Soziale Dienstleistungen aus Nutzersicht: zum Gebrauchswert Sozialer Arbeit
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Inhalt
Vorwort der Herausgeber 7
Theoretische Grundlagen und Perspektiven sozial¬
pädagogischer Nutzerforschung
Von Andreas Schaarschuch und Gertrud Oelerich 9
I Retrospektiv biographische Zugänge zur Perspektive
der Nutzer
„Wenn man wollte, konnte man es durchhalten!
Erzieherische Hilfen aus der Nutzerperspektive
Von Edina Normann 28
„Das Eltern Kind Haus war für mich die Rettung.
Ein Angebot Sozialer Arbeit in der retrospektiven Evaluation
Von Wilfried Hellmann 49
Perspektiven biographischer Zugänge für eine nutzerlnnenorientierte
Dienstleistungsorganisation
Von Andreas Hanses 65
II Nutzen und Nutzung sozialer Dienstleistungen
Der Nutzen Sozialer Arbeit
Von Gertrud Oelerich und Andreas Schaarschuch 80
Strategien der Nutzung sozialpädagogischer Angebote
Von Romana Dolit und Andreas Schaarschuch 99
„Nicht lange fackeln, einfach machen. Zum Nutzen und
Nichtnutzen von Angeboten der Wohnungslosenhilfe
Von Katja Maar 117
6 Inhalt
„Qualität sozialer Dienste aus der Perspektive ihrer
Nutzerinnen und Nutzer.
Theoretische und methodologische Annäherungen
Von Christof Beckmann und Martina Richter 132
III Sozialstaat und sozialer Raum als Infrastruktur
und Ressource der Nutzung
Ressourcen im „sozialen Raum .
Gemeindestudien als Perspektive der Nutzungsforschung
Von Kerstin Rathgeb 150
Lehren aus der (Nicht )Nutzung wohlfahrtsstaatlicher Dienste.
Empirisch fundierte Überlegungen zu einer sozialen
Infrastruktur mit Gebrauchswert
Von Helga Cremer Schäfer 163
Die Autorinnen und Autoren 178
Sachregister 180
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