Kompakt-Training Marketing:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Ludwigshafen (Rhein)
Kiehl
2005
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| Ausgabe: | 4., überarb. und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft
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| Beschreibung: | 263 S. graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Zur Reihe: Kompakt Training Praktische Betriebswirtschaft 5
Vorwort 6
Inhaltsverzeichnis 9
A. Grundlagen 13
1. Die Entwicklung von der Absatzwirtschaft zum Marketing 13
2. Die wesentlichen Aspekte des Marketing 15
2.1 Marketing als Denkhaltung 15
2.2 Marketing als Instrument 17
2.3 Marketing als Unternehmensfunktion 17
3. Die Marketingziele 18
4. Die Erscheinungsformen des Marketing 20
5. Die Güter 22
6. Der Markt 24
7. Die Marktgrößen 25
8. Die Marketingumwelt 27
9. Die Positionierung 28
10. Der Kaufentscheidungsprozess 30
10.1 Kaufentscheidungsprozesse von Konsumenten 30
10.2 Kaufentscheidungsprozesse von Unternehmen 31
10.3 Praxis der Kaufentscheidungsprozesse 32
11. Kundenstrategien 35
12. Customer Relationship Management (CRM) 38
B. Marketingmanagementprozess 43
1. Prozessablauf 43
1.1 Umweltanalyse 46
1.2 Marktanalyse 47
1.3 Kapazitätsanalyse 47
1.4 Stärken Schwächen Analyse 48
1.5 Konkurrenzanalyse 49
1.6 Wertkettenanalyse 52
1.7 Erfahrungskurvenkonzept 53
1.8 Portfolio Analyse 54
2. Marketingkonzeption 57
10 Inhaltsverzeichnis
2.1 Gap Analyse 57
2.2 Produkt Markt Matrix 58
2.3 Markt Produktstrategien 61
2.4 Wettbewerbsstrategien 62
2.5 Marktstrategien 62
3. Strategischer Marketingplan 64
4. Operativer Marketingplan 64
C. Informationsbeschaffung 67
1. Ziele und Aufgaben der Marktforschung 67
2. Einsatzgebiete der Marktforschung 69
3. Sekundärforschung 70
4. Primärforschung 73
5. Erhebungsverfahren 77
6. Marktforschungsmethoden 77
6.1 Befragung 77
6.2 Beobachtung 82
6.3 Experiment 83
6.4 Panelverfahren 87
6.5 Prognosen 87
7. Methoden der Datenanalyse 88
8. Realisation der Marktforschungsuntersuchungen 89
D. Produktpolitik 91
1. Produktpolitik i. e. S 93
2. Produktpolitische Entscheidungen 97
2.1 Produktinnovation 97
2.2 Produktdifferenzierung 105
2.3 Produktvariation 105
2.4 Produktdiversifikation 106
2.5 Produktelimination 107
3. Produktlebenszyklus 108
4. Markenpolitik 111
5. Programm und Sortimentspolitik 114
6. Kundendienstpolitik 116
7. Garantieleistungspolitik 11'
Inhaltsverzeichnis H
E. Kontrahierungspolitik 119
1. Begriff 119
2. Preispolitik 120
2.1 Preisbildung 121
2.1.1 Kostenorientierte Preisbildung 122
2.1.2 Nachfrageorientierte Preisbildung 124
2.1.3 Marktorientierte Preisbildung 129
3. Preisstrategien 131
4. Preisfestlegung 132
5. Preisdifferenzierung 133
6. Preisbündelung 134
7. Rabattpolitik 135
8. Liefer und Zahlungsbedingungen 136
9. Absatzfinanzierungspolitik 138
F. Distributionspolitik 141
1. Begriff 141
2. Absatzwege 143
2.1 Direktabsatz 146
2.2 Indirekter Absatz 150
2.3 Multi Channel Absatzsysteme 151
2.4 Handelsbetriebsformen 153
3. Electronic Commerce (E Commerce) 156
4. Distributionssysteme 158
5. Vertragliche Vertriebssysteme 159
6. Marketinglogistik 161
7. Hersteller Handelsbeziehungen 163
7.1 Key Account Management 164
7.2 EDI (Electronic Data Interchange) 164
7.3 DPP (Direkte Produkt Profitabilität) 165
7.4 ECR (Efficient Consumer Response) 165
7.5 CM (Category Management) 166
G. Kommunikationspolitik 167
1. Begriff 167
2. Werbung 168
12 Inhaltsverzeichnis
2.1 Begriff 168
2.2 Formen 169
2.3 Prozess der Werbeplanung 172
3. Direktwerbung 183
4. Verkaufsförderung 185
5. Messen und Ausstellungen 186
6. Product Placement 187
7. Sponsoring 188
8. Events 190
9. Public Relations 190
10. Verkauf 192
11. Kommunikations Mix 200
H. Marketing Controlling 203
1. Ziele und Aufgaben 203
1.1 Operatives Marketing Controlling : 204
1.2 Strategisches Marketing Controlling 209
2. Marketing Audit 209
3. Marketing Controller 210
I. Marketingorganisation 213
1. Begriff 213
2. Funktionsorientierte Marketingorganisation 214
3. Produktorientierte Marketingorganisation 215
4. Kundenorientierte Marketingorganisation 216
5. Gebietsorientierte Marketingorganisation 217
6. Matrixorganisation 218
7. Tensororganisation 220
Lösungen zu den Aufgaben 223
MiniLex 239
Literaturverzeichnis 255
Stichwortverzeichnis 259 |
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