Konflikttraining: Konflikte verstehen, analysieren, bewältigen ; mit ... Tabellen
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| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main
Verl. Recht und Wirtschaft
2005
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| Edition: | 8., durchges. Aufl. |
| Series: | Arbeitshefte Führungspsychologie
15 |
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Verzeichnis der Übungen ................................ 8
I.
1. Konflikt - meine Einstellung........................ 9
2. Konflikt-von außen gesehen....................... 11
3. Einteilung von Konflikten.......................... 13
3.1 Seelische Konflikte................................ 13
3.2 Zwischenmenschliche Konflikte .................... 16
3.3 Organisatorische Konflikte......................... 20
4. Entstehen von Konflikten .......................... 24
4.1 Seelische Konflikte................................ 24
4.2 Zwischenmenschliche Konflikte .................... 31
4.3 Organisatorische Konflikte......................... 41
II.
5. Praktische Konfliktanalyse......................... 44
5.1 Konflikt als Prozess-Konflikt als Struktur ........... 44
5.2 Analyseschemata zu den ffinf Strukturelementen...... 47
III.
6. Grundsätzliches zur Konfliktbewältigung............. 69
6.1 Formen der Konfliktbewältigung.................... 69
6.2 Konfliktfähigkeit.................................. 70
6.3 Ethische Prinzipien................................ 72
7. Seelische Konfliktbewältigung...................... 73
7.1 Formen seelischer Konfliktbewältigung.............. 73
7.2 Entscheidung..................................... 76
7.3 Rollendefinition .................................. 78
8. Strukturelle Konfliktbewältigung: Veränderung des
Konfliktpotentials................................. 82
8.1 Konfliktprophylaxe................................ 82
8.2 Konfliktstimulierang .............................. 84
9. Kooperative Konfliktbewältigung: Einigung durch
die Beteiligten.................................... 86
9.1 Das kooperative Konfliktgespräch................... 86
9.2 Kontroverse Verhandlung .......................... 115
10. Formelle Konfliktbewältigung: Eingreifen einer dritten
Partei............................................ 117
10.1 Konfliktregelung: Vorgesetzter als Moderator oder
Vermittler........................................ 118
10.2 Konfliktberatung: Externe Experten ................. 122
IV.
Anhang ............................................... 125
Literaturverzeichnis..................................... 131
Verzeichnis der Übungen
1. Was fallt mir zum Wort „Konflikt ein?.................. 9
2. Seelische Konflikte im Beruf........................... 16
3. Kooperation entwickeln............................... 40
4. Diagnose eines Konflikts.............................. 47
5. Strukturbedingte Streitpunkte.......................... 49
6. Die Parteien im Konflikt............................... 52
7. Rollentausch......................................... 55
8. Meine Konfliktstile................................... 58
9. Meine Stilpräferenzen ................................ 60
10. Seelische Konflikte bewusst machen.................... 73
11. Mein Verhalten in Entscheidungssituationen............. 78
12. Mein Rollenverständnis als Führungskraft............... 80
13. Verdrängen oder wüten?............................... 90
14. Kreativität im Konflikt?............................... 95
15. Verschlossene und offene Kommunikation.............. 100
16. Wie eröffne ich ein Konfliktgespräch?.................. 107
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