Fink, K. (2005). Bei Anruf Termin: Telefonisch neue Kunden akquirieren (3., [überarb.] Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Fink, Klaus-J. Bei Anruf Termin: Telefonisch Neue Kunden Akquirieren. 3., [überarb.] Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Fink, Klaus-J. Bei Anruf Termin: Telefonisch Neue Kunden Akquirieren. 3., [überarb.] Aufl. Gabler, 2005.
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