(2004). Entwicklung und Management von Dienstleistungen: Tagung, 25. November 2004. IAO, Fraunhofer Institut Arbeitswirtschaft und Organisation.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Entwicklung Und Management Von Dienstleistungen: Tagung, 25. November 2004. Stuttgart: IAO, Fraunhofer Institut Arbeitswirtschaft und Organisation, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Entwicklung Und Management Von Dienstleistungen: Tagung, 25. November 2004. IAO, Fraunhofer Institut Arbeitswirtschaft und Organisation, 2004.
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