Darstellung des Fachkonzepts der relationship management balanced scorecard:
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-I
INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGS
UND
AKRONYMVERZEICHNIS
.
II
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
III
TABELLENVERZEICHNIS
.IV
1
MOTIVATION,
ZIELSETZUNG
UND
AUFBAU
.
1
2
GRUNDLAGEN
EINER
RMBSC-SOFTWARE
.
2
2.1
ANFORDERUNGSPROFIL
.
2
2.2
OBJEKTORIENTIERTE
ANALYSE
.
4
2.3
TEILMODELLE
.
6
3
FACHKONZEPTUELLE
MODELLIERUNG
EINER
RMBSC-SOFTWARE
.
9
3.1
MODELLIERUNG
DES
FACHKONZEPTS
.
9
3.1.1
UML-SYNTAX
.
9
3.1.2
TEILMODELLE
DES
FACHKONZEPTS
.
14
3.1.2.1
TEILMODELL
YYVISION
"
.
14
3.1.2.2
TEILMODELL
YYSTRATEGISCHE
SICHT
"
.
16
3.1.2.3
TEILMODELL
YYKENNZAHLEN
"
.20
3.1.2.4
TEILMODELL
YYSOLL-WERTE
"
.27
3.1.2.5
TEILMODELL
YYIST-WERTE
"
.
27
3.1.2.6
TEILMODELL
YYVERGLEICH
"
.
27
3.1.2.7
TEILMODELL
YYDATENBANK
"
.28
3.1.2.8
TEILMODELL
YYMASSNAHME
"
.
29
3.1.3
VERGROEBERTE
GESAMTDARSTELLUNG
DES
FACHKONZEPTS
.
30
4
KRITISCHE
WUERDIGUNG
DES
FACHKONZEPTS
EINER
RMBSC-SOFTWARE
.
31
LITERATURVERZEICHNIS
.32
ANHANG
.
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