(2006). PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000. Neu: Prozesscontrolling zur Optimierung der Prozessleistung (3., vollst. überarb. und erw. Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden Zur Umsetzung Der ISO 9001:2000. Neu: Prozesscontrolling Zur Optimierung Der Prozessleistung. 3., vollst. überarb. und erw. Aufl. München: Hanser, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden Zur Umsetzung Der ISO 9001:2000. Neu: Prozesscontrolling Zur Optimierung Der Prozessleistung. 3., vollst. überarb. und erw. Aufl. Hanser, 2006.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.