Handbuch Krisenmanagement im Tourismus: erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Schmidt
2005
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 331 - 347 |
| Beschreibung: | 354 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3503090460 9783503090464 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV020035160 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20060208 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 050919s2005 gw ad|| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 97609066X |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3503090460 |9 3-503-09046-0 | ||
| 020 | |a 9783503090464 |9 978-3-503-09046-4 | ||
| 035 | |a (OCoLC)71669507 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV020035160 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BE | ||
| 049 | |a DE-859 |a DE-824 |a DE-1050 |a DE-1049 |a DE-M347 |a DE-703 |a DE-1051 |a DE-739 |a DE-Eb1 |a DE-526 |a DE-634 |a DE-2070s |a DE-858 |a DE-188 | ||
| 082 | 0 | |a 650 | |
| 084 | |a QQ 900 |0 (DE-625)142003: |2 rvk | ||
| 084 | |a QQ 940 |0 (DE-625)142009: |2 rvk | ||
| 084 | |a QQ 955 |0 (DE-625)142013: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Glaeßer, Dirk |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Handbuch Krisenmanagement im Tourismus |b erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen |c von Dirk Glaeßer |
| 264 | 1 | |a Berlin |b Schmidt |c 2005 | |
| 300 | |a 354 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Literaturverz. S. 331 - 347 | ||
| 650 | 4 | |a Fremdenverkehr - Krisenmanagement | |
| 650 | 0 | 7 | |a Tourismus |0 (DE-588)4018406-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Krisenmanagement |0 (DE-588)4127374-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Tourismus |0 (DE-588)4018406-7 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Krisenmanagement |0 (DE-588)4127374-6 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Passau |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000003&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Passau |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000004&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Klappentext |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-013356310 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804133604361502720 |
|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Geleitwort........................................................................................ 5
Vorwort........................................................................................... 7
Tourismus in einer sich ändernden Welt........................................... 13
1.1 Die Lebensbedingungen des Menschen..................................... 14
1.2 Natürliche Veränderungen......................................................... 20
Grundlagendes Krisenmanagements................................................ 25
2.1 Was ist eine Krise?..................................................................... 25
2.2 Was sind negative Ereignisse im Tourismus?.............................. 32
2.3 Was ist Krisenmanagement?....................................................... 38
Die Wirkungsbereiche von Krisen..................................................... 49
3.1 Der Konsument als Wirkungsbereich........................................ 51
3.2 Das touristische Produkt als Wirkungsbereich........................... 91
3.3 Die Konkurrenten als Wirkungsbereich..................................... 118
3.4 Der Staat als Wirkungsbereich................................................... 123
3.5 Kapitalgeber, Personal und weitere Wirkungsbereiche................ 131
3.6 Rangfolge der Wirkungsbereiche............................................... 133
Methoden der Analyse und Aufklärung............................................ 135
4.1 Identifikation wichtiger Bereiche und Ereignisse........................ 136
4.2 Systeme und Methoden der Frühaufklärung.............................. 149
Inhaltsverzeichnis
5 Strategische Entscheidungen des Krisenmanagements...................... 191
5.1 Präventives Krisenmanagement im Rahmen der
strategischen Unternehmensausrichtung.................................... 191
5.2 Präventives Krisenmanagement durch strategische
Handlungen.............................................................................. 199
5.3 Ausprägungen der Krisenhandhabungsstrategie......................... 210
6 Die Krisenplanung und organisatorische Maßnahmen..................... 221
6.1
6.2 Eventualfallplanung................................................................... 237
6.3 Training.................................................................................... 242
6.4 Präventivplanung...................................................................... 244
7 Instrumente des Krisenmanagements................................................ 247
7.1 Grundentscheidungen................................................................ 247
7.2 Produktpolitik........................................................................... 255
7.3 Preispolitik................................................................................ 268
7.4 Distributionspolitik................................................................... 279
7.5 Kommunikationspolitik............................................................. 286
8 Die Zukunft des Krisenmanagements............................................... 329
Literaturverzeichnis.......................................................................... 331
Stichwortverzeichnis......................................................................... 349
10
Krisenmanagement ist ein beherrschendes Thema
im Tourismus. Seit einigen Jahren führt Ihnen eine
nicht abreißende Kette von Ereignissen vor Augen,
dass
bleiben kann und darf. Dies gilt sowohl für Destina¬
tionen als auch für Unternehmen im Tourismus.
Wie für jede andere Unternehmensaktivität auch
benötigen Sie für das Krisenmanagement eine
umsichtige Planung und ein tiefgehendes Verständ¬
nis der Faktoren und Zusammenhänge, die Krisen
verursachen. Ansonsten entwickeln sich unnötiger¬
weise Krisensituationen, die häufig vermieden oder
zumindest hätten begrenzt werden können.
Das Ihnen vorliegende Buch von Dirk Glaeßer zeigt
Ihnen die Grundlagen des Krisenmanagements auf
und bietet Ihnen ein Fundament für individuelle
Vertiefungen. Sie erhalten zentrale Einsichten für
die wichtigen Bereiche der Prävention sowie der
Bewältigung von Krisen. Sie lernen strategische und
operative Techniken des Krisenmanagements. Dabei
werden Sie von zahlreichen aktuellen Fallstudien,
detaillierten Checklisten und Anwendungsbeispielen
unterstützt.
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Glaeßer, Dirk |
| author_facet | Glaeßer, Dirk |
| author_role | aut |
| author_sort | Glaeßer, Dirk |
| author_variant | d g dg |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV020035160 |
| classification_rvk | QQ 900 QQ 940 QQ 955 |
| ctrlnum | (OCoLC)71669507 (DE-599)BVBBV020035160 |
| dewey-full | 650 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 650 - Management and auxiliary services |
| dewey-raw | 650 |
| dewey-search | 650 |
| dewey-sort | 3650 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02005nam a2200457 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV020035160</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20060208 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">050919s2005 gw ad|| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">97609066X</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3503090460</subfield><subfield code="9">3-503-09046-0</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783503090464</subfield><subfield code="9">978-3-503-09046-4</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)71669507</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV020035160</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-Eb1</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield><subfield code="a">DE-858</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">650</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 900</subfield><subfield code="0">(DE-625)142003:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 940</subfield><subfield code="0">(DE-625)142009:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 955</subfield><subfield code="0">(DE-625)142013:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Glaeßer, Dirk</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Handbuch Krisenmanagement im Tourismus</subfield><subfield code="b">erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen</subfield><subfield code="c">von Dirk Glaeßer</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin</subfield><subfield code="b">Schmidt</subfield><subfield code="c">2005</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">354 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturverz. S. 331 - 347</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Fremdenverkehr - Krisenmanagement</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Tourismus</subfield><subfield code="0">(DE-588)4018406-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Krisenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127374-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Tourismus</subfield><subfield code="0">(DE-588)4018406-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Krisenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127374-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Passau</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000003&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Passau</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000004&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Klappentext</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-013356310</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV020035160 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T20:11:21Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3503090460 9783503090464 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-013356310 |
| oclc_num | 71669507 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-859 DE-824 DE-1050 DE-1049 DE-M347 DE-703 DE-1051 DE-739 DE-Eb1 DE-526 DE-634 DE-2070s DE-858 DE-188 |
| owner_facet | DE-859 DE-824 DE-1050 DE-1049 DE-M347 DE-703 DE-1051 DE-739 DE-Eb1 DE-526 DE-634 DE-2070s DE-858 DE-188 |
| physical | 354 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 2005 |
| publishDateSearch | 2005 |
| publishDateSort | 2005 |
| publisher | Schmidt |
| record_format | marc |
| spelling | Glaeßer, Dirk Verfasser aut Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen von Dirk Glaeßer Berlin Schmidt 2005 354 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Literaturverz. S. 331 - 347 Fremdenverkehr - Krisenmanagement Tourismus (DE-588)4018406-7 gnd rswk-swf Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 gnd rswk-swf Tourismus (DE-588)4018406-7 s Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 s DE-604 Digitalisierung UB Passau application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000003&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis Digitalisierung UB Passau application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000004&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Klappentext |
| spellingShingle | Glaeßer, Dirk Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen Fremdenverkehr - Krisenmanagement Tourismus (DE-588)4018406-7 gnd Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4018406-7 (DE-588)4127374-6 |
| title | Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen |
| title_auth | Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen |
| title_exact_search | Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen |
| title_full | Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen von Dirk Glaeßer |
| title_fullStr | Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen von Dirk Glaeßer |
| title_full_unstemmed | Handbuch Krisenmanagement im Tourismus erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen von Dirk Glaeßer |
| title_short | Handbuch Krisenmanagement im Tourismus |
| title_sort | handbuch krisenmanagement im tourismus erfolgreiches entscheiden in schwierigen situationen |
| title_sub | erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen |
| topic | Fremdenverkehr - Krisenmanagement Tourismus (DE-588)4018406-7 gnd Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 gnd |
| topic_facet | Fremdenverkehr - Krisenmanagement Tourismus Krisenmanagement |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000003&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013356310&sequence=000004&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT glaeßerdirk handbuchkrisenmanagementimtourismuserfolgreichesentscheideninschwierigensituationen |