APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Payne, A. (2006). Handbook of CRM: Achieving excellence in customer management (1. publ.). Elsevier.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Payne, Adrian. Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management. 1. publ. Amsterdam u.a: Elsevier, 2006.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Payne, Adrian. Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management. 1. publ. Elsevier, 2006.