Service management: operations, strategy, and information technology
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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Fitzsimmons, James A. (VerfasserIn), Fitzsimmons, Mona J. (VerfasserIn)
Format: Buch
Sprache:English
Veröffentlicht: Boston [u.a.] McGraw-Hill/Irwin 2006
Ausgabe:5. ed., internat. ed.
Schlagworte:
Beschreibung:XIV, 605 S. Ill., graph. Darst. CD-ROM (12 cm)
ISBN:0071244409

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