(2004). ISIS-Help-Desk-Report: Der aktuelle Lösungskatalog zu Help Desk, IT-Management & ITIL. Nomina.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)ISIS-Help-Desk-Report: Der Aktuelle Lösungskatalog Zu Help Desk, IT-Management & ITIL. München: Nomina, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)ISIS-Help-Desk-Report: Der Aktuelle Lösungskatalog Zu Help Desk, IT-Management & ITIL. Nomina, 2004.
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