Software-Produktmanagement: Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungssysteme
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| Language: | German |
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Heidelberg
dpunkt-Verl.
2005
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| Edition: | 1. Aufl. |
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Inhaltsverzeichnis
Wegweiser durch dieses Buch xxv
1 Wesen des Software-Produktmanagements 1
1.1 Das Besondere am Software-Produktmanagement 1
1.1.1 Produktmanagement als Lebenszyklusmanagement 2
1.1.2 Produktmanagement als Projekt der Projekte 3
1.1.3 Produktmanagement als Management der
Softwareerhaltung und -Weiterentwicklung 4
1.1.4 Produktmanagement als Konfigurationsmanagement 5
1.1.5 Produktmanagement als Produktvertrieb 6
1.1.6 Produktmanagement als Software Engineering im
großen Stil 7
1.2 Die vier P im Software Engineering 8
1.2.1 Softwareprototypen 8
1.2.2 Softwareprodukte 10
1.2.3 Softwareprojekte 11
1.2.4 Softwareprozesse 12
1.3 Maintenance und Evolution von Softwaresystemen 13
1.3.1 Software Maintenance als Systemerhaltung 13
1.3.2 Softwareevolution als Weiterentwicklung 18
1.3.3 Zur Notwendigkeit der Unterscheidung 20
1.4 Ein Produktlebenszyklusmodell für Software 20
1.4.1 Entstehungsphase 23
1.4.2 Entwicklungsphase 24
1.4.3 Evolutionsphase 25
1.4.4 Erhaltungsphase 26
1.4.5 Entsorgungsphase 26
1.5 Zur Problematik der Systemerhaltung und -Weiterentwicklung 27
1.5.1 Systemerhaltung aus industrieller Sicht 27
1.5.2 Systemerhaltung aus wissenschaftlicher Sicht 30
1.5.3 Softwareevolutionslehre 31
1.5.4 Die Verbindung von Systemerhaltung und Evolution 35
2 Wirtschaftlichkeit eines Softwareprodukts 37
2.1 Untersuchungen zur Produktivität in der Systemerhaltung 37
2.1.1 Die Studie von Lientz und Swanson 37
2.1.2 Die Studie von Fjeldstad und Hamlen 38
2.1.3 Die Studie von Boehm 39
2.1.4 Die Studie von Nosek und Palvia 40
2.1.5 Die Reengineering-Studie von Sneed 41
2.1.6 Die Studien von Jorgensen und Krogstie 41
2.1.7 Die Schweizer Studie von Sneed 43
2.1.8 Die Untersuchung der US-Navy von Pigoski 44
2.2 Zum Nutzwert der Systemerhaltung 44
2.2.1 Kosten und Risiken einer Neuentwicklung 44
2.2.2 Der Wert eines laufenden Systems 45
2.2.3 Der Gewinn durch die Systemerhaltung 46
2.3 Die Kosten der Systemerhaltung 46
2.3.1 Hardwarekosten 46
2.3.2 Raumkosten 47
2.3.3 Softwarekosten 47
2.3.4 Personalkosten 48
2.3.5 Sonstige Kosten 48
2.3.6 Kostenarten in der Systemerhaltung und
-Weiterentwicklung 49
2.4 Erfolgsfaktoren für das Software-Produktmanagement 52
2.4.1 Ziele des Produktmanagements 54
2.4.2 Fragen zu den Zielen des Produktmanagements 54
2.4.3 Metriken für die Produktbewertung 56
2.4.4 Ein Armaturenbrett für Produktmanager 63
2.5 Kalkulation der Systemerhaltungskosten 64
2.5.1 Kalkulation der Instandhaltungskosten 65
2.5.2 Kalkulation der Nachbesserungskosten 66
2.5.3 Kalkulation der Optimierungskosten 68
2.5.4 Kalkulation der Weiterentwicklungskosten 69
3 Auslieferungsstrategie 71
3.1 Grundfragen der Auslieferungsstrategie - ein Überblicksbeispiel . 72
3.2 Liefermenge 79
3.3 Lieferplanung 80
3.4 Lieferhäufigkeit 82
3.5 Lieferverhalten bei kritischer Software 84
3.6 Liefermitteilungen 86
3.6.1 Dokumentation bei der Lieferung 86
3.6.2 Dokumentation vor der Lieferung 86
3.7 Inkrementelle Auslieferungen und Vollauslieferungen 87
3.8 Liefertypen 87
3.8.1 Bugfixes 88
3.8.2 Upgrades 89
3.8.3 Einführungs-Servicepacks 90
3.8.4 Releases 91
3.9 Symptome falsch gewählter Lieferintervalle 92
3.9.1 Varianten 94
3.9.2 Versionen 95
3.10 Weiterentwicklungszweige 97
3.11 Anforderungen an ein Versionsverwaltungssystem 103
3.11.1 Technik 103
3.11.2 Daten 103
3.11.3 Anpassbarkeit 104
3.11.4 Funktionalität 104
3.11.5 Berichte 104
3.12 Service Level Agreements 105
4 Aufbauorganisation 107
4.1 Organisationsstruktur und Produktstruktur 107
4.2 Struktur eines Softwareprodukts 108
4.2.1 Methoden und Prozeduren 109
4.2.2 Klassen und Module 110
4.2.3 Komponenten und Programme 110
4.2.4 Teilsysteme 111
4.2.5 Systeme 111
4.3 Aufbau einer Produktbetreuungsorganisation 111
4.3.1 Tätigkeitsbezogene und teilsystembezogene
Organisation 112
4.3.2 Verantwortung für Einzelelemente 115
4.3.3 Organisation der Instandhaltung 116
4.4 Querschnittsstellen 119
4.4.1 Planung und Koordination 119
4.4.2 Architekturgestaltung 120
4.4.3 Qualitätsmanagement 121
4.4.4 Konfigurationsmanagement 121
4.4.5 Regressionstest 122
4.4.6 Auslieferung 127
4.4.7 Anwenderbetreuung 127
4.4.8 Der Produktsteuerungsausschuss 128
4.4.9 Aufbauorganisatorische Empfehlungen 129
4.5 Ausbaustufen der betriebsinternen Produktbetreuungs¬
organisation 130
4.5.1 Minimale Ausstattung 131
4.5.2 Niedrige Ausstattung 132
4.5.3 Mittlere Ausstattung 133
4.5.4 Höhere Ausstattung 134
4.5.5 Maximale Ausstattung 134
5 Produktmanagementprozesse 137
5.1 Hauptprozesse und ihre Auslöser 137
5.2 Klassifizierungsprozess 140
5.3 Instandhaltungsprozess 141
5.4 Änderungsprozess 141
5.5 Weiterentwicklungsprozess 141
5.6 Prozessüberschneidungen 141
5.6.1 Analyse 143
5.6.2 Entwurf 143
5.6.3 Durchführung 143
5.6.4 Validierung 143
5.6.5 Lieferung 144
5.6.6 Gründe für getrennte Beschreibungen 144
5.7 Prozess der Erstellung neuer Komponenten 144
5.8 Prozess der Modifikation von Komponenten 144
5.8.1 Change Propagation zwischen Softwareelementen 145
5.8.2 Change Propagation zwischen Beschreibungsebenen . 145
5.8.3 Change Propagation zwischen Weiterentwicklungs¬
zweigen 147
5.9 Lieferprozess 148
5.9.1 Vorauswahl der Anträge 148
5.9.2 Bewertung von Kosten und Nutzen 149
5.9.3 Planung und Angebotsstellung 150
5.9.4 Verfolgung 151
5.9.5 Entwurf 153
5.9.6 Programmierung 153
5.9.7 Test 154
5.9.8 Auslieferung 154
5.9.9 Andere Liefertypen 155
5.9.10 Lieferung mehrerer Teilsysteme 156
5.10 Produktbewertungsprozess 157
5.11 Dienstleistungsprozesse 160
5.12 Einbezug von Fremdkomponenten 161
6 Instandhaltungsprozess 163
6.1 Die Bedeutung des Mängelmanagements 163
6.2 Die Kosten der Unscharfe 164
6.3 Die Grenze zwischen Mangel und Erweiterungsantrag 166
6.4 Die Schwereklassen 167
6.5 Mängelaufbereitung 169
6.5.1 Die zentrale Mängeldatenbank 170
6.5.2 Eingangswege 171
6.5.3 Mindestinhalte einer Abweichungsmeldung 172
6.5.4 Vervollständigung 179
6.5.5 Klärung des Soll 179
6.5.6 Klärung des Ist und Dimensionierung 179
6.5.7 Schwereklassifizierung und Planung 180
6.6 Einkreisung der Mängelursachen 181
6.7 Mängelbehebung 188
6.7.1 Test und Lieferung 189
6.7.2 Prozessanalyse 190
6.7.3 Vereinfachte Verfahren 190
6.7.4 Mängelauswertung 191
6.7.5 Schwachstellenanalyse 192
6.8 Organisation der Instandhaltung 194
6.9 Anforderungen an ein Mängelmanagementsystem 195
6.9.1 Technik 196
6.9.2 Durchgängigkeit 196
6.9.3 Daten 198
6.9.4 Sicherheit und Qualität 199
6.9.5 Flexibilität 200
6.9.6 Automatisierung von Arbeitsschritten 201
6.9.7 Berichte 201
6.10 Beispiel eines Abweichungsmanagementsystems 202
7 Änderungsprozess 205
7.1 Die Bedeutung des Änderungsprozesses 205
7.2 Meldung eines Anwenderantrags 206
7.2.1 Klare Managementverantwortung 207
7.2.2 Klare Beschreibung 207
7.3 Lebenszyklus eines Änderungsantrags 213
7.3.1 Anforderungsanalyse 214
7.3.2 Implementierung der Änderungen 222
7.3.3 Reihenfolge der Arbeitsaufträge 223
7.3.4 Test der Änderungen 224
7.3.5 Der Übergang vom Änderungsmanagement zum
Mängelmanagement 225
7.3.6 Aktualisierung der Benutzerdokumentation 226
7.3.7 Lieferung und Abnahme 227
7.3.8 Einzelplanung und -Verfolgung 227
7.4 Anforderungen an ein Änderungsmanagementsystem 228
7.4.1 Durchgängigkeit 228
7.4.2 Sicherheit 228
7.4.3 Flexibilität 228
7.4.4 Berichte 228
8 Weiterentwicklungsprozess 229
8.1 Gründe für die Trennung der Weiterentwicklung von der
Erhaltung 229
8.2 Erweiterungsprojekte 231
8.2.1 Analyse einer Systemerweiterung 232
8.2.2 Planung einer Systemerweiterung 232
8.2.3 Spezifikation einer Systemerweiterung 234
8.2.4 Entwurf einer Systemerweiterung 235
8.2.5 Implementierung einer Systemerweiterung 235
8.2.6 Test der neuen Komponenten 236
8.3 Sanierungsprojekte 237
8.3.1 Analyse des Istzustands 238
8.3.2 Planung des Sollzustands 239
8.3.3 Überarbeitung von Komponenten 240
8.3.4 Verifikation der sanierten Komponenten 240
8.3.5 Nachdokumentation der sanierten Komponente 241
8.4 Migrationsprojekte 242
8.4.1 Analyse der Umgebungsunterschiede 243
8.4.2 Planung einer Migration 244
8.4.3 Erprobung der Konversionen 245
8.4.4 Spezifikation der Transformationsregeln 245
8.4.5 Durchführung der Transformation 246
8.4.6 Test auf funktionale Äquivalenz 247
8.5 Integrationsprojekte 247
8.5.1 Initialisierungsphase 249
8.5.2 Planungsphase 250
8.5.3 Erprobungsphase 251
8.5.4 Modellanpassungsphase 251
8.5.5 Kapselungsphase 252
8.5.6 Testphase 254
8.5.7 Nachbesserungsphase 255
9 Regressionstestmanagement 257
9.1 Problematik des Regressionstests 258
9.1.1 Strategien für den Regressionstest 259
9.1.2 Vorsorge für den Regressionstest 260
9.1.3 Kosten des Regressionstests 261
9.2 Regressionstestschritte 262
9.2.1 Regressionstestplanung 263
9.2.2 Regressionstestspezifikation 263
9.2.3 Regressionstestaufbau 264
9.2.4 Regressionstestausführung 265
9.2.5 Regressionstestauswertung 265
9.3 Regressionstestansätze 266
9.3.1 Selektive Regressionstestansätze 266
9.3.2 Bedeutung des Unit-Tests 268
9.3.3 Notwendigkeit des Systemtests 269
9.3.4 Rolle des Konzepts als Testreferenz 270
9.3.5 Rolle des Nutzungsprofils als Testreferenz 271
9.4 Regressionstestmessung 271
9.4.1 Messung der Testqualität 272
9.4.2 Messung der Testeffektivität 272
9.4.3 Messung der Testfalladäquatheit 274
9.4.4 Messung der Testfallkomplexität und -qualität 274
9.4.5 Messung der Systemtestbarkeit 278
9.5 Regressionstestwerkzeuge 280
9.5.1 Testplaneditor 282
9.5.2 Testfalleditor 282
9.5.3 Testfall-Datenbanksysteme 283
9.5.4 Testdateneditor 283
9.5.5 Testtreiber 283
9.5.6 Werkzeug für Datenüberprüfung 284
9.5.7 Dynamischer Analysator 284
9.5.8 Statische Analysatoren 284
10 Konfigurationsmanagement 287
10.1 Bedeutung des Konfigurationsmanagements 287
10.2 Konfigurationsmanagement eines eingefrorenen Produkts 288
10.2.1 Konfigurationselemente 288
10.2.2 Konfigurierbare Produkte 289
10.2.3 Spektrum von Konfigurationselementen 290
10.2.4 Verfolgbarkeitsbeziehungen und Abhängigkeits¬
beziehungen 293
10.2.5 Identifikation von Konfigurationen 293
10.2.6 Aufsetzen eines Konfigurationsmanagementsystems 294
10.2.7 Die vier Hauptaktivitäten des Konfigurations-
managements 294
10.3 Konfigurationsmanagement und Versionsmanagement 295
10.4 Konfigurationsmanagement und Änderungsmanagement 299
10.4.1 Konfigurationsaudits 302
10.4.2 Dateibasierte und taskbasierte Systeme 303
10.5 Konfigurationsmanagement, Test und Lieferung 305
10.6 Konfigurationsmanagement und Mängelmanagement 307
10.7 Konfigurationsmanagement und die Entwicklung 308
10.7.1 Abschottung von Entwicklungstätigkeiten 308
10.7.2 Berechtigungen im Rahmen des Konfigurations¬
managements 309
10.7.3 Konfigurationskontrolle 310
10.8 Konfigurationsmanagement und Change Propagation 311
10.9 Der Konfigurationsmanagementplan 313
10.10 Anforderungen an ein Konfigurationsmanagementsystem 314
10.10.1 Technik 315
10.10.2 Daten 316
10.10.3 Flexibilität 316
10.10.4 Durchgängigkeit 317
10.10.5 Sicherheit und Qualität 318
11 Softwareprodukt-Repository-Management 321
11.1 Softwareprodukt-Repository 321
11.1.1 Die Entstehung des Repository-Begriffs 321
11.1.2 Der Inhalt einer Softwareprodukt-Repository 324
11.1.3 Die Struktur einer Softwareprodukt-Repository 325
11.1.4 Einschränkung des Umfangs der Softwareprodukt-
Repository 326
11.2 Eine Softwareprodukt-Repository für das Produktmanagement . . 327
11.2.1 Die Softwareprodukt-Repository als Informations¬
system für das Produktmanagement 327
11.2.2 Ziele einer Softwareprodukt-Repository 328
11.2.3 Quellen der Produktinformation 329
11.2.4 Anforderungen an die Softwareprodukt-Repository 330
11.3 Aufbau einer Softwareprodukt-Repository 331
11.3.1 Konzipierung eines Metamodells 331
11.3.2 Abbildung des konzeptionellen Modells auf ein
logisches Datenmodell 333
11.3.3 Implementierung des Metamodells 334
11.3.4 Softwareprodukt-Repository im Internet 336
11.3.5 Befüllung der Softwareprodukt-Repository 336
11.4 Nutzung der Softwareprodukt-Repository 339
11.4.1 Standardberichtswesen 340
11.4.2 Parametrisierte Berichte 340
11.4.3 Ad-hoc-Abfragen 341
11.4.4 Dokumentenanzeigen 342
11.4.5 Exportschnittstellen 342
11.5 Beispiel einer Softwareprodukt-Repository 343
11.5.1 Das Metamodell der Softwareprodukt-Repository 343
11.5.2 Voraussetzungen für den Aufbau der Softwareprodukt-
Repository 348
11.5.3 Aufbau der Softwareprodukt-Repository mit Repoload . 351
11.5.4 Verknüpfung der Softwareprodukt-Repository-
Schichten mit RepoLink 352
11.5.5 Visualisierung der Softwareprodukt-Repository mit
RepoView 354
11.5.6 Prüfung der Inhalte der Softwareprodukt-Repository
mit RepoPrüf 355
11.5.7 Kalkulation von Systemerhaltungsprojekten mit
RepoCalc 356
12 Qualitätsmanagement 357
12.1 Produktqualität 358
12.2 Prozesse 359
12.3 Produktqualität und Prozessqualität 361
12.3.1 Systemerhaltung als Ingenieurdisziplin 363
12.4 Aufgaben des Qualitätsmanagements 364
12.4.1 Konstruktive Qualitätssicherung (Erstellungs¬
prozesse) 365
12.4.2 Analytische Qualitätssicherung (Prüfprozesse) 366
12.4.3 Anforderungen an die Werkzeuge ^^
12.4.4 Schulung und Förderung von Qualitätsbewusstsein 367
12.4.5 Qualitätssupport 368
12.4.6 Überprüfung der Einhaltung der Prozesse 368
12.4.7 Laufende Verbesserung der Prozesse 369
12.5 Das Qualitätsmanagementsystem 369
12.5.1 Prozessqualitätskriterien 371
12.5.2 Prozessmodelle 372
12.5.3 Dokumentation 373
12.5.4 Einbindung in die Unternehmensorganisation 374
12.6 Qualitätsprüfungen 375
12.6.1 Qualitätsprüfung des Produkts 375
12.6.2 Qualitätsprüfung von Prozessen 376
12.7 Metriken 377
12.7.1 Beweggründe für die Produktmessung 379
12.7.2 Gewinnung der Produktmetrik 380
12.7.3 Nutzung der Produktmetriken 382
12.7.4 Softwareprodukt-Bewertung 383
12.7.5 Werkzeuge für die Softwareproduktmessung 385
12.7.6 Einführung eines Metrikprogramms 387
12.8 Verbesserungen des Qualitätsmanagementsystems 388
12.8.1 Prozesserosion 389
12.8.2 Korrektive Prozessänderungen 389
12.8.3 Adaptive Prozessänderungen 391
12.8.4 Perfektionierende Prozessänderungen und Prozess¬
weiterentwicklung 392
12.9 Prozessänderungsprozess 392
12.9.1 Release-Planung des QMS 393
12.9.2 QMS-Änderungsprozess 393
Abkürzungsverzeichnis 397
Glossar 399
Literatur 409
Index 427 |
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| author | Sneed, Harry M. 1940- Hasitschka, Martin Teichmann, Maria-Therese |
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