PR in schwierigen Zeiten: SOS-Krise souverän, orientiert, sicher
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Meidenbauer
2005
|
| Schriftenreihe: | Praxis-Kommunikation
1 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 216 S. graph. Darst. CD-ROM (12 cm) |
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IMAGE 1
ELKE NEUJAHR
50S-KRISE SOUVERAN ORIENTIERT - SICHER:
PR
IN SCHWIERIGENZEITEN
I MARTIN MEIDENBAUER
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INHALT
EDITORIAL
VORWORT
I. DER BEGRIFF DER KRISE - EINE SYSTEMATISCHE BETRACHTUNG 17
PROF. DR. KLAUS MERTEN - BEGRIFF, STRUKTUR UND FUNKTION VON KRISEN 17
1. ZUM BEG RIFF DER KRISE 17
2. ZUR STRUKTUR VON KRISEN 21
3. ZUR KOMMUNIKATION VON KRISEN 26
FALTBEISPIE/: KRISENKOMMUNIKATIONSKRISE PAR EXCELLENCE: BRENT SPAR 26
4. FUNKTIONEN VON KRISEN 34
II. KRISE UND KOMMUNIKATIONSAUFTRITT 35
1M ZENTRUM DER KOMMUNIKATION: KRISENMANAGEMENT 35
DIE KRISE: URSACHEN UND WIRKUNG 35
DIE ERSCHEINUNGSFORM VON KRISEN 35
DIE UBERRASCHENDE KRISE 36
DIE WELLENFBRMIGE KRISE 39
DIE SCHLEICHENDE KRISE 41
KRISENURSACHEN 42
WELCHE KRISEN GIBT ES? 44
PRODUKTRUCKRUFE 44
INHALT
11
13
5
IMAGE 3
INHALT
DIE RECHTSLAGE AKTIVE INFORMATION UNUMGANGLICH 44
FALLBEISPIE/: FORD-FIRESTONE - KRISE AUS DEN USA 48
LEGITIMATIONSVERSTOBE AKTIENNOTIERTER UNTERNEHMEN 53
AUSNAHMEZUSTAND DER SONDERKLASSE: PRODUKTERPRESSUNG 56
DIE ROLLE DER KOMMUNIKATION BEI PRODUKTERPRESSUNG 59
DER WETTBEWERBSKRIEG 60
FALLBEISPIE/: WARSTEINER - EIN UNTERNEHMER WEHRT SICH 61
EXKURS - MANAGER IM KRISEN-FOKUS
DR. HEIKE SCHIFFLER - GESICHT ZEIGEN ODER KOPF EINZIEHEN?
KOMMUNIKATIONSCHANCEN UND -RLSIKEN FUR TOP-MANAGER 1M UMGANG MIT MEDIEN
63
1. DIE PET-FORMEL 63
2. PROBLEMFELDER 65
3. LOSUNGSANSATZE 78
FALLBEISPIE/: DER WASCHMITTELKRIEG: PROCTER & GAMBLE VERSUS UNILEVER 82
DIE INITIIERTE KRISE 83
DAS INTERNET ALS KRISENBESCHLEUNIGER 84
III. KRISENPRAVENTION 87
ISSUE MANAGEMENT 88
ISSUE MANAGEMENT ALS SAULE DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 90
6
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RISIKOMINIMIERUNG 93
FALLBEISPIE/: EINE GASLEITUNG DURCH DAS NIEDERSACHSISCHE WATTENMEER 97
EXKURS - MEDIENANALYSE
DR. EDITH WIENAND - MEDIEN-ANALYSE ALS METHODE ZUR RISIKOANALYSE UND ZUM
KRISENMANAGEMENT 99
1. GESETZLICHE VORSCHRIFTEN UND DIE RELEVANZ VON RISIKOMANAGEMENT 101
2. RISIKOERKENNUNG UND -ANALYSE 102
2.1 SOZIALWISSENSCHAFTLICHE METHODEN ZUR RISIKOERKENNUNG UND -ANALYSE
104
2.2 MEDIENBEOBACHTUNG ZUR RISIKOERKENNUNG UND -ANALYSE 106
3. MEDIA MONITORING ZUR RISIKOANALYSE 107
FAL/BEISPIE/: DIESELRUBFILTER ALS RISIKOTHEMA DER DEUTSCHEN
AUTOMOBILBRANCHE 107
ANTIZIPATIVE STRATEGIEN: DER KRISENPLAN 116
DER KRISENSTAB: ORGANISATIONSFORM UND FIIHRUNGSSTRUKTUR 117
DER KRISENKOMMUNIKATIONSPLAN 120
IV. DIE AKUTE KRISE - JETZT KOMMT'S DRAUF AN!
WIE EINE KRISE MEDIENRELEVANZ BEKOMMT 129
NACHRICHTENFAKTOREN UND IHR EINFLUSS AUF PUBLIZITAT 131
DER LEBENSZYKLUS VON NACHRICHTEN 134
DIE ROLLE DER MEDIEN UND DIE ENTSTEHUNG VON SKANDALBERICHTEN 137
INHALT
129
7
IMAGE 5
INHALT
FALLHEISPIE/: DER FALL ENRON HAT DIE WIRTSCHAFTSWELT VERANDERT
DAS WESEN DES SKANDALS
141
143
EXKURS - RECHT
DR. KNUT SCHULTE - FORENSIK UND RECHTLICHE SCHRITTE GEGEN MEDIEN 144
1. KRISENVERMEIDUNG DURCH RECHTSKONFORME ORGANISATIONSSTRUKTUREN 145
2. RECHTLICHES VORGEHEN GEGEN ABTRAGLICHE MEDIENBERICHTERSTATTUNG 148
3. DIE VERSCHIEDENEN ANSPROCHE 149
DIE AUFGABEN DES KRISENMANAGEMENTTEAMS IN DER AKUTEN KRISE - EIN
FAHRPLAN 156
KRISENMANAGEMENT IST EINE FRAGE DES TIMINGS 163
DER FIKTIVE FALL VON A HIS Z: ECOGAS 163
UNVERZI.IGLICHE MA~NAHMEN 164
SOFORTMA~NAHMEN INNERHALB DER NACHSTEN VIER STUNDEN 165
VERIFIZIERUNG DER ERKENNTNISLAGE AM GLEICHEN TAG UND WEITERE AKTIVITATEN
167
AKTIONEN INNERHALB DES GLEICHEN TAGES UND AM NACHSTEN TAG 168
WEITERE ENTWICKLUNGEN INNERHALB DER ERSTEN WOCHE 169
INNERHALB DER NACHSTEN ZWEI BIS DREI WOCHEN 169
FAZIT 170
SECHS SCHLI.ISSEL-TIPPS ZUR VORBEREITUNG AUF DAS INTERVIEW 172
8
IMAGE 6
INHALT
V. NACH DER KRISE - CHANCE ZU NEUBESINNUNG UND NEUAUFBRUCH 175
VI. ANHANG 183
CRASH-CHECKLISTE 184
LITERATUR 191
WEITERFUHRENDE LITERATUR 191
AUSGEWAHLT VON PROF. DR. KLAUS MERTEN
LITERATURNACHWEISE ZU DEN EINZELBEITRAGEN 203
NUTZLICHE LINKS 207
VII. AUTORINNEN UND AUTOREN 211
9 |
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