Koordinationsstrukturen in virtuellen Dienstleistungsunternehmen:
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2004
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS INHALTSUEBERSICHT I
INHALTSVERZEICHNIS II ABBILDUNGSVERZEICHNIS X ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII
TEIL A EINLEITUNG 1 1 PROBLEMSTELLUNG 1 1.1 EIN EINFUEHRUNGSBEISPIEL 1
1.2 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 2 1.3 STAND DER FORSCHUNG - OFFENE
FELDER 5 1.4 NETZWERKE UND NETZWERKMANAGEMENT 6 1.4.1 VIRTUELLE
UNTERNEHMUNG 15 1.4.2 KOORDINATION VON INTERORGANISATIONSBEZIEHUNGEN 19
1.4.3 FAZIT ZUM STAND DER FORSCHUNG - WEITERER FORSCHUNGSBEDARF UND
ZUSAETZLICHE HERAUSFORDERUNGEN 22 2 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSFRAGE 24
2.1 ZIELSETZUNG 24 2.2 FORSCHUNGSFRAGE 25 3 FORSCHUNGSKONZEPTION 26 3.1
EINLEITUNG 26 3.2 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE POSITIONIERUNG 26 3.3
EVALUATION DER FORSCHUNGSMETHODIK 27 3.4 FORSCHUNGSPROZESS 29 3.5
FALLSTUDIENFORSCHUNG 33 3.6 FAZIT 36 4 BEGRIFFSVERSTAENDNIS UND
-ABGRENZUNG 37 4.1 VIRTUALITAET 37 4.2 DAS DIENSTLEISTUNGSUNTEMEHMEN 38
4.2.1 DIENSTLEISTUNG 38 4.2.2 UNTERNEHMUNG 40 4.2.3 FAZIT 41 4.3 DIE
VIRTUELLE UNTERNEHMUNG 41 4.3.1 GRUNDLAGEN 41 4.3.2 ABGRENZUNG
VIRTUELLE UNTERNEHMUNG ZU ANDEREN ORGANISATIONSFORMEN 43 4.4
KOORDINATION 45 4.5 FAZIT 47 INHALTSVERZEICHNIS MJ. 5 AUFBAU DER ARBEIT
48 TEIL B OBER DAS MANAGEMENT IN UNTERNEHMENSNETZWERKEN ZUM MANAGEMENT
IN VIRTUELLEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 50 1 MANAGEMENT IN
UNTERNEHMENSNETZWERKEN - EINE UEBERSICHT 50 1.1 EINLEITUNG 50 1.2
GRUNDLAGEN ZUM THEMA NETZWERKE 50 1.2.1 ZIELE RESPEKTIVE VORTEILE VON
NETZWERKEN 50 1.2.2 GRUNDPOSITIONEN DES NETZWERKVERSTAENDNISSES 51 1.2.3
BETRACHTUNGSEBENEN VON NETZWERKEN 54 1.3 STRUKTUR VON NETZWERKEN 56
1.3.1 TYPISIERUNG VON NETZWERKEN 56 1.3.2 KOORDINATION IN NETZWERKEN 58
2 DISKUSSION RELEVANTER STRUKTURMERKMALE VON INTERORGANISATIONALEN
NETZWERKEN 61 2.1 EINLEITUNG 61 2.2 ZUM VERHAELTNIS VON KOOPERATION UND
NETZWERKEN 62 2.3 INTERAKTION IN NETZWERKEN 63 2.4 BEZIEHUNGEN IN
NETZWERKEN 64 2.4.1 EINLEITUNG 64 2.4.2 ARTEN VON BEZIEHUNGEN IN EINEM
NETZWERK 65 2.4.3 INTERDEPENDENZEN UND VERBUNDENHEIT IN
UNTERNEHMENSBEZIEHUNGEN 66 2.4.4 NETZWERKEFFEKTE 66 2.4.5 DIE
GENERIERUNG VON WERT IN UNTEMEHMENSBEZIEHUNGEN 67 2.4.6 DAS MANAGEMENT
VON BEZIEHUNGS-PORTFOLIOS 68 2.4.7 DAS KONZEPT DER EMBEDDEDNESS 69
2.4.8 FAZIT 70 2.5 DIE ROLLE VON VERTRAUEN IN NETZWERKEN 70 2.5.1
EINLEITUNG 70 2.5.2 GRUNDVERSTAENDNIS VON VERTRAUEN 71 2.5.3 TYPEN BZW.
DIMENSIONEN VON VERTRAUEN 72 2.5.4 VERTRAUEN UND REPUTATION 75 2.5.5
VERTRAUEN, RISIKO UND KONTROLLE 76 2.5.6 FAZIT 77 2.6 DIE ROLLE VON
MACHT IN NETZWERKEN 78 2.6.1 EINLEITUNG 78 2.6.2 ZUM VERHAELTNIS VON
MACHT UND VERTRAUEN IN NETZWERKBEZIEHUNGEN 79 2.6.3 FAZIT 80 2.7 DIE
ROLLE DER NETZWERKPOSITION 81 2.8 DIE ROLLE VON VERTRAEGEN IN NETZWERKEN
82 2.9 DAS REZIPROZITAETSPRINZIP 83 2.10 INFORMATIONS- UND
KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE IN NETZWERKEN 84 ]V INHALTSVERZEICHNIS 2.11
ERGEBNISVERTEILUNG UND VERRECHNUNG IN NETZWERKEN 85 2.12
SCHLUSSBETRACHTUNG UND KRITISCHE WUERDIGUNG 87 3 BESONDERHEITEN DES
MANAGEMENTS IN VIRTUELLEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 88 3.1 THEORETISCHE
BESONDERHEITEN 88 3.2 ABGRENZUNG VIRTUELLE DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMUNG
VS. VIRTUELLE FABRIK 89 3.2.1 GRUNDLAGEN 89 3.2.2 AKTIVE UND PASSIVE
AKTIVIERUNG VON NETZWERKEN 91 3.3 IMPLIKATIONEN FUER DAS MANAGEMENT DER
VIRTUELLEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMUNG 95 4 FAZIT ZU TEIL B 100 TEIL C
KOORDINATION VON LEISTUNGSVERBUENDEN IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH 102 1
THEORETISCHE BESONDERHEITEN UND ANALYSEMETHODOLOGIEN VON KOOPERATIVEN
LEISTUNGSVERBUENDEN IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH 102 1.1 EINLEITUNG 102 1.2
LEBENSPHASEN VON DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN RESP. VIRTUELLEN
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 103 1.3 MANAGEMENTFUNKTIONEN IN DEN
LEBENSPHASEN VON DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN RESP. VIRTUELLEN
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 107 1.3.1 ENTSTEHUNGSPHASE - SELEKTION DER
NETZWERKPARTNER 109 1.3.2 ENTWICKLUNGSPHASE - REGULATION DER
ZUSAMMENARBEIT IM NETZWERK 110 1.3.3 ETABLIERUNGSPHASE - ALLOKATION VON
AUFGABEN UND RESSOURCEN 111 1.3.4 EVALUATIONSPHASE - BEURTEILUNG
EINZELNER BEZIEHUNGEN, DES UNTERNEHMENS RESP. DES GANZEN NETZWERKES 113
1.3.5 FAZIT 114 1.4 ZUSAMMENFASSUNG UND BEURTEILUNG 116 2
ERKLAERUNGSBEITRAG DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 117 2.1 EINLEITUNG 117
2.2 DIE TRANSAKTION ALS ANALYSEEINHEIT 118 2.3 DAS
MARKT-HIERARCHIE-PARADIGMA 119 2.3.1 UNSICHERHEIT BZW. KOMPLEXITAET UND
BEGRENZTE RATIONALITAET 120 2.3.2 SPEZIFITAET UND OPPORTUNISMUS 121 2.3.3
INFORMATIONSVERKEILUNG, TRANSAKTIONSHAEUFIGKEIT UND
TRANSAKTIONSATMOSPHAERE 121 2.3.4 MARKT ODER HIERARCHIE? 122 2.4
INSTITUTIONELLE ARRANGEMENTS IN DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 122 2.4.1
KLASSISCHE VERTRAGSBEZIEHUNGEN 123 2.4.2 NEOKLASSISCHE
VERTRAGSBEZIEHUNGEN 124 INHALTSVERZEICHNIS 2.4.3 RELATIONALE
VERTRAGSBEZIEHUNGEN 124 2.4.4 FAZIT 125 2.5 SYNTHESE: NETZWERKE ALS
INTERMEDIAERE KOORDINATIONSFORM ZWISCHEN MARKT UND HIERARCHIE 126 2.6
KRITIK AN DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 127 2.7 IMPLIKATIONEN FUER DIE
FORSCHUNGSFRAGE 128 3 ERKLAERUNGSBEITRAG DER SPIELTHEORIE 129 3.1
EINLEITUNG 129 3.2 DAS EINFACHE GEFANGENENDILEMMA 130 3.3 DAS
WIEDERHOLTE GEFANGENENDILEMMA 131 3.4 WEGE AUS DEM GEFANGENENDILEMMA 132
3.4.1 DIE *TIT-FOR-TAT-STRATEGIE 132 3.4.2 ALTERNATIVEN ZU *TIT-FOR-TAT
133 3.5 SPIELTHEORIE UND PRAXIS 134 3.5.1 *TIT-FOR-TAT UND DEREN
ALTERNATIVSTRATEGIEN IN DER PRAXIS 134 3.5.2 WEITERE LOESUNGSANSAETZE IN
DER PRAXIS 135 3.6 KRITIK AN DER SPIELTHEORIE 136 3.7 IMPLIKATIONEN FUER
DIE FORSCHUNGSFRAGE 136 4 ERKLAERUNGSBEITRAG DES INTERAKTIONSORIENTIERTEN
NETZWERKANSATZES 138 4.1 EINLEITUNG 138 4.1.1 GRUNDSAETZLICHES ZUM
INTERAKTIONSORIENTIERTEN NETZWERKANSATZ 138 4.2 ELEMENTE DES
INTERAKTIONSORIENTIERTEN NETZWERKANSATZES 140 4.2.1 EINFLUSSFAKTOREN IM
INTERAKTIONSMODELL 140 4.2.2 STRUKTUREN DER INTERAKTION IN EINEM
NETZWERK 142 4.2.3 SUBSTANZDIMENSION (SUBSTANCE OF A BUSINESS
RELATIONSHIP) 143 4.2.4 FUNKTIONSDIMENSION (FUNCTIONS OF BUSINESS
RELATIONSHIPS) 144 4.3 STRUKTURAUFGABEN FUER DAS MANAGEMENT 145 4.3.1
EINLEITUNG 145 4.3.2 DIE AKTEURSDIMENSION 145 4.3.3 DIE
AKTIVITAETENDIMENSION 147 4.3.4 DIE RESSOURCENDIMENSION 148 4.4
MANAGEMENT DES NETZWERKPROZESSES 149 4.4.1 EINLEITUNG 149 4.4.2 DIE
FAKTOREN DES NETZWERKPROZESSES 149 4.4.3 DIE VEKTOREN DES
NETZWERKPROZESSES 150 4.4.4 IMPLIKATIONEN FUER DAS MANAGEMENT 153 4.5
KRITIK AM INTERAKTIONSORIENTIERTEN NETZWERKANSATZ 154 4.6 IMPLIKATIONEN
FUER DIE FORSCHUNGSFRAGE 156 5 FAZIT ZU DEN RELEVANTEN THEORIEN 156 V]
INHALTSVERZEICHNIS 6 ERKLAERUNGSANSAETZE FUER DIE INTERORGANISATIONALE
KOORDINATION IN DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN UND VIRTUELLEN
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 159 6.1 IDENTIFIKATION UND EXPLIKATION VON
ERKLAERUNGSANSAETZEN 159 6.1.1 EINLEITUNG 159 6.1.2 SYNOPSE AUS DEM
THEORETISCHEN VORVERSTAENDNIS 159 6.1.3 EBENE DER SOZIALEN BEZIEHUNGEN:
SELEKTION DER AKTEURE 161 6.1.4 MANAGEMENTEBENE: REGULATION DER
AKTIVITAETEN 162 6.1.5 LETSTUNGSERSTELLUNGSEBENE: ALLOKATION DER
RESSOURCEN 162 6.1.6 EBENENUEBERGREIFENDE EVALUATION 162 6.2
ZUSAMMENFASSUNG UND BEURTEILUNG 163 7 FAZIT ZU TEIL C 163 TEIL D
EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG - FALLSTUDIEN ZUR UEBERPRUEFUNG DER
ERKLAERUNGSANSAETZE 165 1 ZIEL DER FALLSTUDIEN UND FALLSTUDIENAUSWAHL 165
1.1 ZIELSETZUNG 165 1.2 FALLSTUDIENAUSWAHL 165 1.2.1 EINLEITUNG 165
1.2.2 THEORETISCHE AUSSAGEKRAFT DER FALLSTUDIE 166 1.2.3 LERNEN AUS DER
FALLSTUDIE 167 1.2.4 ZUGANG ZU DEN FALLSTUDIENUNTERNEHMEN 167 1.2.5
FAZIT 167 1.3 ERHEBUNG DER DATEN 168 1.4 AUFBAU DER FALLSTUDIEN 168 2
DESTINATION SAMNAUN 170 2.1 GRUNDLAGEN 170 2.1.1 DIE UNTERNEHMUNG 170
2.1.2 ORGANISATION 170 2.1.3 LEISTUNGSANGEBOT VON SAMNAUN 172 2.1.4
UMFELDBEDINGUNGEN UND AKTUELLE SITUATION VON SAMNAUN 174 2.1.5 FAZIT 175
2.2 EINORDNUNG IN DAS ANALYTISCHE RASTER 175 2.2.1 EBENE DER SOZIALEN
BEZIEHUNGEN - SELEKTION DER AKTEURE 176 2.2.2 MANAGEMENTEBENE -
REGULATION DER AKTIVITAETEN 178 2.2.3 LEISTUNGSERSTELLUNGSEBENE -
ALLOKATION DER RESSOURCEN 182 2.2.4 EBENENUEBERGREIFENDE EVALUATION 183
2.3 BEURTEILUNG 185 2.3.1 STRUKTURMERKMALE IM NETZWERK SAMNAUN 185 2.3.2
KOORDINATIONSSTRUKTUREN IN DER DESTINATION SAMNAUN 187 2.3.3 FAZIT 187 3
DESTINATION AROSA 188 INHALTSVERZEICHNIS VH 3.1 GRUNDLAGEN 188 3.1.1 DIE
UNTERNEHMUNG 188 3.1.2 ORGANISATION 189 3.1.3 LEISTUNGSANGEBOT VON AROSA
190 3.1.4 UMFELDBEDINGUNGEN UND AKTUELLE SITUATION VON AROSA 192 3.1.5
FAZIT 193 3.2 EINORDNUNG IN DAS ANALYTISCHE RASTER 193 3.2.1 EBENE DER
SOZIALEN BEZIEHUNGEN - SELEKTION DER AKTEURE 193 3.2.2 MANAGEMENTEBENE -
REGULATION DER AKTIVITAETEN 196 3.2.3 LEISTUNGSERSTELLUNGSEBENE -
ALLOKATION DER RESSOURCEN 200 3.2.4 EBENENUEBERGREIFENDE EVALUATION 201
3.3 BEURTEILUNG 203 3.3.1 STRUKTURMERKMALE IM NETZWERK AROSA 203 3.3.2
KOORDINATIONSSTRUKTUREN IN DER DESTINATION AROSA 205 3.3.3 FAZIT 206 4
FLUGHAFEN ZUERICH - UNIQUE ZURICH AIRPORT (UNIQUE) 207 4.1 GRUNDLAGEN 207
4.1.1 DIE UNTERNEHMUNG 207 4.1.2 ORGANISATION 208 4.1.3 LEISTUNGSANGEBOT
VON UNIQUE 210 4.1.4 UMFELDBEDINGUNGEN UND SITUATION VON UNIQUE 212
4.1.5 FAZIT 212 4.2 EINORDNUNG IN DAS ANALYTISCHE RASTER 213 4.2.1 EBENE
DER SOZIALEN BEZIEHUNGEN - SELEKTION DER AKTEURE 213 4.2.2
MANAGEMENTEBENE - REGULATION DER AKTIVITAETEN 215 4.2.3
LEISTUNGSERSTELLUNGSEBENE - ALLOKATION DER RESSOURCEN 218 4.2.4
EBENENUEBERGREIFENDE EVALUATION 219 4.3 BEURTEILUNG 221 4.3.1
STRUKTURMERKMALE IM NETZWERK UNIQUE 221 4.3.2 KOORDINATIONSSTRUKTUREN
BEI UNIQUE 223 4.3.3 FAZIT 225 5 FAZIT ZU TEIL D 225 TEIL E ENTWICKLUNG
VON GESTALTUNGSANSAETZEN FUER DIE PRAXIS 227 1 INTEGRIERTE ANALYSE UND
BEURTEILUNG DER FALLSTUDIEN 227 1.1 INTEGRIERTE BETRACHTUNG DER STRUKTUR
VON DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 227 1.1.1 EBENE DER SOZIALEN BEZIEHUNGEN -
SELEKTION DER AKTEURE 227 1.1.2 MANAGEMENTEBENE - REGULATION DER
AKTIVITAETEN 231 1.1.3 LEISTUNGSERSTELLUNGSEBENE - ALLOKATION DER
RESSOURCEN 235 1.1.4 EBENENUEBERGREIFENDE EVALUATION 237 1.1.5 FAZIT 240
1.2 INTEGRIERTE BETRACHTUNG DER NETZWERKPROZESSE 240 VIII
INHALTSVERZEICHNIS 1.2.1 STRUKTURIERUNG UND RESTRUKTURIERUNG IN
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 240 1.2.2 SPEZIALISIERUNG UND GENERALISIERUNG
IN DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 242 1.2.3 HIERARCHISIERUNG UND
HETERARCHISIERUNG IN DIENSTLEISTUNGS- NETZWERKEN 243 1.2.4 FAZIT 244 2
GESTALTUNGSANSAETZE FUER DIE KOORDINATION IN DIENSTLEISTUNGSNETZ- WERKEN
UND VIRTUELLEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 245 2.1 EINLEITUNG 245 2.2
GESTALTUNGSANSAETZE FUER DIE KOORDINATION IN EHER HIERARCHISCHEN
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 246 2.2.1 EBENE DER SOZIALEN BEZIEHUNGEN -
SELEKTION DER AKTEURE 246 2.2.2 MANAGEMENTEBENE - REGULATION DER
AKTIVITAETEN 248 2.2.3 LEISTUNGSERSTELLUNGSEBENE - ALLOKATION DER
RESSOURCEN 249 2.2.4 EBENENUEBERGREIFENDE EVALUATION 251 2.3
GESTATTUNGSANSAETZE FUER DIE KOORDINATION IN EHER HETERARCHISCHEN
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 253 2.3.1 EBENE DER SOZIALEN BEZIEHUNGEN -
SELEKTION DER AKTEURE 253 2.3.2 MANAGEMENTEBENE - REGULATION DER
AKTIVITAETEN 255 2.3.3 LEISTUNGSERSTELLUNGSEBENE - AHOKATION DER
RESSOURCEN 257 2.3.4 EBENENUEBERGREIFENDE EVALUATION 259 2.4
ABSCHLIESSENDE BEMERKUNG 261 3 KONTEXTUELLE KONSTITUTION VON
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 262 3.1 EINLEITUNG 262 3.2 KENNZEICHEN VON
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 262 3.2.1 KONTEXTUELLE FAKTOREN AUS DER
TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 262 3.2.2 KONTEXTUELLE FAKTOREN AUS DER
SPIELTHEORIE 264 3.2.3 KONTEXTUELLE FAKTOREN AUS DEM
INTERAKTIONSORIENTIERTEN NETZWERKANSATZ 265 3.2.4 KONTEXTUELLE FAKTOREN
AUS DEN FALLSTUDIEN 266 3.2.5 INTEGRATION DER RESULTATE 267 3.3
ABSCHLIESSENDE BEMERKUNG 272 4 LIMITATIONEN 273 4.1 GENERALISIERBARKEIT
DER RESULTATE 273 4.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG DER ANSAETZE 275 5 FAZIT ZU
TEIL E 276 TEIL F ERGEBNISSE UND IMPLIKATIONEN 278 1 ZUSAMMENFASSUNG DER
RESULTATE 278 1.1 FORSCHUNGSLEITENDE FRAGE FUER TEIL B 278 1.2
FORSCHUNGSLEITENDE FRAGE FUER TEIL C 279 1.3 FORSCHUNGSLEITENDE FRAGE FUER
TEIL D 281 1.4 FORSCHUNGSLEITENDE FRAGE FUER TEIL E 284
INHALTSVERZEICHNIS IX 2 IMPLIKATIONEN FUER DIE MANAGEMENTPRAXIS 286 3
ZUKUENFTIGER FORSCHUNGSBEDARF 287 ANHANG I: VERZEICHNIS DER
EXPERTENGESPRAECHE 290 ANHANG II: GESPRAECHSLEITFADEN FUER DIE INTERVIEWS
292 QUELLEN- UND LITERATURVERZEICHNIS 297 STICHWORTVERZEICHNIS 321
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