Holdings: Ganzheitliches Direktmarketing

Ganzheitliches Direktmarketing:

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Bibliographic Details
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Published:	Wiesbaden Gabler 2006
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adam_text	S£ 'iäX£täfö^iffl^M$ßM>YffM$ffiff^Q&!Ytä Bernd W. Wirtz/Christoph Burmann (Hrsg.) Die zunehmende Verschiebung des Marketingfokus vom Massenmarkt zum einzelnen Kunden hat zu einem erheblichen Bedeutungszuwachs der direkten Kommunikation und des Direktmarketings geführt. Die damit zusätzlich gewonnenen Kundeninformationen können in den Unternehmen sowohl zur Ausgestal¬ tung maßgeschneiderter Produkte und Dienstleistun¬ gen wie auch als Grundlage für das Angebot von Value-Added-Services 'genutzt werden. Durch das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen lassen sich entscheidende Wettbewerbsvorteile im Markt erzielen. , , , , ^-v , itl* , Dieses Buch gibt unter Berücksichtigung aller Instru¬ mente des Marketingmixes und neuer Informations¬ und Kommunikationstechnologien einen umfassenden, Überblick zu den Grundlagen und Prozessen im Direkt¬ marketing. Analysen und Handlungsempfehlungen aus wissenschaftlicher und praxisorientierter Perspektive werden von Branchenexperten anhand zahlreicher Be,sp,e!e verdeutlicht t ^ „Ganzheitliches Direktmarketing" richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Unternehmen und Weiterbil¬ dungsinstitutionen sowie an Studenten und Dozenten?* der Betriebswirtschaftslehre, Schwerpunkt Marketing. „insbesondere mit dem. I Inhaltsverzeichnis Vorwort. Autorenverzeichnis. Teil A: Einführung in das Direktmarketing Bernd W.Wrtz Definition, Aufgaben und Ziele des Direktmarketings.3 Christoph Burmatm Direktmarketing im Kontext einer markt- und wertorientierten Unternehmens- führung.23 Christoph Burmann, Stefan Rickert Customer Equity Direktmarketing.47 Bernd W. Vftrtz, Bernd Erfolgsfaktoren im Direktmarketing.89 Kerstin Plehwe UWG 2004: Die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen des Direktmarketing. 103 Reinhard Pranke Direktmarketing-Standort Deutschland aus Sicht der Deutschen Post AG.121 Christoph Burmann, Verena Wenske Idenütätsorienüertes Markenmanagement und Direktmarketing.153 Arnold Hermanns, Tanja Ringle Der Beitrag der Direkt-Kommunikation zur Erreichung von Markenzielen am Beispiel von Events.181 Teil B: Prozesse im Direktmarketing Bernd W. Vftrtz, Marc-Oliver Blockus Der ganzheitliche Direktmarketing-Prozess.203 VII Inhaltsverzeichnis Manfred Bruhn Stellung des Christian Beiz Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Direktmarketing.263 Markus Voeth, Jörg Brinkmann Der Planungsprozess des Direktmarketings auf Industriegütermärkten.281 Michael Eßig, Andreas Fuchs Konzeption und Gestaltung des Axel Baumann, Jürgen Hesse Neurophysiologische Werbewahmehmungs- und Werbewirkungsforschung im Dialogmarketing.321 Jörg Unk, Thorsten Grandjot Die Bedeutung des Teil C: Instrumente des Direktmarketings Bernd W. Wrtz, Sebastian Lütje Instrumente des integrierten Direktmarketings.377 Heinrich Holland Adressierte Robert Bidmon, Siegfried Vögele Neue Erkenntnisse zur Mailinggestaltung nach der Dialogmethode.423 Martin Fassnacht, Rebecca Winkelmann Bonusprogramme als Instrument der Preisdifferenzierung.453 Claudia Chancen und Risiken des Qnline-Direktmarketing.479 Karen Gedenk, Maik~Henrik Teichmann Gewinnspiele als Instrument des Direktmarketing.501 Torsten Tomczak, Marcus Schögel, Daniel Wentzel Communities Ulrich Pietsch Mobile Marketing.547 Thorsten Teichert, Iwan von Wartburg, Katharina Online-Kundenforen zur kooperativen Neuproduktentwicklung.563 VIII Inhaltsverzeichnis Teil D: Branchenspezifisches Direktmarketing Joachim Zentes, Dirk Morschett, Hanna Schramm-Klein Direktmarketing im Handel.593 Jürgen Lieberknecht Direktmarketingerfolg ist kein Zufall, sondern die Summe richtiger Entscheidungen.623 Joachim Schmidt Mercedes-Benz im individuellen Dialog mit Künden und Interessenten.645 Jutta Aldenhoff Der Einsatz von unabhängigen Kundenclubs im Porsche-Direktmarketing.667 Matthias Schindler Der direkte Weg zum Kunden.691 IX
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