Die Balanced Scorecard als ein universelles Managementinstrument:
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Hamburg
Kovac
2005
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11 |
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Geleitwort
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeiehnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Ziel und Strukturierung der Arbeit 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Struktur der Untersuchung 6
2 Die
Führungssystem 11
2.1 Das Modell der
2.1.1 Grundlagen 11
2.1.2 Zielsetzungen der Arbeit mit der
2.2 Ablauf und Prozess der Einführung 18
2.3 Praktische Anwendung im deutschsprachigen Raum 28
2.4 Kritische Würdigung des Ansatzes von Kaplan / Norton 35
3 Grundlagen zielorientierter Unternehmensführung 41
3.1 Führungskultur als
3.1.1 Zustandsbeschreibung 41
3.1.2 Partnerschaftliches Management 43
3.1.3 Voraussetzungen für partnerschaftliches Management 46
3.1.4 Resultate des partnerschaftlichen Managements 47
3.2 Inhalt und Bedeutung strategischer und operativer Ziele 48
3.2.1 Begriffedeflnition: Strategie als Potenzialentwicklung 48
3.2.2 Anforderungen an strategische Ziele 52
3.2.3 Wechselwirkung von unternehmerischen und persönlichen Zielen 62
3.2.4 Bedeutung des Faktors Zeit bei strategischen Zielen 64
3.3 Messfähigkeit zur Umsetzung strategischer Ziele 66
VII
3.3.1 Messffihigkeit von immateriellen Potenzialen 66
3.3.2 Früh-und Spätindikatoren 69
3.4 Kommunikation als Basis für ein gleiches Verständnis 71
4 Das Modell des universellen Managementinstrumente
Balanced Scorecard
4.1 Zielstellungen 73
4.2 Charakteristika 75
4.3 Kriterien 79
5 Integration des universellen Managementinstrumente
Balanced
5.1. Einbindung des Jaktors Mensch 81
5.2 Ablauf und Prozess der Einführung 82
5.2.1 Übersicht 82
5.2.2 Ziele vereinbaren (Leitziel, Leitbild und Leitkennzahl) 83
5.2.3 Strategische Koordinaten entwickeln 86
5.2.4 Zielgerichtete Aktionen erarbeiten 92
5.2.5 Strategische Projekte umsetzen 94
5.2.6 Mit der
5.2.7 Einordnen der
5.2.8 Lernprozess organisieren 101
5.3 Praktische Erfahrungen 102
5.4 Weiterführende Nutzungsmöglichkeiten 105
5.5 Berichten mit der BSC 110
5.5.1 Übersicht 110
5.5.2 Veränderungsmanagement mit der Führungs-Scorecard 113
5.5.3 Mit der Berichts-Scorecard Ressourcen beschaffen 115
5.5.4 Abgleich der strategischen Lücke 118
6. Fazit und Ausblick 119
6.1 Fazit 119
6.2 Ausbück 121
Literaturverzeichnis
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