Therapiezufriedenheit von Drogenabhängigen: der Stellenwert von Persönlichkeitsaspekten, Behandlungsbeurteilung und Institutionsmerkmalen im stationären Setting
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Bern [u.a.]
Lang
2005 [erschienen 2004]
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| Series: | Europäische Hochschulschriften
Reihe 6, Psychologie ; 714 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XVII, 352 S. 225 mm x 155 mm |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
/ Einleitung 1
1.1 Abriss der Entwicklung der stationären Suchttherapie für
Drogenabhängige 1
1.2 Qualitätssicherung in der stationären Suchttherapie 3
1.3 Relevanz von Zufriedenheitserhebungen 5
1.4 Ziel der Arbeit 6
2 Theoretischer Rahmen 9
2.1 Arbeitssituation und Arbeitsumfeld in stationären
Therapieeinrichtungen für Drogenabhängige 9
2.1.1 Stress und „Burn-out -Syndrom 10
2.1.2 Umgang mit Rückfällen von Klienten 13
2.1.3 Identifikation mit der Einrichtung 14
2.1.4 Berufserfahrung 15
2.1.5 Arbeitsumfeld 16
2.2 Zufriedenheitskonzepte aus Konsumenten-, Arbeits- und
Patientenforschung 20
2.2.1 Abgrenzung der Begriffe der Zufriedenheit 20
2.2.2 Zufriedenheit: Eine Einstellung? 21
2.2.3 Modelle der Konsumenten- und
Arbeitszufriedenheit 23
2.2.4 Modelle der Patientenzufriedenheit 27
2.2.5 Arbeitsdefinition der Klientenzufriedenheit 30
2.3 Befunde zur Zufriedenheit in Medizin und Suchthilfe 30
2.3.1 Messung der Patientenzufriedenheit 31
2.3.2 Mehrdimensionalität der Patientenzufriedenheit 32
2.3.3 Ausmass der Zufriedenheit mit der Behandlung 34
2.3.4 Korrelate der Patienten- und Klientenzufriedenheit 37
2.3.4.1 Soziodemographische Merkmale 37
2.3.4.2 Persönlichkeitsmerkmale und
psychopathologische Symptomatik 40
xiii
2.3.4.3 Aspekte des Aufenthalts 42
2.3.4.4 Institutionsvariablen 45
2.3.4.5 Gesundheitsverhalten und
Behandlungsergebnis 50
2.4 Fragestellung und Hypothesen 52
2.4.1 Hypothesen zu soziodemographischen Variablen 52
2.4.2 Hypothesen zur multivariaten Analyse des
Zusammenhangs individueller Merkmale mit der
globalen Therapiezufriedenheit 54
2.4.3 Hypothesen zum Einfluss der negativen
Selbsteinschätzung und Affektivität sowie der
Behandlungsbeurteilung auf die spezifische
Therapiezufriedenheit 57
2.4.4 Hypothesen zur hierarchischen Analyse der
Mitarbeitermerkmale und der globalen
Therapiezufriedenheit 64
3 Methodik 73
3.1 Studiendesign 73
3.2 Beschreibung der Stichprobe 74
3.2.1 Grundgesamtheit und Stichprobe 74
3.2.2 Merkmale der Institutionsstichprobe 77
3.2.3 Merkmale der Klientenstichprobe 77
3.2.4 Merkmale der Mitarbeiterstichprobe 80
3.3 Datenerhebung 81
3.4 Gütemasse 83
3.4.1 Objektivität 84
3.4.2 Reliabilität 84
3.4.3 Validität 85
3.5 Operationalisierung 88
3.5.1 Klientenmerkmale 89
3.5.1.1 Soziodemographische Merkmale 89
3.5.1.2 Drogenkonsum 90
3.5.1.3 Allgemeine Therapieaspekte 91
3.5.1.4 Beurteilung der Therapiebereiche 91
3.5.1.5 Therapiezufriedenheit 115
xiv
3.5.1.6 Selbstwertgefühl 119
3.5.1.7 Depressivität 125
3.5.1.8 Kontrollüberzeugung 131
3.5.1.9 Soziale Erwünschtheit 133
3.5.1.10 Negative Selbsteinschätzung und
Affektivität 136
3.5.2 Mitarbeitermerkmale 142
3.5.2.1 Allgemeine Merkmale 142
3.5.2.2 „Burn-out -Syndrom 144
3.5.2.3 Beurteilung von Einrichtung und Team 151
3.6 Auswertungsmethoden 163
3.6.1 Überprüfung der Hypothesen 163
3.6.2 Zusammenhangsmasse 164
3.6.3 Test auf Unterschiede 164
3.6.4 Regressionsanalyse 165
3.6.5 Strukturgleichungsmodelle 165
3.6.6 Hierarchisch Lineare Modelle 173
4 Ergebnisse 175
4.1 Die globale und spezifische Therapiezufriedenheit 175
4.2 Strukturgleichungsmodelle zum Einfluss
von Selbsteinschätzung, Affektivität und
Behandlungsbeurteilung auf die spezifische
Therapiezufriedenheit 183
4.2.1 Die Zufriedenheit mit der Infrastruktur und der
Organisation der Einrichtung 183
4.2.2 Die Zufriedenheit mit der allgemeinen Betreuung 190
4.2.3 Die Zufriedenheit mit der persönlichen Betreuung 197
4.2.4 Die Zufriedenheit mit der therapeutischen
Behandlung 203
4.2.5 Die Zufriedenheit mit dem Arbeitsbereich 210
4.2.6 Die Zufriedenheit mit dem sozialen Kontakt mit
den Klienten 217
4.2.7 Zusammenfassung der Ergebnisse der
Strukturgleichungsmodelle zur spezifischen
Therapiezufriedenheit 223
xv
4.3 Hierarchische Analyse der Mitarbeitermerkmale und der
globalen Therapiezufriedenheit 225
4.3.1 Zusammenhang von Mitarbeitermerkmalen mit der
Therapiezufriedenheit 226
4.3.2 Moderatoreffekte von Mitarbeitermerkmalen auf
den Zusammenhang von Depressivität und
Therapiezufriedenheit 234
5 Diskussion 237
5.1 Allgemeine Befunde zur globalen und spezifischen
Therapiezufriedenheit 238
5.2 Der Einfluss von negativer Selbsteinschätzung und
Affektivität sowie Behandlungsbeurteilung auf die
Therapiezufriedenheit 245
5.3 Der Zusammenhang der Mitarbeitermerkmale mit der
globalen Therapiezufriedenheit 253
5.4 Synthese der Ergebnisse zur Therapiezufriedenheit 259
5.5 Empfehlungen 260
5.6 Ausblick 263
Verzeichnisse 267
Literaturverzeichnis 267
Abkürzungsverzeichnis 277
Tabellenverzeichnis 278
Abbildungsverzeichnis 284
Anhang 287
A Ausführliche Kennzahlen der ursprünglichen und
modifizierten Strukturgleichungsmodelle 289
A1 Zufriedenheit mit der Infrastruktur und der
Organisation 289
A2 Zufriedenheit mit der allgemeinen Betreuung 293
A3 Zufriedenheit mit der persönlichen Betreuung 295
A4 Zufriedenheit mit der therapeutischen Behandlung 299
A5 Zufriedenheit mit dem Arbeitsbereich 303
xvi
A6 Zufriedenheit mit dem sozialen Kontakt mit den
anderen Klienten 305
B Erhebungsunterlagen 309
Bl Information für die Klienten 309
B2 Leitfaden für die Erhebungsdurchführung bei den
Klienten 310
B3 Begleitbriefe der Datenerhebung bei den Mitarbeitern... 315
C Erhebungsinstrumente 318
Cl Klientenbefragung zur Suchtbehandlung (KLIBS) 318
C2 Instrument der Mitarbeiterbefragung 339
xvii
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