Modellierung und Management von Workflows:
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| Published: |
Aachen
Shaker
2004
|
| Series: | Berichte aus der Betriebswirtschaft
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| adam_text | Modellierung und Management von Workflow» 1. EINLEITUNG 1
2. GRUNDLAGEN PROZESSORGANISATION 4
2.1 Organisationsbegriff 4
2.2 Unternehmensorganisation 6
2.3 Organisationsgestaltung 9
2.3.1 Elemente und Phasen der Organisationsgestaltung 9
2.3.2 Vorgehensmodell der Organisationsgestaltung 10
2.4 Funktionale Organisationen 13
2.4.1 Organisationseinheiten und Leitungssysteme 13
2.4.2 Primär und Sekundärorganisation 16
2.5 Prozesse 19
2.5.1 Prozesselemente und faktoren 19
2.5.2 Geschäftsprozesse 21
2.5.3 Wertschöpfungskette und Leistungsprozess 23
2.5.4 Kern und Supportprozesse 24
2.6 Ziele der Prozessorganisation 25
2.7 Formen der Prozessorganisation 32
2.8 Fazit der Prozessorganisation 40
3. GRUNDLAGEN INFORMATIONSMANAGEMENT 42
3.1 Information und Kommunikation 42
3.2 Benutzergruppen von Informationssystemen 43
3.3 Betriebliche Anwendungssysteme 45
3.4 Problematik der Informationssysteme 56
3.4.1 Problemfeld Legacy Strukturen 56
3.4.2 Problemfeld Administration 58
3.4.3 Problemfeld Medienbrüche 61
4. WORKFLOW MODELLIERUNG UND WORKFLOW MANAGEMENT 63
4.1 Grundlagen 63
4.2 Computergestützte Team Organisation 65
4.2.1 Computer Supported Cooperative Work (CSCW) 67
4.2.2 Workgroup Computing Systeme(WGCS) 70
4.2.3 Workflow Management Systeme (WFMS) 73
4.3 Workflow Modellierung 80
4.4 Modell der Architektur integrierter Informationssysteme ARIS 87
4.4.1 Konzept des ARIS Modells 87
4.4.2 Leistungssicht 89
4.4.3 Organisationssicht 89
4.4.4 Funktionssicht 93
4.4.5 Datensicht 97
4.4.6 Steuerungssicht 103
4.5 Workflow Management 110
4.5.1 Steuerung von Workflows 110
4.5.2 Koordination von Workflows 118
VI
Modellierung und Management von Workflow» 5 WORKFLOW IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS 136
5.1 Fallbeispiel Szenario 136
5.2 Fallbeispiel Leistungssicht 143
5.3 Fallbeispiel Organisationssicht 144
5.4 Fallbeispiel Funktionssicht 146
5.5 Fallbeispiel Datensicht 149
5.6 Fallbeispiel Steuerungssicht 165
6. ABBILDUNGSVERZEICHNIS 171
7. STICHWORTVERZEICHNIS 174
8. ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 179
9. LITERATURVERZEICHNIS 180
VII
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