Telekooperation und virtuelle Teamarbeit:
In diesem Buch werden begriffliche Grundlagen, Formen und Modelle der Kommunikation, Kooperation und Koordination bei kooperativer Arbeit behandelt. Dabei werden drei Formen telekooperativer Arbeit ausführlich dargestellt: Telekooperative Einzelbarbeit, Mischformen hybrider Telekooperation und virtu...
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München [u.a.]
Oldenbourg
2007
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| Summary: | In diesem Buch werden begriffliche Grundlagen, Formen und Modelle der Kommunikation, Kooperation und Koordination bei kooperativer Arbeit behandelt. Dabei werden drei Formen telekooperativer Arbeit ausführlich dargestellt: Telekooperative Einzelbarbeit, Mischformen hybrider Telekooperation und virtuelle Teams. Während in der Vergangenheit die Technologie oft die treibende Kraft war, sollen für diese wichtige neue Arbeitsform die Menschen, ihre Aufgaben und Organisationen im Zentrum stehen. |
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Inhalt
Vorwort
1 Einleitung 1
2 Grundlagen der Telekooperation 5
2.1 Zum Begriff der Telekooperation. 5
2.2 Formen der Telekooperation. 7
2.2.1 Telearbeit. 7
2.2.2 Virtuelle Teams. 9
2.2.3 Virtuelle Abteilungen und Virtuelle Unternehmen. 10
2.2.4 Virtuelle Gemeinschaften und Virtuelle Netzwerke. 13
2.3 Potenziale der Telekooperation. 14
2.3.1 Unternehmensbezogene Potenziale. 14
2.3.2 Potenziale der Aufbau- und Ablauforganisation. 15
2.3.3 Potenziale auf der Ebene der Arbeitsausführung. 16
2.3.4 Potenziale auf gesellschaftlicher Ebene. 17
2.4 Anforderungen der Telekooperation. 17
2.4.1 Organisationale Anforderungen. 17
2.4.2 Anforderungen an Teamprozesse. 17
2.4.3 Anforderungen an die Mitarbeiter. 18
2.4.4 Anforderungen an die Führungskräfte. 19
2.4.5 Gesellschaftliche Herausforderungen. 20
2.5 Effektivität und Effizienz telekooperativer Arbeit. 21
2.5.1 Befunde in feldexperimentellen und laborexperimentellen Studien. 21
2.5.2 Befunde mit
2.5.3 Wirtschaftlichkeit. 25
2.5.4 Zusammenfassende Bewertung. 26
2.5.5 Ein Rahmenmodeil der Telekooperation. 31
VI
3 Strukturelle Merkmale der Telekooperation 33
3.1 Aufgabenbezogene Merkmale. 33
3.1.1 Komplexität. 36
3.1.2 Aufgabeninterdependenz. 37
3.1.3 Strukturiertheit. 39
3.2 Medien und Kommunikationsinfrastruktur. 40
3.2.1 Merkmale von Medien. 40
3.2.2 Art der Unterstützung. 42
3.2.3 Telekommunikationsanwendungen (GCSS). 43
3.2.4
3.2.5 Interaktivität. 45
3.2.6 Synchronität. 46
3.3 Gruppenstruktur. 46
3.3.1 Virtualität. 47
3.3.2 Prozessstadium. 48
3.3.3 Heterogenität. 49
3.4 Personenbezogene Merkmale. 51
3.4.1 Fähigkeiten und Fertigkeiten von Mitarbeitern. 53
3.4.2 Motive von Mitarbeitern. 55
3.5 Ressourcen. 56
3.5.1 Vorbereitende Maßnahmen. 56
3.5.2 Unterstützung. 56
3.5.3 Entlohnungssysteme und
3.5.4 Teamtraining. 59
3.6 Weitere strukturelle Einflussfaktoren. 60
3.7 Zusammenfassung. 61
4 Prozessorientierte Merkmale der Telekooperation 63
4.1 Führung virtueller Teams. 63
4.1.1 Electronic Performance Monitoring. 64
4.1.2 Management
4.1.3 Selbststeuernde virtuelle Teams. 68
4.1.4 Coaching. 70
4.1.5 Personalentwicklung. 71
4.2 Kommunikation in virtuellen Teams. 75
4.2.1 Regeln für die Kommunikation mit elektronischen Medien. 76
4.2.2 Medienwahl. 80
4.2.3
4.2.4 Nicht-aufgabenbezogene Kommunikation. 84
Inhalt
4.3 Motivation und Emotionen. 86
4.3.1 Motivation und Vertrauen. 86
4.3.2 Teamidentifikation. 90
4.3.3 Arbeitszufriedenheit. 91
4.4 Informationsverarbeitung. 92
4.4.1 Produktion von neuen Informationen: Ideen generieren. 93
4.4.2 Beschaffung vorhandener Informationen. 93
4.4.3 Speicherung von Informationen: Wissensmanagement. 94
4.4.4 Evaluation und Kombination von Informationen. 96
4.4.5 Anwendung und Umsetzung von Entscheidungen. 96
4.5 Konfliktmanagement. 98
4.5.1 Aufgaben-, prozess- und beziehungsbezogene Konflikte. 99
4.5.2 Strategien des Konfliktmanagements. 102
4.6 Zusammenfassung. 105
5 Phasen des Managements netzbasierter Kooperation 107
5.1 Aufbau und Konfiguration. 108
5.2 Initiierung. 109
5.3 Aufrechterhaltung und Regulation. 110
5.4 Optimierung und Korrektur. 111
5.5 Beendigung und Auflösung. 113
5.6 Zusammenfassung. 114
Glossar 117
Literatur 121
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis 139
Stichwortverzeichnis 141 |
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