Referenzmodellierung: Grundlagen, Techniken und domänenbezogene Anwendung ; mit 6 Tabellen
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Heidelberg
Physica-Verl.
2004
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort............................................................................................
Bezugsrahmen zur epistemologischen Positionierung
der Referenzmodellierung
Jörg Becker, Björn Niehaves, Ralf Knackstedt...........................,..................1
1 Einleitung....................................................................................................1
2 Epistemologischer Bezugsrahmen...............................................................2
3 Konsensorientierte Referenzmodellierung................................................10
4 Fazit und weiterer Forschungsbedarf.........................................................12
5 Literatur.....................................................................................................13
Konstruktionstechniken für die Referenzmodellierung -
Systematisierung, Sprachgestaltung
und Werkzeugunterstützung
Jan vom Brocke, Christian Buddendick.....................................................19
1 Systematisierung........................................................................................19
2 Sprachgestaltung........................................................................................26
2.1 Vorarbeiten und Vorgehen................................................................26
2.2 Metamodelle......................................................................................30
2.3 Anwendungsbeispiele.......................................................................34
3 Werkzeugunterstützung.............................................................................39
4 Ergebnis.....................................................................................................44
5 Literatur.....................................................................................................45
XML-based Reference Modelling:
Foundations of an EPC Markup Language
Jan Mendling, Markus Nüttgens...............................................................51
1
2
2.1
2.2
3
VIII Inhaltsverzeichnis
4
4.1
4.2
5
6
7
8
Ein Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse
von After-Sales-Dienstleistungen
Wilhelm Dangelmaier, Andreas Emmrich, Tobias Gajewski,
Jens Heidenreich...................................................................................73
1 Einleitung..................................................................................................73
2 Aufgabenfeld.............................................................................................74
2.1 Dienstleistungen................................................................................74
2.2 Referenz-Informationsmodelle..........................................................76
3. Vorgehen und Anforderungsbeschreibung................................................78
3.1 Anforderungen an den Ordnungsrahmen..........................................78
3.2 Anforderungen an die Klassifikation................................................79
3.3 Anforderungen an das Referenzmodell zur Beschreibung
der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen.................79
4 Ordnungsrahmen des zu erstellenden Referenzmodells............................81
4.1 Vorereignis........................................................................................84
4.2 Dienstleistungsaufgabe.....................................................................84
4.3 Dispositionsaufgabe........................................................,.................86
4.4 Nachereignis......................................................................................87
5 Klassifikation.............................................................................................87
6 Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse
von After-Sales-Dienstleistungen..............................................................88
7 Zusammenfassung.....................................................................................92
8 Literatur.....................................................................................................93
Servieedatenmanagement für IT-Dienstleistungen:
Ansatzpunkte für ein fachkonzeptionelles Referenzmodell
Tilo
1 Einleitung..................................................................................................99
2 IT-Dienstleistungen...............................................,.................................102
2.1 Übersicht..............................................,..........................................102
2.2 System- und Prozesselemente.........................................................105
2.3 Nachfragerintegration...........„„.........,............................................107
Inhaltsverzeichnis
2.4 Service-Level-Agreements..............................................................109
2.5 Rollen und Akteure.........................................................................112
3 Produktstruktur von IT-Dienstleistungen................................................113
4 MoSES - Ein Prototyp für das Servicedatenmanagement.......................116
5 Verwandte Forschung..............................................................................118
6 Zusammenfassung und Diskussion..........................................................120
7 Literatur...................................................................................................121
Konstruktion eines Referenzmodells für das Online Content
Syndication
Giselher Pankratz, Alexander Benlian.....................................................125
1 Ausgangssituation und Zielsetzung.........................................................125
2 Grundlagen..............................................................................................127
2.1 Online Content
2.1.1 Begriff und Gegenstand.......................................................127
2.1.2 Erscheinungsformen............................................................128
2.2 Referenzmodellierung.....................................................................129
2.2.1 Begriff und Gegenstand.......................................................129
2.2.2 Vorgehensweise...................................................................130
3 Verwandte Referenzmodell-Ansätze in der Literatur..............................131
3.1 Das Referenzmodell elektronischer Märkte....................................131
3.2 Das
3.3 Die Architektur von Handelsinformationssystemen
(Handels-H-Modeil)........................................................................133
3.4 Das Referenzmodell für
Digital-Commerce-Handelsinformationssysteme...........................134
4 Geschäftsmodell-Analyse als Basis
für die OCS-Referenzmodell-Konstruktion.............................................135
4.1 Geschäftsmodell-Begriff.................................................................136
4.2 Marktmoden....................................................................................137
4.3 Beschaffungsmodell........................................................................137
4.4 Leistungserstellungs- und Leistungsangebotsmodell......................138
4.5 Distributionsmodell.........................................................................139
5 Konstruktion des OCS-Referenzmodells.................................................140
5.1 Referenzmodell-Rahmen.................................................................140
5.2 Konkretisierung der fachkonzeptionellen Ebenen...........................141
5.3 Konkretisierung der DV-konzeptionellen Ebenen..........................144
6 Fazit und Ausblick...................................................................................146
7 Literatur.............................-.....................................................................147
X
Prozessorientìerte
Verwaltungen - Erfahrungen bei der Anwendung eines
Referenzvorgehensmodells
Jörg Becker, Lars Algermissen, Patrick Delfinann, Björn Niehaves..............151
1 Motivation...............................................................................................151
2 Ein Referenzvorgehensmodell zur prozessorientierten
Organisationsgestaltung...........................................................................152
2.1 Projektmanagement.........................................................................153
2.2 Vorbereitung der Prozessmodellierung...........................................153
2.3 Strategie- und Ordnungsrahmenentwicklung..................................154
2.4 Istmodellierung und Istanalyse........................................................155
2.5 Sollmodellierung und Prozessoptimierung.....................................155
2.6 Entwicklung einer prozessorientierten Aufbauorganisation............155
2.7 Einführung der Neuorganisation.....................................................156
2.8 Kontinuierliches Prozessmanagement.............................................157
3 Priorisierang von Prozessen mit Reorganisationspotenzial.....................157
3.1 Ermittlung von Prozessen mit Reorganisationspotenzial................157
3.2 Phasenmodell zur Priorisierang von Prozesskandidaten.................158
3.2.1 Phase 1 : Portfoliomethode...................................................159
3.2.2 Phase 2: Prozessprofilmethode............................................161
3.2.3 Phase 3: Istmodellierung und Schwachstellenanalyse.........164
4 Anwendung des Referenzvorgehensmodells bei der Reorganisation
von öffentlichen Verwaltungen im Münsterland.....................................164
4.1 Das Projekt
4.2 Anwendung der Methode................................................................166
5 Zusammenfassung und Ausblick.............................................................171
6 Literatur...................................................................................................172
Autorenverzeichnis......................................................................177
Die Referenzmodellierungsforschung ist seit mehreren Jahren
eine der zentralen Aufgaben der Wirtschaftsinformatik. Sowohl
bei der methodischen und technischen Unterstützung der Refe¬
renzmodellierung als auch der referenzmäßigen inhaltlichen
Beschreibung verschiedener Domänen sind in jüngster Zeit erheb¬
liche Fortschritte zu verzeichnen, die im vorliegenden Sammel¬
band dokumentiert sind. Die Beiträge betrachten Referenzmodelle
aus der Sicht von Referenzmodellerstellern und -anwendern.
werden methodische Grundlagen der Referenzmodellierung gelegt
sowie Erweiterungen von Referenzmodellierungstechniken ent¬
wickelt. Die vorgestellten Modellierungstechniken widmen sich
insbesondere den Fragestellungen, wie die Anforderungen unter¬
schiedlicher Modellnutzer in integrierten Referenzmodellen be¬
rücksichtigt werden können und wie Referenzmodelle zwischen
verschiedenen Anwendern und Modellierungswerkzeugen aus¬
getauscht werden können. Neben Referenzmodellen für konkrete
Domänen wird das Themenspektrum durch einen Erfahrungs¬
bericht über die Anwendung eines Referenzmodells in der Praxis
abgerundet.
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