APA (7th ed.) Citation

(2006). Kundenzufriedenheit: Konzepte, Methoden, Erfahrungen (6., überarb. und erw. Aufl.). Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Kundenzufriedenheit: Konzepte, Methoden, Erfahrungen. 6., überarb. und erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2006.

MLA (9th ed.) Citation

Kundenzufriedenheit: Konzepte, Methoden, Erfahrungen. 6., überarb. und erw. Aufl. Gabler, 2006.