APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Murphy, J. A. (2006). Converting customer value: From retention to profit. Wiley.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Murphy, John A. Converting Customer Value: From Retention to Profit. Chichester [u.a.]: Wiley, 2006.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Murphy, John A. Converting Customer Value: From Retention to Profit. Wiley, 2006.

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