(1996). Telefonverkauf richtig organisieren: Erfolgsrezepte für aktives und passives Telefonmarketing (9., völlig neu bearb. u. erw. Aufl.). Müller.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Telefonverkauf Richtig Organisieren: Erfolgsrezepte Für Aktives Und Passives Telefonmarketing. 9., völlig neu bearb. u. erw. Aufl. München [u.a.]: Müller, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Telefonverkauf Richtig Organisieren: Erfolgsrezepte Für Aktives Und Passives Telefonmarketing. 9., völlig neu bearb. u. erw. Aufl. Müller, 1996.
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