Praktische Mobbing-Prävention: Stopp dem Psychoterror am Arbeitsplatz! ; [Stopp! Vorbeugen statt Nachtreten und alle sind Gewinner]
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| Published: |
Norderstedt
Books on Demand
2004
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| adam_text | Titel: Praktische Mobbing-Prävention
Autor: Hermans, Arndt
Jahr: 2004
Inhaltsverzeichnis
VORWORT..........................................................................................................5
INHALTSVERZEICHNIS....................................................................................7
ABBILDUNGSVERZEICHNIS..........................................................................11
TABELLENVERZEICHNIS...............................................................................12
I.EINLEITUNG.................................................................................................14
2. HINTERGRUNDINFORMATIONEN UND EINFÜHRUNG IN DIE
WISSENSCHAFTLICHE FORSCHUNGSARBEIT ZUM THEMA
MOBBING.....................................................................................................16
2.1 Begriffsbestimmung von Mobbing....................................................................16
2.2 Definition von Mobbing......................................................................................16
2.3 Die Anfänge des Mobbings.................................................................................20
2.4 Die Entwicklung der Mobbingforschung.........................................................21
2.5 Wichtige Untersuchungen zum Thema Mobbing............................................24
2.5.1 Leymanns Untersuchungen...........................................................................24
2.5.2 Die deutschsprachige Untersuchung von Knorz und Zapf...........................26
2.5.3 Fazit................................................................................................................32
3. MOBBING - DIE DIMENSIONEN DES PHÄNOMENS...............................33
3.1 Ursachen des Mobbings......................................................................................33
3.1.1 Organisatorische Ursachen für Mobbing......................................................33
3.1.2 Die sozial exponierte Stellung der Mobbingopfer........................................36
3.1.3 Die Motive des Mobbers...............................................................................37
3.1.4 Fazit................................................................................................................39
3.2 Handlungsrepertoires beim Mobbing................................................................40
3.2.1 Wie wird gemobbt? - Die Handlungen des Täters.......................................40
3.2.1.1 Die 45er-Liste nach Leymann.............................................................42
3.2.2 Was kann der Betroffene tun? - Die Handlungen des Opfers......................49
3.2.3 Die Häufigkeit von Mobbinghandlungen......................................................59
3.2.4 Hierarchien des Mobbings.............................................................................61
3.2.5 Geschlechtsspezifisches Mobbing.................................................................70
3.2.5.1 Geschlechtsunterschiede bei der Wahl der Mobbinghandlungen.........72
3.2.6 Fazit................................................................................................................73
3.3 Der Verlauf von Mobbing...................................................................................77
3.3.1 Das Phasenmodell von Leymann...................................................................77
3.3.1.1 Phase 1: Ein Konflikt entsteht und wird nicht konstruktiv gelöst.........79
3.3.1.2 Phase 2: Systematischer Psychoterror beginnt.......................................79
3.3.1.3 Phase 3: Eingreifen der Personalleitung.................................................79
3.3.1.4 Phase 4: Medizinische Fehldiagnosen....................................................80
3.3.1.5 Phase 5: Ausschluss aus der Arbeitswelt...............................................81
3.3.1.5.1 Abschieben und Kaltstellen: Das interne Abstellgleis..................81
3.3.1.5.2 Fortlaufende Versetzungen............................................................81
3.3.1.5.3 Abfindung oder Frührente.............................................................82
3.3.1.5.4 Krankschreibungen........................................................................82
3.3.1.5.5 Einweisung in Mobbing-Kliniken/Psychiatrie..............................82
3.3.2 Das Phasenmodell der Konflikteskalation nach Glasl.......................................*
3.3.2.1 Erste Phase win-wiu ................................................................................84
3.3.2.2 Zweite Phase win-lose .............................................................................85
3.3.2.3 Dritte Phase lose-lose ..............................................................................86
3.3.3 Vergleich der beiden Modelle.............................................................................87
3.3.4 Fazit.....................................................................................................................90
3.4 Folgen des Mobbings............................................................................................93
3.4.1 Folgen für die Opfer.......................................................................................93
3.4.2 Betriebliche Folgen........................................................................................95
3.4.3 Wirtschaftliche Folgen......................................... .....................96
3.4.4 Fazit................................................................LIZZI.iZ...................101
4. PRÄVENTION VON MOBBING.................................................................1°3
4.1 Ermittlung und Überprüfung der Mobbing-Ursachen.................................104
4.1.1 Bedingungen, die mobbingbegünstigend wirken können...........................l04
4.1.2 Stimmungs-Check........................................................................................104
4.2 Organisatorische und personale Präventionsmaßnahmen...........................107
4.2.1 Schaffung konfliktmindernder Rahmenbedingungen.................................108
4.2.2 Aufklärung durch Information....................................................................109
4.2.3 Stärkung kommunikativer und sozialer Strukturen....................................111
4.2.3.1 Bildung von Mobbing-Arbeitskreisen und Gesprächsgruppen...........112
4.2.3.2 Gruppenarbeit.......................................................................................115
4.2.3.3 Die Rolle des Vorgesetzten..................................................................116
4.2.3.4 Regelmäßige Mitarbeitergespräche......................................................117
4.2.3.5 Personalauswahl und Einsatz...............................................................119
4.2.3.6 Betreuung neuer Mitarbeiter................................................................119
4.2.3.7 Bereitstellung von Informationen........................................................120
4.2.3.8 Installation eines Beschwerdesystems.................................................121
4.2.3.9 Betriebsvereinbarungen........................................................................122
4.2.3.9.1 Die Anti-Mobbing-Betriebsvereinbarung von Volkswagen......126
4.2.3.10 Benennen von Kontakt- und Vertrauenspersonen
(gegebenenfalls ein Mobbingbeauftragter).......................................131
4.2.4 Eine inhaltlich flexible Arbeitsgestaltung...................................................133
4.2.5 Unfallprävention und betriebliche Gesundheitsförderung.........................134
4.2.6 Schlichtlingsmodelle....................................................................................136
4.2.7 Fazit Prävention...........................................................................................138
5. INTERVENTIONSMÖGLICHKEITEN BEI MOBBING..............................141
5.1 Schlichtungsverfahren.......................................................................................142
5.1.1 Kurzanalyse eines Mobbingfalls.................................................................144
5.2 Outplacement.....................................................................................................149
5.3 Fazit.....................................................................................................................149
6. DIE MOBBING-PROBLEMATIK UNTER SPEZIELLEN
GESICHTSPUNKTEN................................................................................151
6.1 Trägt das Opfer eine Mitschuld an der Situation?........................................151
6.2 Mobber und Gemobbter - Eindeutige Positionen?........................................152
63 Mobbing - ein Konflikt oder mehr?................................................................160
6.4 Erfahrungsberichte von Mobbingbetroffenen...............................................162
6.5 Mobbing - ein neuer Begriff für ein altes Problem?......................................168
7. RECHTLICHE ASPEKTE...........................................................................170
7.1 Rechtliche Handlungsmöglichkeiten für das Mobbingopfer........................170
7.2 Problem der Beweisbarkeit...............................................................................171
73 Sanktionierung von Mobbing...........................................................................176
7.4 Urteile zum Thema Mobbing............................................................................179
7.5 Fazit......................................................................................................................182
8. HILFSANGEBOTE FÜR MOBBINGOPFER.............................................184
8.1 Hilfsangebote durch Institutionen...................................................................184
8.2 Hilfsangebote durch Angehörige und Bekannte............................................188
83 Fazit................................................. ............189
9. ZUSAMMENFASSENDE SCHLUSSBETRACHTUNG MIT
AUSBUCK.............................................................. .......................190
10. LITERATURVERZEICHNIS.....................................................................1»
SEMINARE ZUM THEMA MOBBING.................. ....................195
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