Auswahl und Steuerung externer Trainer in der betrieblichen Weiterbildung:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
2005
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Empirische Personal- und Organisationsforschung
25 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis I
Inhaltsverzeichnis
Seite
I. Einleitung 1
II. Betriebliche Weiterbildung aus Sicht des Auftraggebers 5
1. Betriebliche Weiterbildung im Rahmen der Personalentwicklung 5
1.1. Zweck der betrieblichen Weiterbildung 5
1.2. Besonderheiten betrieblicher Weiterbildung 9
1.3. Einsatzgebiete betrieblicher Weiterbildung 12
2. Erfolg betrieblicher Weiterbildung 16
2.1. Definition von Bildungserfolg 16
2.2. Bildungscontrolling 18
2.3. Evaluation der betrieblichen Weiterbildung 21
2.4. Evaluationskonzepte unter Einbeziehung ökonomischer Grundlagen 23
3. Die Zusammenarbeit von Auftraggeber und externem Trainer im Prozeß
der betrieblichen Weiterbildung 26
3.1. Verantwortung für die Qualität betrieblicher Weiterbildung 26
3.2. Direkte Einflußnahme des Auftraggebers auf den Weiterbildungsprozeß 30
3.2.1. Input Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Auftraggebers 30
3.2.2. Throughput Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des
Auftraggebers 35
3.2.3. Output Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Auftraggebers 42
3.3. Direkte Einflußmöglichkeit des Trainers auf den Weiterbildungsprozeß 43
3.3.1. Input Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Trainers 43
3.3.2. Throughput Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Trainers 45
3.3.3. Output Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Trainers 45
3.4. Auftraggeber im Spannungsfeld zwischen Einflußnahme und
Verantwortung im Weiterbildungsprozeß 47
4. Zusammenfassung 49
III. Theoretische Grundlagen 53
1. Ökonomische Vertragstheorie 53
1.1. Prinzipal Agent Theorie 54
I. I. I. Modelle der Prinzipal Agent Theorie 56
1.1.2. Erweiterung der Prinzipal Agent Theorie 62
1.1.3. Vertrauen in Prinzipal Agent Beziehungen 67
1.2. Theorie unvollständiger Verträge 71
1.2.1. Grundmodell des unvollständigen Vertrages 72
1.2.2. Auswirkungen auf die Organisation der Zusammenarbeit 73
1.2.3. Langzeitverträge und relationale Verträge 77
1.2.4. Vertrauen in der Theorie unvollständiger Verträge 79
1.3. Modell sich selbst durchsetzender Vereinbarung 80
1.4. Zusammenfassung 82
II Auswahl und Steuerung externer Trainer
Seite
2. Kooperationsforschung 84
2.1. Richtungen der Kooperationsforschung und Begriffsbestimmung 84
2.2. Konfliktforschung 85
2.2.1. Grundlagen der Konfliktforschung 86
2.2.2. Kooperation als Prozeß 89
2.3. Interaktionsforschung 93
2.3.1. Grundlagen der Interaktionsforschung 94
2.3.2. Modell der gelingenden Interaktion 98
2.3.3. Verhaltenswissenschaftliches Konstrukt der Kooperationsfähigkeit 99
2.3.4. Stufenmodell von Kooperationsformen 101
2.4. Zusammenfassung 104
3. Auswahl und Steuerung eines Trainers unter Einbeziehung der
theoretischen Ansätze ökonomische Vertragstheorie und Kooperation 107
3.1. Ableitung von Kriterien aus den theoretischen Grundlagen 107
3.2. Weiterbildungstypen 109
3.3. Gestaltung der Weiterbildungstypen durch eine Übertragung der
theoretischen Ansätze 110
3.3.1. Theoretische Grundlagen von STANDARDS 111
3.3.2. Theoretische Grundlagen von FOCUSES 112
3.3.3. Theoretische Grundlagen von SPECIFICS 114
3.3.4. Theoretische Grundlagen von DYNAMICS 115
3.3.5. Strategische Gesichtspunkte zur Auswahl und Steuerung eines Trainers 117
3.4. Zusammenfassung 118
IV. Gestaltungsbereiche als Grundlage einer strategischen Auswahl und
Steuerung eines externen Trainers in der betrieblichen Weiterbildung 120
1. Vorgehensweise zur Gestaltung einer Strategie für die Auswahl und
Steuerung eines Trainers in der betrieblichen Weiterbildung 12°
2. Personalauswahl als Gestaltungsbereich der Auswahl und Steuerung
eines externen Trainers 123
2.1. Personalbeschaffung 123
2.1.1. Erstellen eines Anforderungsprofils 24
2.1.2. Rollen 131
2.2. Auswahl 135
2.2.1. Zusammenstellen und Gewichten der Auswahlkriterien 37
2.2.2. Verbreitete Personalauswahlverfahren und ihre eignungsdiagnostische
Aussagekraft 38
2.2.3. Gestaltung einer strukturierten Auswahl
2.3. Bewährung I43
2.4. Zusammenfassung
Inhaltsverzeichnis III
Seite
3. Projektmanagement als Gestaltungsbereich der Auswahl und Steuerung
eines externen Trainers 147
3.1. Projektablauf als Problemlösungsprozeß 148
3.2. Planung 151
3.2.1. Organisationsstrukrur für ein Projekt 151
3.2.2. Aufgaben und Anforderungen an den Projektmanager 157
3.2.3. Projektplanung 159
3.2.4. Das Trainingskonzept als Erfolgskomponente im Weiterbildungsprojekt 160
3.2.4.1. Beurteilungskriterien für ein Trainingskonzept 161
3.2.4.2. Didaktik, Methodik und Inhalte im Trainingskonzept 163
3.2.5. Informationen über mögliche externe Projektpartner 167
3.3. Initiierung 169
3.3.1. Auswählen des Trainingskonzeptes und des Trainers 169
3.3.2. Projektverhandlungsführung 170
3.3.3. Projektvertragsgestaltung 173
3.3.4. Projektsteuerung 175
3.3.5. Einführung eines Informations und Kommunikationssystems 176
3.4. Steuerung und Controlling 177
3.4.1. Anleiten und Koordinieren der Mitarbeiter im Projekt 178
3.4.2. Projektüberwachung 178
3.4.3. Evaluation des Projektes 180
3.5. Zusammenfassung 181
4. Marketing als Gestalrungsbereich der Auswahl und Steuerung eines
externen Trainers 184
4.1. Weiterbildung als Produkt 185
4.2. Theoretische Grundlagen des Marketings 187
4.3. Marketing für Weiterbildungsprodukte 191
4.4. Instrumente des Marketings für Weiterbildungsprodukte 194
4.4.1. Kommunikationspolitik für Weiterbildungsprodukte 194
4.4.2. Preispolitik für Weiterbildungsprodukte 198
4.4.3. Leistungspolitik für Weiterbildungsprodukte 201
4.4.4. Distributionspolitik für Weiterbildungsprodukte 206
4.4.5. Personalpolitik, Ausstattungspolitik und Prozeßpolitik für
Weiterbildungsprodukte 207
5. Schlußfolgerungen für den Auftraggeber aus den Marketingaktivitäten
des Trainers 208
6. Zusammenfassung 209
V. Strategische Vorgehensweise bei der Auswahl und Steuerung eines
externen Trainers in der betrieblichen Weiterbildung 212
1. Grundlagen der Strategieentwicklung 212
2. Marktstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung für den
Weiterbildungstyp STANDARDS 216
IV Auswahl und Steuerung externer Trainer
Seite
3. Anreizstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung für den
Weiterbildungstyp FOCUSES 224
4. Bewährungsstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung
für den Weiterbildungstyp SPECIFICS 235
5. Kooperationsstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung
für den Weiterbildungstyp DYNAMICS 246
6. Zusammenfassung 256
VI. Empirischer Teil 259
1. Unternehmensberichte zur betrieblichen Weiterbildung 259
1.1. Ausgewählte Weiterbildung von Auftraggeber A 259
1.1.1. STANDARDS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber A 259
1.1.2. DYNAMICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber A 263
1.2. Ausgewählte Weiterbildung von Auftraggeber B 266
1.2.1. STANDARDS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 267
1.2.2. FOCUSES in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 269
1.2.3. SPECIFICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 272
1.2.4. DYNAMICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 273
1.3. Ausgewählte Weiterbildung von Auftraggeber C 275
1.3.1. SPECIFICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber C 276
1.3.2. FOCUSES in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber C 279
2. Reflexion der empirischen Befunde vor dem theoretischen Hintergrund 282
2.1. Grundlegende Erkenntnisse 282
2.2. STANDARDS 286
2.3. FOCUSES 290
2.4. SPECIFICS 293
2.5. DYNAMICS 296
3. Zusammenfassung 301
VII. Schlußbetrachtung 305
VIII. Anmerkungen 315
IX. Anhang 348
X. Abbildungsverzeichnis 362
XI. Literaturverzeichnis 365
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis I
Inhaltsverzeichnis
Seite
I. Einleitung 1
II. Betriebliche Weiterbildung aus Sicht des Auftraggebers 5
1. Betriebliche Weiterbildung im Rahmen der Personalentwicklung 5
1.1. Zweck der betrieblichen Weiterbildung 5
1.2. Besonderheiten betrieblicher Weiterbildung 9
1.3. Einsatzgebiete betrieblicher Weiterbildung 12
2. Erfolg betrieblicher Weiterbildung 16
2.1. Definition von Bildungserfolg 16
2.2. Bildungscontrolling 18
2.3. Evaluation der betrieblichen Weiterbildung 21
2.4. Evaluationskonzepte unter Einbeziehung ökonomischer Grundlagen 23
3. Die Zusammenarbeit von Auftraggeber und externem Trainer im Prozeß
der betrieblichen Weiterbildung 26
3.1. Verantwortung für die Qualität betrieblicher Weiterbildung 26
3.2. Direkte Einflußnahme des Auftraggebers auf den Weiterbildungsprozeß 30
3.2.1. Input Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Auftraggebers 30
3.2.2. Throughput Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des
Auftraggebers 35
3.2.3. Output Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Auftraggebers 42
3.3. Direkte Einflußmöglichkeit des Trainers auf den Weiterbildungsprozeß 43
3.3.1. Input Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Trainers 43
3.3.2. Throughput Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Trainers 45
3.3.3. Output Qualität der Weiterbildungsmaßnahme aus Sicht des Trainers 45
3.4. Auftraggeber im Spannungsfeld zwischen Einflußnahme und
Verantwortung im Weiterbildungsprozeß 47
4. Zusammenfassung 49
III. Theoretische Grundlagen 53
1. Ökonomische Vertragstheorie 53
1.1. Prinzipal Agent Theorie 54
I. I. I. Modelle der Prinzipal Agent Theorie 56
1.1.2. Erweiterung der Prinzipal Agent Theorie 62
1.1.3. Vertrauen in Prinzipal Agent Beziehungen 67
1.2. Theorie unvollständiger Verträge 71
1.2.1. Grundmodell des unvollständigen Vertrages 72
1.2.2. Auswirkungen auf die Organisation der Zusammenarbeit 73
1.2.3. Langzeitverträge und relationale Verträge 77
1.2.4. Vertrauen in der Theorie unvollständiger Verträge 79
1.3. Modell sich selbst durchsetzender Vereinbarung 80
1.4. Zusammenfassung 82
II Auswahl und Steuerung externer Trainer
Seite
2. Kooperationsforschung 84
2.1. Richtungen der Kooperationsforschung und Begriffsbestimmung 84
2.2. Konfliktforschung 85
2.2.1. Grundlagen der Konfliktforschung 86
2.2.2. Kooperation als Prozeß 89
2.3. Interaktionsforschung 93
2.3.1. Grundlagen der Interaktionsforschung 94
2.3.2. Modell der gelingenden Interaktion 98
2.3.3. Verhaltenswissenschaftliches Konstrukt der Kooperationsfähigkeit 99
2.3.4. Stufenmodell von Kooperationsformen 101
2.4. Zusammenfassung 104
3. Auswahl und Steuerung eines Trainers unter Einbeziehung der
theoretischen Ansätze ökonomische Vertragstheorie und Kooperation 107
3.1. Ableitung von Kriterien aus den theoretischen Grundlagen 107
3.2. Weiterbildungstypen 109
3.3. Gestaltung der Weiterbildungstypen durch eine Übertragung der
theoretischen Ansätze 110
3.3.1. Theoretische Grundlagen von STANDARDS 111
3.3.2. Theoretische Grundlagen von FOCUSES 112
3.3.3. Theoretische Grundlagen von SPECIFICS 114
3.3.4. Theoretische Grundlagen von DYNAMICS 115
3.3.5. Strategische Gesichtspunkte zur Auswahl und Steuerung eines Trainers 117
3.4. Zusammenfassung 118
IV. Gestaltungsbereiche als Grundlage einer strategischen Auswahl und
Steuerung eines externen Trainers in der betrieblichen Weiterbildung 120
1. Vorgehensweise zur Gestaltung einer Strategie für die Auswahl und
Steuerung eines Trainers in der betrieblichen Weiterbildung 12°
2. Personalauswahl als Gestaltungsbereich der Auswahl und Steuerung
eines externen Trainers 123
2.1. Personalbeschaffung 123
2.1.1. Erstellen eines Anforderungsprofils ' 24
2.1.2. Rollen 131
2.2. Auswahl 135
2.2.1. Zusammenstellen und Gewichten der Auswahlkriterien ' 37
2.2.2. Verbreitete Personalauswahlverfahren und ihre eignungsdiagnostische
Aussagekraft '38
2.2.3. Gestaltung einer strukturierten Auswahl '
2.3. Bewährung I43
2.4. Zusammenfassung '
Inhaltsverzeichnis III
Seite
3. Projektmanagement als Gestaltungsbereich der Auswahl und Steuerung
eines externen Trainers 147
3.1. Projektablauf als Problemlösungsprozeß 148
3.2. Planung 151
3.2.1. Organisationsstrukrur für ein Projekt 151
3.2.2. Aufgaben und Anforderungen an den Projektmanager 157
3.2.3. Projektplanung 159
3.2.4. Das Trainingskonzept als Erfolgskomponente im Weiterbildungsprojekt 160
3.2.4.1. Beurteilungskriterien für ein Trainingskonzept 161
3.2.4.2. Didaktik, Methodik und Inhalte im Trainingskonzept 163
3.2.5. Informationen über mögliche externe Projektpartner 167
3.3. Initiierung 169
3.3.1. Auswählen des Trainingskonzeptes und des Trainers 169
3.3.2. Projektverhandlungsführung 170
3.3.3. Projektvertragsgestaltung 173
3.3.4. Projektsteuerung 175
3.3.5. Einführung eines Informations und Kommunikationssystems 176
3.4. Steuerung und Controlling 177
3.4.1. Anleiten und Koordinieren der Mitarbeiter im Projekt 178
3.4.2. Projektüberwachung 178
3.4.3. Evaluation des Projektes 180
3.5. Zusammenfassung 181
4. Marketing als Gestalrungsbereich der Auswahl und Steuerung eines
externen Trainers 184
4.1. Weiterbildung als Produkt 185
4.2. Theoretische Grundlagen des Marketings 187
4.3. Marketing für Weiterbildungsprodukte 191
4.4. Instrumente des Marketings für Weiterbildungsprodukte 194
4.4.1. Kommunikationspolitik für Weiterbildungsprodukte 194
4.4.2. Preispolitik für Weiterbildungsprodukte 198
4.4.3. Leistungspolitik für Weiterbildungsprodukte 201
4.4.4. Distributionspolitik für Weiterbildungsprodukte 206
4.4.5. Personalpolitik, Ausstattungspolitik und Prozeßpolitik für
Weiterbildungsprodukte 207
5. Schlußfolgerungen für den Auftraggeber aus den Marketingaktivitäten
des Trainers 208
6. Zusammenfassung 209
V. Strategische Vorgehensweise bei der Auswahl und Steuerung eines
externen Trainers in der betrieblichen Weiterbildung 212
1. Grundlagen der Strategieentwicklung 212
2. Marktstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung für den
Weiterbildungstyp STANDARDS 216
IV Auswahl und Steuerung externer Trainer
Seite
3. Anreizstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung für den
Weiterbildungstyp FOCUSES 224
4. Bewährungsstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung
für den Weiterbildungstyp SPECIFICS 235
5. Kooperationsstrategie als Strategie der Trainerauswahl und Steuerung
für den Weiterbildungstyp DYNAMICS 246
6. Zusammenfassung 256
VI. Empirischer Teil 259
1. Unternehmensberichte zur betrieblichen Weiterbildung 259
1.1. Ausgewählte Weiterbildung von Auftraggeber A 259
1.1.1. STANDARDS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber A 259
1.1.2. DYNAMICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber A 263
1.2. Ausgewählte Weiterbildung von Auftraggeber B 266
1.2.1. STANDARDS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 267
1.2.2. FOCUSES in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 269
1.2.3. SPECIFICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 272
1.2.4. DYNAMICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber B 273
1.3. Ausgewählte Weiterbildung von Auftraggeber C 275
1.3.1. SPECIFICS in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber C 276
1.3.2. FOCUSES in der betrieblichen Praxis bei Auftraggeber C 279
2. Reflexion der empirischen Befunde vor dem theoretischen Hintergrund 282
2.1. Grundlegende Erkenntnisse 282
2.2. STANDARDS 286
2.3. FOCUSES 290
2.4. SPECIFICS 293
2.5. DYNAMICS 296
3. Zusammenfassung 301
VII. Schlußbetrachtung 305
VIII. Anmerkungen 315
IX. Anhang 348
X. Abbildungsverzeichnis 362
XI. Literaturverzeichnis 365 |
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