Magerhans, A. (2005). Kundenzufriedenheit im Electronic Commerce: Eine Kano-Analyse im Online-Buchhandel. Univ., Institut für Marketing und Handel.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Magerhans, Alexander. Kundenzufriedenheit Im Electronic Commerce: Eine Kano-Analyse Im Online-Buchhandel. Göttingen: Univ., Institut für Marketing und Handel, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Magerhans, Alexander. Kundenzufriedenheit Im Electronic Commerce: Eine Kano-Analyse Im Online-Buchhandel. Univ., Institut für Marketing und Handel, 2005.
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