Change Management: Veränderungsprozesse in Unternehmen des Gesundheitswesens ; Forschungsstand - Implementierung - Ergebnisse
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Nierstein
Iatros-Verl.
2004
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des MDK Rheinland-Pfalz
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 146 - 150 |
| Beschreibung: | 150 S. Ill., graph. Darst. 24 cm |
| ISBN: | 3937439900 |
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| adam_text | ; I. Inhaltsverzeichnis
| Vorwort des Verwaltungsrats Vorsitzenden 7
; 1. Einleitung 11
2. Überblick über den bisherigen Forschungsstand 15
2.1 Organisation 15
2.2 Organisationsentwicklung 27
2.3 Change Management 32
3. Ausgangssituation, Veränderungsbedarf und resultierende Aufgaben 45
3.1 Die Ausgangssituation 45
3.2 Veränderungsbedarf und Anwendung der vorgestellten Ansätze
auf den MDK 47
4. Der Veränderungsprozess im MDK Rheinland Pfalz 49
4.1 Veränderungsansatzpunkte und Veränderungsprogramm 49
4.2 Analyse der Aufbauorganisation 52
4.3 Geschäftsprozesse und Prozessoptimierung 55
4.4 Integriertes Qualitätsmanagementsystem 60
4.5 Produkt und Dienstleistungsverständnis des MDK RLP 64
4.6 Veränderungen im medizinischen Bereich 71
4.6.1 Mitarbeiter und Strukturen 72
4.6.2 Aufgaben und Leistungsspektrum 74
4.7 Veränderungen im Bereich Verwaltung 78
4.8 Kennzahlen und Controlling 81
4.8.1 Kosten und Leistungstransparenz 83
4.8.2 Benchmarking intern und extern 86
4.9 Management Informations System und integratives EDV Konzept .... 92
4.10 Mitarbeiterorientierung 103
4.10.1 Zielvereinbarungen im MDK 104
4.10.2 Leistungszulagen 111
4.10.3 Personalentwicklung und Ausbildung 113
4.10.4 Einsatz von Kommunikationsinstrumenten 115
5. Auswirkungen und Ergebnisse des Veränderungsprozesses 121
5.1 Quantifizierbare Auswirkungen und Ergebnisse 121
5.2 Projekte und wissenschaftliches Arbeiten 129
5.3 Mehr als Mitbestimmung: Die aktive Rolle des Personalrates 131
5.4 Nicht quantifizierbare Auswirkungen und Ergebnisse 135
6. Diskussion und Zusammenfassung der Ergebnisse 139
Abbildungsverzeichnis 143
Abkürzungsverzeichnis 145
Literaturverzeichnis 146
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