Geschäftsprozesse optimieren (198) ; eine praxisorientierte Einführung in das Prozessmanagement und in den Verbesserungsprozess mit Beispielen, Repetitionsfragen und Antworten ; [ein Informatik-Lehrmittel aus dem Kompetenzfeld "Business engineering"] - Scheuring, Johannes (Compendio Bildungsmedien, 2005)