Benien, K. (2004). Schwierige Gespräche führen: Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag (Orig.-Ausg., 2. Aufl.). Rowohlt.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Benien, Karl. Schwierige Gespräche Führen: Modelle Für Beratungs-, Kritik- Und Konfliktgespräche Im Berufsalltag. Orig.-Ausg., 2. Aufl. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Benien, Karl. Schwierige Gespräche Führen: Modelle Für Beratungs-, Kritik- Und Konfliktgespräche Im Berufsalltag. Orig.-Ausg., 2. Aufl. Rowohlt, 2004.
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