thema der Balance 104
5.4.5 Change Management 105
5.4.6 Werkzeuge und Ausbildung für das Arbeitszeitmanagement 106
5.5 Lastenheft, Pflichtenheft und Vergabeverfahren 108
5.5.1 Das Lastenheft 108
5.5.2 Das Pflichtenheft 110
5.6 Das Vergabeverfahren 112
5.7 Die Key Feature Matrix (KFM) 113
6. Die Umsetzung 115
6.1 Unternehmens Strategie 116
6.2 Beschreibung des Lagebildes 117
6.3 Profit Improvement Plan 120
6.4 Modellbildung 121
6.5 Budgetplanung 123
6.6 Einführung der Lösung 125
Phase I: Analyse und Planung 126
Phase II: Die Projektumsetzung 127
Phase III: Der Roll Out 128
Fallbeispiele 131
Anlage I Task Liste für einen Profit Improvement Plan 142
Anlage II: Beispiel für eine Key Feature Matrix 144
Anlage III: Formular für einen Change Request 148
Anlage IV: Lehrgangsinhalte zum Kurs Arbeitszeitmanagement
der Firma XIMES GmbH in Wien 154
Quellennachweise 155
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Inhalt
Abstract 9
1. Einleitung 11
2. Was ist eine WFP Lösung? 13
2.1 WFP Consulting 15
2.1.1 Business Process Design und Change Management 15
2.1.2 Arbeitszeit Management (AZM) 16
2.1.3 Profit Improvement Plan 18
2.1.4 Kennzahlen Management 19
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2.1.6 Controlling 20
2.2 Personallogistik /Workforce Management Lösung 20
2.2.1 Personalbedarfsplanung 21
2.2.2 Personaleinsatzplanung 22
2.2.3 Zeitwirtschaft und Zutrittskontrolle 23
2.2.4 Zeiterfassung 25
2.3 Assoziierte Lösungen 25
3. Wie entstehen WFP Projekte? 27
3.1 Situation und identifizierte Probleme 29
3.2 Zieldefinition und Kennzahlen 34
3.2.1 Rationalisierungsziele 37
3.2.2 Produktivitätsziele 38
3.2.3 Allgemeine Finanzkennzahlen 39
3.2.4 Allgemeine Kennzahlen 41
3.3 Wettbewerbsziele 42
3.4 Mitarbeiterziele 43
3.5 Performance Gewinn 43
3.6 Controlling 43
4. Der Profit Improvement Plan (PIP) 45
5. Das Modell für die WFP Lösung 51
5.1 DieWFM /Personallogistik Lösung 53
5.1.1 An und Abwesenheitsplanung/Fehlzeitenplanung 56
5.1.2 SolWIst Planung 63
5.1.3 Arbeitsplatzplanung/Feinplanung 64
5.1.5 Zeitwirtschaft und Zeiterfassung 66
5.1.6 Personalbedarfsplanung 73
5.1.7 Zusammenhänge der Größen Personal, Arbeitsmenge und Zeit
in der Personalbedarfsplanung (Planungsdreieck) 75
5.1.8 Personalbedarfsplanung am Beispiel Call Center 77
5.1.9 Zutrittssteuerung und Sicherheitsmanagement 84
5.2 Organisation, Niederlassungen Datenstrukturen 91
5.2.1 Das Datenhierarchiekonzept 92
5.2.2 Mehrsprachigkeit 93
5.2.3 Das virtuelle Unternehmen 95
5.3 Die Geschäftsprozesse, Change Requests 97
5.4 Das Arbeitszeitmanagement 99
5.4.1 Arbeitszeitmanagement als zentrales Managementthema 100
5.4.2 Sachbezogene Schritte im Arbeitszeitmanagement 102
5.4.3 Die Rolle des Managements im Arbeitszeitmanagement 103
5.4.4 Arbeitszeitmanagement als Thema der Balance 104
5.4.5 Change Management 105
5.4.6 Werkzeuge und Ausbildung für das Arbeitszeitmanagement 106
5.5 Lastenheft, Pflichtenheft und Vergabeverfahren 108
5.5.1 Das Lastenheft 108
5.5.2 Das Pflichtenheft 110
5.6 Das Vergabeverfahren 112
5.7 Die Key Feature Matrix (KFM) 113
6. Die Umsetzung 115
6.1 Unternehmens Strategie 116
6.2 Beschreibung des Lagebildes 117
6.3 Profit Improvement Plan 120
6.4 Modellbildung 121
6.5 Budgetplanung 123
6.6 Einführung der Lösung 125
Phase I: Analyse und Planung 126
Phase II: Die Projektumsetzung 127
Phase III: Der Roll Out 128
Fallbeispiele 131
Anlage I Task Liste für einen Profit Improvement Plan 142
Anlage II: Beispiel für eine Key Feature Matrix 144
Anlage III: Formular für einen Change Request 148
Anlage IV: Lehrgangsinhalte zum Kurs Arbeitszeitmanagement
der Firma XIMES GmbH in Wien 154
Quellennachweise 155 |
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