(2004). Gestaltung interner Dienstleistungen bei öffentlichen Einrichtungen: Studie zum Stand der Modernisierung in der deutschen Verwaltung (1. Aufl.). AWV-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gestaltung Interner Dienstleistungen Bei öffentlichen Einrichtungen: Studie Zum Stand Der Modernisierung in Der Deutschen Verwaltung. 1. Aufl. Eschborn: AWV-Verl, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gestaltung Interner Dienstleistungen Bei öffentlichen Einrichtungen: Studie Zum Stand Der Modernisierung in Der Deutschen Verwaltung. 1. Aufl. AWV-Verl, 2004.
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