APA (7th ed.) Citation

(2004). SAP Service und Support: Kontinuierliche Kundenzufriedenheit im Fokus (2., aktualisierte und erw. Aufl.). Galileo Press.

Chicago Style (17th ed.) Citation

SAP Service Und Support: Kontinuierliche Kundenzufriedenheit Im Fokus. 2., aktualisierte und erw. Aufl. Bonn: Galileo Press, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

SAP Service Und Support: Kontinuierliche Kundenzufriedenheit Im Fokus. 2., aktualisierte und erw. Aufl. Galileo Press, 2004.