Kook, H. (2005). Erfolgreiche Kundenbeziehungen in der Wohnungswirtschaft: CRM-Handbuch für die Praxis (1. Aufl.). Hammonia-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kook, Heiner. Erfolgreiche Kundenbeziehungen in Der Wohnungswirtschaft: CRM-Handbuch Für Die Praxis. 1. Aufl. Hamburg: Hammonia-Verl, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kook, Heiner. Erfolgreiche Kundenbeziehungen in Der Wohnungswirtschaft: CRM-Handbuch Für Die Praxis. 1. Aufl. Hammonia-Verl, 2005.
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