Holdings: Fit für die Neukundengewinnung

Fit für die Neukundengewinnung: vom ersten Kontakt zum ersten Auftrag

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Bibliographic Details
Main Author:	Leicher, Rolf (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Göttingen BusinessVillage 2005
Series:	Edition Praxis.Wissen
Subjects:	Verkaufstechnik Akquisition
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	71 S. graph. Darst. 30 cm
ISBN:	3934424848

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS \| 1 UEBER DEN AUTOR . 3 1. VORWORT . 5 2. WIE KOMME ICH AN ADRESSEN UND ENTSCHEIDER? . 7 AN KUNDENADRESSEN KOMMEN . 7 FIRMENGRUENDUNGEN SIND CHANCEN FUER NEUE ADRESSEN . 7 ADRESSEN BEWERTEN: CUSTOMER PROFILING . 8 3. WIE BEKOMME ICH EINEN ERFOLG VERSPRECHENDEN TERMIN?. 15 LEISTUNGSSTEIGERUNG DURCH POSITIVE EINSTELLUNG . 15 IHR GESPRAECHSEINSTIEG: FIRST STEP . 20 DER RICHTIGE UMGANG MIT DER SEKRETAERIN . 23 AUFBAU EINES NEUKUNDEN: VOM ERSTEN KONTAKT ZUM ERSTEN AUFTRAG . 26 TIPPS FUER EIN GUTES TELEFONAT . 30 4. WAS MACHE ICH IM TERMIN? . 35 ANFRAGEN EINES NEUKUNDEN BEARBEITEN . 35 EINWAENDE BEHANDELN - UMSATZ MACHEN . 43 DEN ZWEITEN EINWAND FINDEN . 45 SO WERDEN NEULIEFERANTEN VOM KUNDEN GESEHEN . 46 WARUM SIND EINKAEUFER BEI NEULIEFERANTEN SKEPTISCH? .49 BESUCHSANTRITT: IHRE PREMIERE BEIM KUNDEN. 52 5. WIE KOMME ICH VOM TERMIN ZUR KUNDENBINDUNG? . 57 ANGEBOTE NACHFASSEN, UM AUFTRAEGE ZU BEKOMMEN. 57 6. NEUKUNDEN-CONTROLLING . 61 DEN ERFOLG MESSBAR MACHEN . 61 7. ZUFRIEDENHEITSKONTROLLE . 63 FRAGEBOGEN ZUR FESTSTELLUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT . 64 8. AKTUELLE TIPPS . 67 2 \| INHALTSVERZEICHNIS ANHANG . 69 FIT FUER DIE NEUKUNDENGEWINNUNG - VOM ERSTEN KONTAKT ZUM ERSTEN AUFTRAG . 69 LITERATUR UND QUELLENVERZEICHNIS . 71
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