Kommunikations-Controlling: Kommunikation und Information quantifizieren und finanziell bewerten
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Gabler
2005
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INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 5 MANFRED PIWINGER/VICTOR PORAEK GRUNDLAGEN
UND VORAUSSETZUNGEN DES KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING 11 1 WARUM
KOMMUNIKATION KONTROLLIEREN? 11 1.1 KOMMUNIKATION ALS IMMATERIELLER
VERMOEGENSWERT 11 1.2 KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING ALS TEIL DES
KOMMUNIKATIONS-MANAGEMENT 17 1.3 RAHMENBEDINGUNGEN DES
KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING 20 2 ERFASSUNG VON KOMMUNIKATION 26 2.1
ABGRENZUNG VON INFORMATION UND KOMMUNIKATION 27 2.2 WIRTSCHAFTLICHE
FOLGEN DER NICHTUNTERSCHEIDUNG 36 3 INVESTITION IN KOMMUNIKATION 37 3.1
KOSTEN DER KOMMUNIKATION 39 3.2 PROZESS DER KOSTENERFASSUNG 40 3.3
NUTZEN UND RISIKEN VON KOMMUNIKATION 43 3.4 KOMMUNIKATION IM
BETRIEBLICHEN RECHNUNGSWESEN 45 4 ANSATZ EINES
KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING 47 5 FAZIT 49 LITERATUR 52 T. FLEMMING RUUD/
JAN PFISTER ERFASSUNG UND ZUTEILUNG DER INFORMATIONS- UND
KOMMUNIKATIONSKOSTEN AUS KONZEPTIONELLER PERSPEKTIVE 57 1 INFORMATION
UND KOMMUNIKATION IM WEITEREN KONTEXT 57 1.1 AUSGANGSLAGE UND
ZIELSETZUNG 57 1.2 BEGRIFFSDEFINITIONEN UND KATEGORISIERUNGEN 59 2
NUTZEN UND STELLENWERT VON INFORMATION UND KOMMUNIKATION IM UNTERNEHMEN
61 2.1 INFORMATIONS-UND KOMMUNIKATIONSWEGE DES UNTERNEHMENS 61 2.2
THEORETISCHE BEDEUTUNG 63 2.3 PRAXISBEZOGENE ANFORDERUNGEN 65 3
KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN EINER INFORMATIONS- UND
KOMMUNIKATIONSKOSTENERFASSUNG 66 3.1 ERFASSUNG UND ZUTEILUNG DER KOSTEN
66 3.2 BESTIMMUNGSANSAETZE DER KOSTEN 66 INHALTSVERZEICHNIS 3.3
KOSTEN-UND/ ODER INVESTITIONSRECHNUNG 67 3.4 VORAUSSETZUNG DER
FOKUSSIERUNG 68 4 ANWENDUNG EINES KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING 69 4.1
FUNKTIONALE ASPEKTE 69 4.2 VORGEHEN 70 5 SCHLUSSBETRACHTUNG 73 LITERATUR
74 MANFRED PIWINGER VORSCHLAG FUER EIN PROZESSMODELL DER KOMMUNIKATION 77
1 ZIEL DES BEITRAGES 77 2 DIE SIEBEN PHASEN DES PROZESSMODELLS 81 2.1
PHASE 1: ANALYSE DES STATUS 81 2.2 PHASE 2: DEFINITION DES
KOMMUNIKATIONSZIELS 83 2.3 PHASE 3: GESTALTUNG DER
GELINGENSVORAUSSETZUNGEN 84 2.4 PHASE 4: VERMITTLUNG, AUSFUEHRUNGSSYSTEM
89 2.5 PHASE 5: FILTER DER WAHRNEHMUNG 92 2.6 PHASE 6: ANALYSE DER
WAHRNEHMUNG 95 2.7 PHASE 7: REFLEXION, NACHPRUEFUNG 97 LITERATUR 100
KARL-HEINZ MAUL KOMMUNIKATION UND INFORMATION IM JAHRESABSCHLUSS 103 1
PROBLEMSTELLUNG 103 2 BILANZIELLE RAHMENBEDINGUNGEN 105 3 NATIONALE UND
INTERNATIONALE BERICHTERSTATTUNGSPFLICHTEN 107 3.1 DIE REGELUNG DES HGB
107 3.2 DIE REGELUNG NACH DEN US-GAAP 109 3.3 DIE REGELUNG NACH DEN
INTERNATIONAL ACCOUNTING STANDARDS (IAS) . . . . 112 4 TENDENZEN
FREIWILLIGER BERICHTERSTATTUNG 115 5 FOLGERUNGEN FUER DIE
BERICHTERSTATTUNG UEBER DEN WERT VON KOMMUNIKATION UND INFORMATION 117 6
ZUSAMMENFASSUNG 119 ALI ARNAOUT CONTROLLING AUCH FUER DIE
KOMMUNIKATIONSPRAXIS? 121 1 EINLEITUNG 121 2 MERKMALE DER
KOMMUNIKATIONSPRAXIS UND ANFORDERUNGEN AN EIN KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING
123 8 INHALTSVERZEICHNIS 3 KONZEPTVORSCHLAG ZUM
KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING 125 3.1 KOMMUNIKATIONSPLANUNG UND-KONTROLLE
128 3.2 KOMMUNIKATIONS-INFORMATIONSVERSORGUNG 129 4 FAZIT 132 LITERATUR
132 RUDOLF VOLKART/ TEODORO COCCA/ GABRIELE MOLL KOMMUNIKATION UND
UNTERNEHMENS WERT 133 1 INFORMATION UND KOMMUNIKATION IM
UNTERNEHMERISCHEN KONTEXT 133 1.1 NOTWENDIGKEIT KONTROLLIERTER
INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSPROZESSE 133 1.2 INFORMATION UND
KOMMUNIKATION ALS GRUNDLAGE DES HANDELNS UND ENTSCHEIDENS 134 2
KOMMUNIKATION ALS WERTELEMENT UND WERTKOMMUNIKATION ALS WERTTREIBER? . .
135 2.1 QUALITAET VON INFORMATION UND KOMMUNIKATION 135 2.2 AUSPRAEGUNGEN
DES BEGRIFFS DER WERTKOMMUNIKATION 136 2.3 SEGMENTIERUNG DER
INVESTORENBASIS 138 2.4 INSTRUMENTE UND KANAELE DER WERTKOMMUNIKATION 138
3 INTERNE UND EXTERNE KOMMUNIKATION AUS WERTORIENTIERTER SICHT 140 3.1
KOSTEN UND NUTZEN VON INFORMATION 140 3.2 KOSTEN UND NUTZEN VON
KOMMUNIKATION 140 3.3 WERTKOMMUNIKATION UND KAPITALKOSTEN 141 3.4
GRENZEN DER MESSBARKEIT 141 4 FORMEN DER WERTKOMMUNIKATION 142 4.1
KOMMUNIKATION IMMATERIELLER WERTE 142 4.2 VERBALE DISKUSSION UND
WUERDIGUNG 142 4.3 DIALOGORIENTIERUNG UND VERTRAUEN 142 4.4
WISSENSAUSTAUSCH MIT GESCHAEFTSPARTNERN 143 5 WERTLUECKEN UND TIMING VON
INFORMATIONEN 143 5.1 GEFAHREN VON WERTLUECKEN 143 5.2 TIMING VON
INFORMATIONEN 144 6 SWOT-ANALYSE DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS BASIS
EINES KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING 145 6.1 PERIODISCHE STANDORTBESTIMMUNG
145 6.2 CHANCENBEURTEILUNG 146 6.3 RISIKOBEURTEILUNG 146 7 CORPORATE
GOVERNANCE UND PHASENSPEZIFISCHE WERTKOMMUNIKATION 147 7.1 CORPORATE
GOVERNANCE UND *EMPOWERMENT" DER AKTIONAERE 147 7.2 TRANSPARENZKONZEPT
DER CORPORATE GOVERNANCE 148 7.3 NEUE KOMMUNIKATIONSWEGE 149
INHALTSVERZEICHNIS 7.4 WAHRNEHMUNGSKONFLIKTE UND -DIVERGENZEN: BEISPIEL
*ADECCO" APRIL, 2003 UND JANUAR 2004 150 7.5 REPUTATION IN SCHWIERIGEN
ZEITEN: VERTRAUENSVERLUST UND WIEDER GEWONNENES VERTRAUEN BEI ABB 151
7.6 PHASENSPEZIFISCHE WERTKOMMUNIKATION IM SINNE DER
UNTERNEHMENSENTWICKLUNG 152 7.7 EXKURS: KOMMUNIKATIONSKOSTEN IM RAHMEN
EINES BOERSENGANGES 154 8 FAZIT 156 LITERATUR 157 VICTOR PORAEK METHODEN
ZUR ERFOLGS- UND WERTBEITRAGSMESSUNG VON KOMMUNIKATION . 163 1
KOMMUNIKATION ALS IMMATERIELLER VERMOEGENSWERT 163 1.1 ROLLE INNERHALB
IMMATERIELLER VERMOEGENSWERTE 164 1.2 WERTBESTIMMMUNG INNERHALB
IMMATERIELLER VERMOEGENSWERTE 166 2 SYSTEMATIK DER ERFOLGS-UND
WERTBEITRAGSMESSUNG VON KOMMUNIKATION . . . . 168 3 FUNKTIONSBEZOGENE
METHODE 170 3.1 METHODEN DER PUBLIC RELATIONS 170 3.2 METHODEN DER
INVESTOR RELATIONS 173 3.3 METHODEN DES SPONSORING 176 3.4 METHODEN DER
IMAGE-BZW. REPUTATIONSMESSUNG 178 3.5 METHODEN DER
MARKENSTAERKE-UND-WERTBESTIMMUNG 181 4 FUNKTIONSUEBERGREIFENDE METHODEN
184 4.1 DIE COMMUNICATIONS SCORECARD 185 4.2 METHODEN DER INTERNEN
KOMMUNIKATION 186 4.3 DIE CULTURAL DUE DILIGENCE 188 4.4 DIE PLANANALYSE
189 3 ABSCHLIESSENDE BETRACHTUNG 190 LITERATUR 191 AUTOREN 195 10 |
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