Marktübersicht analytisches CRM: 30 Anbieter für analytische CRM-Lösungen im Profil ; eine Studie des Business Application Research Centers und Schwetz Consulting
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[München]
Oxygon-Verl.
[2004?]
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INHALTSVERZEICHNIS
1
EFFIZIENTE
ARBEITSWEISE
MIT
DER
MARKTUEBERSICHT
1
2
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
2
2.1
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
VON
CRM
2
2.1.1
COMPUTER-AIDED-SELLING
2
2.1.2
AUS
CAS
WIRD
CRM
3
2.2
ZIELE
DES
MANAGEMENTS
VON
KUNDENBEZIEHUNGEN
4
2.3
KOMPONENTEN
EINES
CRM-SYSTEMS
4
2.4
CRM
IM
ELECTRONIC
COMMERCE:
ECRM
7
3
AUFGABEN
UND
SYSTEMKOMPONENTEN
IM
ANALYTISCHEN
CRM
8
3.1
DER
KUNDE
IM
MITTELPUNKT:
DAS
CUSTOMER
DATA
WAREHOUSE
8
3.1.1
EIGENSCHAFTEN
UND
VORTEILE
9
3.1.2
DATENBANKEN
10
3.1.3
DATENINTEGRATION
UND
DATENQUALITAET
12
3.2
REPORTING
15
3.3
ANALYSE
16
3.3.1
AENDERUNG
DER
SICHTWEISE
16
3.3.2
NAVIGATION
IM
HIERARCHISCHEN
DATENMODELL
17
3.3.3
ERWEITERTE
GRAFIKFUNKTIONALITAET
18
3.3.4
ANALYSEMETHODEN
18
3.4
PLANUNG
18
3.5
DATA
MINING
20
4
MARKTSEGMENTIERUNG
23
5
PRODUKTVORSTELLUNGEN
26
5.1
ACTIVE
INFORMATION
CONCEPT
GMBH
(AIC)
26
5.1.1
FIRMENPROFIL
26
5.1.2
PRODUKTPROFIL
27
5.2
ADITO
SOFTWARE
GMBH
29
5.2.1
FIRMENPROFIL
29
5.2.2
PRODUKTPROFIL
30
5.3
B
&
R
DV-LNFORMATIONSSYSTEME
GMBH
32
5.3.1
FIRMENPROFIL
32
5.3.2
PRODUKTPROFIL
33
5.4
BISSANTZ
&
COMPANY
GMBH
35
5.4.1
FIRMENPROFIL
36
5.4.2
PRODUKTPROFIL
36
5.5
BUSINESS
OBJECTS
38
5.5.1
FIRMENPROFIL
39
5.5.2
PRODUKTPROFIL
39
5.6
CENTRUM
FUER
ERTRAGSOPTIMIERUNG
AG
41
5.6.1
FIRMENPROFIL
41
5.6.2
PRODUKTPROFIL
41
II
5.7
COGNOS
44
5.7.1
FINNENPROFIL
45
5.7.2
PRODUKTPROFIL
45
5.8
DENDRITE/SYNAVANT
DEUTSCHLAND
GMBH
47
5.8.1
FIRMENPROFIL
47
5.8.2
PRODUKTPROFIL
49
5.9
EVOKE
50
5.9.1
FINNENPROFIL
50
5.9.2
PRODUKTPROFIL
51
5.10
HUMMINGBIRD
53
5.10.1
FIRMENPROFIL
53
5.10.2
PRODUKTPROFIL
54
5.11
HYPERION
56
5.11.1
FINNENPROFIL
57
5.11.2
PRODUKTPROFIL
57
5.12
LOYALTIX
CONSULTING
59
5.12.1
FINNENPROFIL
59
5.12.2
PRODUKTPROFIL
60
5.13
MICROSTRATEGY
7I
62
5.13.1
FINNENPROFIL
62
5.13.2
PRODUKTPROFIL
63
5.14
ORACLE
DEUTSCHLAND
GMBH
65
5.14.1
FINNENPROFIL
/
PRODUKTPROFIL
66
5.15 ORBIS
AG
68
5.15.1
FINNENPROFIL
69
5.15.2
PRODUKTPROFIL
69
5.16
ORENBURG
BOARD
M.I.T.
71
5.16.1
FINNENPROFIL
72
5.16.2
PRODUKTPROFIL
72
5.17
PANORATIO
DATABASE
IMAGES
GMBH
74
5.17.1
FIRMENPROFIL
74
5.17.2
PRODUKTPROFIL
75
5.18
PEOPLESOFT
GMBH
DEUTSCHLAND
77
5.18.1
FINNENPROFIL
77
5.18.2
PRODUKTPROFIL
78
5.19
PILODATA
GMBH
-
SOFTWARE
FOR
MARKETING
80
5.19.1
FINNENPROFIL
80
5.19.2
PRODUKTPROFIL
81
5.20
PRORATIO
SYSTEME
UND
BERATUNG
GMBH
82
5.20.1
FIRMENPROFIL
83
5.20.2
PRODUKTPROFIL
83
5.21
QLIKTECH
85
5.21.1
FIRMENPROFIL
86
5.21.2
PRODUKTPROFIL
86
5.22
REGWARE
GMBH
88
5.22.1
FINNENPROFIL
88
III
5.22.2
PRODUKTPROFIL
89
5.23
SAND
TECHNOLOGY
DEUTSCHLAND
GMBH
91
5.23.1
FIRMENPROFIL
91
5.23.2
PRODUKTPROFIL
92
5.24
SAP
AG
94
5.24.1
FIRMENPROFIL
94
5.24.2
PRODUKTPROFIL
94
5.25
SAS
INSTITUTE
97
5.25.1
FIRMENPROFIL
98
5.25.2
PRODUKTPROFIL
98
5.26
SIEBEI
SYSTEMS
DEUTSCHLAND
GMBH
100
5.26.1
FIRMENPROFIL
100
5.26.2
PRODUKTPROFIL
101
5.27
SPSS
103
5.27.1
FIRMENPROFIL
104
5.27.2
PRODUKTPROFIL
105
5.28
STATSOFT
106
5.28.1
FIRMENPROFIL
106
5.28.2
PRODUKTPROFIL
107
5.29
STEP
AHEAD
AG
109
5.29.1
FIRMENPROFIL
109
5.29.2
PRODUKTPROFIL
110
5.30
UPDATE
SOFTWARE
GERMANY
GMBH
111
5.30.1
FIRMENPROFIL
111
5.30.2
PRODUKTPROFIL
112
6
TABELLARISCHE
UEBERSICHT
DER
WERKZEUGFUNKTIONEN
115
7
QUELLENVERZEICHNIS
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