Qualitätsdiskussion:
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| Published: |
Frankfurt am Main
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2001
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| Series: | Arbeitspapiere / Observatorium für die Entwicklung der Sozialen Dienste in Europa
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OBSERVATORIUM
FUER
DIE
ENTWICKLUNG
DER
SOZIALEN
DIENSTE
IN
EUROPA
-
ARBEITSPAPIER
NR.
2
INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINLEITUNG
.
2
2.
ZUM
STAND
DER
QUALITAETSDISKUSSION:
INSTRUMENTELL,
OBJEKTIV,
NORMATIV
.
4
2.1
DAS
INSTRUMENTELLE
QUALITAETSVERSTAENDNIS
-
ODER:
QUALITAET
ALS
MANAGEMENTPHILOSOPHIE
IN
DEN
SOZIALER
DIENSTEN
.
4
2.2
DER
OBJEKTIVE
QUALITAETSBEGRIFF
-
ODER:
QUALITAET
ALS
GUETEKRITERIUM
SOZIALER
DIENSTLEISTUNGEN
.
7
2.3
DAS
NORMATIVE
QUALITAETSPARADIGMA
-
ODER:
DAS
QUALITAETSZIEL
DES
SOZIALLEISTUNGSSYSTEMS
.
9
3.
DIE
QUALITAETSKULTUR
DES
PERSONENBEZUGS:
DEUTSCHLAND
UND
GROSSBRITANNIEN
IM
VERGLEICHL
1
3.1
RECHTLICHE
UND
POLITISCH-IDEOLOGISCHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
11
3.2
CONSUMERISM
UND
DIE
PRAXIS
SOZIALER
DIENSTLEISTUNGEN
.
14
3.3
RAHMENBEDINGUNGEN
DES
DEUTSCHEN
QUALITAETSDISKURSES
.
15
4.
ZUSAMMENFASSUNG:
UNTERSCHIEDLICHE
REFORMANSAETZE
PERSONENBEZOGENER
SOZIALER
DIENSTLEISTUNGEN
.
18
5.
LITERATUR
.
20 |
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