Benkendorf, M. (2004). CRM in Banken: Aufzeigen von Grundstrukturen und Entwicklung eines CRM-adäquaten Organisationsmodells. HWP, Hamburger Univ. für Wirtschaft und Politik.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Benkendorf, Max. CRM in Banken: Aufzeigen Von Grundstrukturen Und Entwicklung Eines CRM-adäquaten Organisationsmodells. Hamburg: HWP, Hamburger Univ. für Wirtschaft und Politik, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Benkendorf, Max. CRM in Banken: Aufzeigen Von Grundstrukturen Und Entwicklung Eines CRM-adäquaten Organisationsmodells. HWP, Hamburger Univ. für Wirtschaft und Politik, 2004.
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