Qualitätsmanagement von A bis Z: Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements
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München [u.a.]
Hanser
2006
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INHALTSVERZEICHNIS ix
Inhaltsverzeichnis
Seite
Vorwort zur 1. Auflage.v
Vorwort zur 5. Auflage.
Die Autoren.
Inhaltsverzeichnis.ix
Bilderverzeichnis.xv
1 Einleitung.1
1.1 Bedeutung der Qualität.1
1.2 Benutzerhinweise.2
1.3 Aufbau einer Begriffsdarstellung.3
2 Begriffe.5
Audit
Produktaudit.7
Verfahrensaudit.:.!
Systemaudit.8
Benchmarking
Berliner TQM-Umsetzungsmodell.18
Beschwerdemanagement.24
CE-Kennzeichnung.28
Change
Company-Wide Quality Control (CWQC)
Computer
Demings
Demings
Die
Hindernisse und Falsche Starts.45
Demingsche Reaktionskette.45
INHALTSVERZEICHNIS
Denker der Qualitätswissenschaft.47
Crosby,
Deming, W. Edwards.48
Feigenbaum, Armand
Ishikawa, Kaoru.50
Juran,
Masing, Walter.52
Taguchi, Genichi.54
Designprufung/Design Review.55
Dienstleistungsqualität.58
Digital Mock-Up (DMU).66
DIN EN
Fehler und Mangel.71
Fehlermöglichkeits- und -einflußanalyse (FMEA).72
Konstruktions-FMEA.77
Prozeß-FMEA.77
System-FMEA.78
Fehlleistungsaufwand.79
Gruppenarbeit.83
Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP)
Innovative
Integriertes Qualitätsmanagement.88
ISO/TS
ID. Power
Japanische Begriffe.96
Andón
Gemba
Heijunka
Jidoka
Kaizen
Kanban
Muda, Mura, Muri
Poka
Seiri,
Just-in-Time
INHALTSVERZEICHNIS
Kernkompetenz/Core
Konfliktmanagement.130
Kontrollwirkungsgrad.132
Kundenorientierung.134
Managementwerkzeuge (M7).138
Affinitätsdiagramm.141
Relationendiagramm.142
Baumdiagramm.143
Matrixdiagramm.144
Matrix-Daten-Analyse (Portfolio-Analyse).146
Problem-Entscheidungs-Plan.146
Netzplan.147
Mitarbeiterorientierung.149
Null-Fehler-Programm/Zero
Produkthañung
Prozeßorientierung.159
QS-9000.166
Qualität/Qualitätsbegriff.170
Qualitätsauszeichnungen/Quality
Deming
Malcolm Baldrige National
European Quality Award (EQA)
Ludwig-Erhard-Preis (LEP).187
Qualitätsbezogene Kosten.190
Qualitätscontrolling.195
Balanced Scorecard
Prozeßkostenrechnung.199
Target Costing/Zielkostenrechnung.200
TQM-Scorecard.201
Wertanalyse (WA)/Value Engineering (VE).202
Zero-Base-Budgeting (ZBB)
Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung.206
Qualitätsmanagementhandbuch.208
Qualitätsmanagementsystem.210
xii
Qualitätsschattenpreis.212
Qualitätstechniken.213
Qualitätstreiber.216
Qualitäts-Trilogie/Juran-Trilogie.218
Qualitätsverlustfunktion/Quality
Qualitätswerkzeuge/Tools
Fehlersammelliste.229
Histogramm/Säulendiagramm.231
Qualitätsregelkarte.233
Pareto-Diagramm.236
Korrelationsdiagramm/Streudiagramm.239
Brainstorming.241
Ursache-Wkkungs-Diagramrji/Isriikawa-Diagramm.242
Qualitätswissenschaft.246
Qualitätszirkel.248
Quality Function Deployment (QFD)
Reengineering.262
Risiko-und Krisenmanagement.266
Safety Certification Contractors (SCC)
Sechs
Selbstbewertung/Self-Assessment.275
Simultaneous
Single Minute Exchange
Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß (KVP).287
Statistische Prozeßregelung (SPR)/Statistical
Stichprobenprüfung.303
Supply
Theory of Constraints (ToC)
Total Productive Maintenance (TPM)
Total Quality Control (TQC)
Total Quality Management (TQM)
Toyota Production System (TPS)
TRIZ
INHALTSVERZEICHNIS_xffi
Umweltmanagement.336
Umweltmanagementsystem.337
Normenreihe
Eco-Management
Umweltmanagementtechniken.345
Umweltrecht.348
VDA 6.1.351
Versuchsplanung/Design
Versuchsplanung nach
Versuchsplanung nach Taguchi.360
Versuchsplanung nach Shainin.365
Vision und Mission.371
Vollprüfung.373
Wissensmanagement.374
Zertifizierung.377
Zuverlässigkeit.380
Anhang.386
A. Literaturverzeichnis.386
B. Stichwortverzeichnis.415 |
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